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ヴィアインプライム札幌大通＜鈴蘭の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
雪まつりのため３泊しました。ほかの方の口コミにもある通り、チェックイン時にフロントで何の説明もないので戸惑います。(ある程度旅行経験があればなんとなくわかる範囲ですが)14Fの部屋でしたが、大浴場入口の横の壁にある謎の黒い物体(カードリーダー)にカードキーをかざすと隠し扉が開きました。(ほかの階も同様なのかは行ってないのでわかりません)また、これもほかの方も書いていますが、大浴場が寒いです。大浴場前のエレベーターホールは暖かいのに、脱衣所と内風呂の洗い場はひんやりしており体を洗っているときは震えました。PUSHレバーを押すと一定時間お湯が出る形式ですが、設定時間が異様に短く、落ち着いて髪を洗えなかったのでもう少し長くしてほしいです。新しいホテルなので部屋にコンセントやUSB TYPE-Cポートが多かったのは良かったです。立地も部屋も朝食も良かったので、前述の館内説明不足と大浴場だけは残念でした。
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この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際、フロントからの説明がなかったとのことでご不便をおかけしてしまったこと、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの配慮不足でございます。お客様のおっしゃる通り、14階はエレベーターを降りて左手と正面に大浴場、右側に客室がございます。右側の客室がある場所へ入る前に扉がございまして、カードリーダーへルームキーをかざしていただくと扉が開きます。14階のみ大浴場と同じ階に客室があるためこのような仕組みになっております。説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。大浴場につきましても室温が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。フロントスタッフは大浴場の巡回を行っております。その際に脱衣所の室温にも引き続き注意するよう、全スタッフに周知いたします。洗い場のご意見に関しましては、こちらで一度確認いたします。お客様からこのようなお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。ヴィアインプライム札幌大通支配人
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総合4
投稿者さんの ヴィアインプライム札幌大通＜鈴蘭の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
雪まつりのため３泊しました。
ほかの方の口コミにもある通り、チェックイン時にフロントで何の説明もないので戸惑います。(ある程度旅行経験があればなんとなくわかる範囲ですが)
14Fの部屋でしたが、大浴場入口の横の壁にある謎の黒い物体(カードリーダー)にカードキーをかざすと隠し扉が開きました。(ほかの階も同様なのかは行ってないのでわかりません)
また、これもほかの方も書いていますが、大浴場が寒いです。
大浴場前のエレベーターホールは暖かいのに、脱衣所と内風呂の洗い場はひんやりしており体を洗っているときは震えました。
PUSHレバーを押すと一定時間お湯が出る形式ですが、設定時間が異様に短く、落ち着いて髪を洗えなかったのでもう少し長くしてほしいです。
新しいホテルなので部屋にコンセントやUSB TYPE-Cポートが多かったのは良かったです。
立地も部屋も朝食も良かったので、前述の館内説明不足と大浴場だけは残念でした。
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この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントからの説明がなかったとのことでご不便をおかけしてしまったこと、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの配慮不足でございます。
お客様のおっしゃる通り、14階はエレベーターを降りて左手と正面に大浴場、右側に客室がございます。
右側の客室がある場所へ入る前に扉がございまして、カードリーダーへルームキーをかざしていただくと扉が開きます。14階のみ大浴場と同じ階に客室があるためこのような仕組みになっております。
説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場につきましても室温が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは大浴場の巡回を行っております。
その際に脱衣所の室温にも引き続き注意するよう、全スタッフに周知いたします。
洗い場のご意見に関しましては、こちらで一度確認いたします。
お客様からこのようなお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
ヴィアインプライム札幌大通
支配人