この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントからの説明がなかったとのことでご不便をおかけしてしまったこと、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの配慮不足でございます。

お客様のおっしゃる通り、14階はエレベーターを降りて左手と正面に大浴場、右側に客室がございます。
右側の客室がある場所へ入る前に扉がございまして、カードリーダーへルームキーをかざしていただくと扉が開きます。14階のみ大浴場と同じ階に客室があるためこのような仕組みになっております。
説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

大浴場につきましても室温が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは大浴場の巡回を行っております。
その際に脱衣所の室温にも引き続き注意するよう、全スタッフに周知いたします。
洗い場のご意見に関しましては、こちらで一度確認いたします。

お客様からこのようなお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の自慢の一つでもある大浴場にご満足いただけましたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
また、セルフチェックイン機にもご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、札幌へお越しの際は是非とも、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今すぐの改善は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回スタッフの対応に関しまして、配慮が足りなかったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけた様で嬉しい限りでございます。
また、携帯電話も無事に見つかったとの事で何よりです。

しかしながら、大浴場での携帯電話につきまして、ご心配をおかけして申し訳ありません。定期的にスタッフが巡回を行っておりますので、発見次第注意徹底して参りたいと思います。

お忙しいところ貴重な投稿を頂きありがとうございました。
また次回お近くにお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度は、ヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。


他の宿泊者様の騒音の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後そのようなことがございましたら、一度フロントに内線いただければ、できる限りの対応はさせていただきたく思います。
また、朝食につきましてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。


また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず大浴場や館内着につきまして、お褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。
ただ、朝食や枕に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
声掛けや料理について朝食スタッフにも共有し改善に努めて参ります。
枕についてですが、当館の枕は上部と下部で硬さが異なる仕様になっております。
また柔らかい枕をフロントにて貸出しておりますが、スタッフの案内不足でご案内できず申し訳ございませんでした。
ぜひまたご来館いただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
改めてお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の内装についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
大浴場に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございます。
今すぐの改善は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ルームウェア含め宿泊に関してご満足いただけた様で大変光栄に存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は商店街に位置しておりまして、1階が朝食レストランで2階がフロント、3階から14階に客室がございます。
その為客室が道路から離れております故比較的外の音を気にせずにお過ごしいただけると思います。
大浴場につきましては客室内のテレビで混雑状況をご確認いただけます。
大浴場内の騒音につきましてはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回また当グループをご利用いただける機会がございましたらフロントは24時間対応しておりますので、お気づきの点やご不明点等ございましたらいつでもご連絡いただけますと幸いです。

またお部屋やドライヤーにつきましてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
「ホテルの気合いを感じます」とのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフのモチベーションに繋がります。

最後になりますがこの度はお忙しいところ当館へ感想のご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

髭剃りは環境に配慮した物を有料販売しております。
ご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン自慢の大浴用にご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りです。外湯は、シルキーバスとなっており、マイクロバブルの泡で、美肌効果や温熱効果が期待できます。
次回ご利用の際もぜひご利用くださいませ。


また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館駐車場が先着順となります為、当館から離れた場所でのご案内となりお客様には、雨の中大変ご不便をお掛けすることとなり、お詫び申し上げます。

お客様が仰せの通り、当館は必ずフロントがある2階にエレベーターが止まり、更にエレベーターにはルームキーがないとお乗りいただけないなどお客様に安全安心にお過ごしいただく様、万全を期しております。

また、当館は狸小路商店街に位置しており、雨や雪に影響することなくお越しいただけます。どちらに行かれるにもとても便利な場所にございますので当館としましても、自慢の一つでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回スタッフの対応に関しまして、配慮が足りなかったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

お泊りいただきましたお部屋、大浴場そして朝食におきましてもご満足いただけましたご様子で私どもも大変うれしく存じます。またお泊りの際は朝食をお楽しみくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご意見をいただきましたシャワーの件でご不便をおかけいたしました。当館は誤ってシャワー側に蛇口を回された時に水がかからないように壁側に向けてセッティングしております。またフックに掛けたシャワーヘッドを手前に傾けますと角度がつくようになっております。

また、ご指摘のアメニティー有料販売につきまして、当社運営全ホテルに於きまして、SDGS環境保護の取り組みからヘアブラシとカミソリは有料販売に切り替えております。何卒ご理解の程お願いいたします。

豊水すすきの側からのホテル看板でございますが、貴重なご意見誠にありがとうございます。他のお客様からもご意見をいただいており、重要な検討課題と認識しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また札幌へお越しの際はチャンスをいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は狸小路商店街に位置しており、雨や雪に影響することなくお越しいただくことが可能でございます。またどちらに行かれるにもとても便利な場所にございます。

そのまま浴槽に入られるという件でございますが、大浴場運営に於きまして、今後の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、私どもも大変うれしく存じます。
当ホテルは狸小路商店街に面しており、どこに行かれるにもとても利便性のよい立地でございます。
また、「セルフロッカー」はご宿泊のお客様に大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回スタッフの対応に関しまして、お詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

この度は駐車場においての不十分な説明をしお客様へ大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が仰せの通り、ご案内する以上、把握し且つ適切なご説明をお客様へ差し上げることは私どもにとって当然のことでございます。
今一度スタッフ教育を徹底致して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、札幌へお越しの際は何卒当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人