ヴィアインプライム札幌大通＜鈴蘭の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り大浴場は外は見えない仕様になっておりますが、その分シルキーバスで血液促進や洗浄効果など様々な効能が期待できるようになっております。

また、エレベーターにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけます様に、定位置の設定についても見直したいと思います。

次回ご利用いただいた際には、よりご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当館は狸小路商店街に位置しており、立地についてたくさんのご好評をいただいております。
当グループは全国展開しており、
全館最寄り駅から徒歩5分圏内もしくは駅直結でございます。

チェックインにつきましては、チェックインの機械にてお客様ご自身でお手続きいただくことが可能でございます。
フロントでのお手続きももちろん可能でございます。
お困りの際やご不明点等ございましたらすぐにお答えできるよう備えております。

朝食は北海道名物のザンギなどをご用意しておりまして、
当日の状況にもよりますが、最終入店の9時半まで、フロントにて朝食券を販売しております。

お客様のたくさんのお言葉より、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。
「また泊まろうと思っています。」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
次回ご利用いただいた際には、今回以上にご満足いただくことのできるよう、
現状に甘んじることなくサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントからの説明がなかったとのことでご不便をおかけしてしまったこと、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの配慮不足でございます。

お客様のおっしゃる通り、14階はエレベーターを降りて左手と正面に大浴場、右側に客室がございます。
右側の客室がある場所へ入る前に扉がございまして、カードリーダーへルームキーをかざしていただくと扉が開きます。14階のみ大浴場と同じ階に客室があるためこのような仕組みになっております。
説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

大浴場につきましても室温が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは大浴場の巡回を行っております。
その際に脱衣所の室温にも引き続き注意するよう、全スタッフに周知いたします。
洗い場のご意見に関しましては、こちらで一度確認いたします。

お客様からこのようなお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、当ホテル従業員によるご案内不足がございました事、お詫び申し上げます。教育が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお泊りいただくことが私どもホテルとしてのあるべき姿でございます。
今一度スタッフ教育を徹底致して参る所存でございます。
また、外国人のお客様への案内が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。外国人のお客様へは多言語対応の館内案内のお渡しや大浴場の定期的な巡回などを行っておりますが、今回のご意見を基に改善して参ります。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

エレベーターに関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に満足頂けるようご意見を参考にサービス面の向上を目指してまいります。

今後も機会ございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様仰せの通り、当館は狸小路商店街に位置しており、雨や雪に影響することなく
お越しいただくことができ、どちらに行かれるにもとても便利な場所にございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。次回ご利用の際は、大浴場もご利用いただけますと幸いです。
また、札幌へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の自慢の一つでもある大浴場にご満足いただけましたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
また、セルフチェックイン機にもご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、札幌へお越しの際は是非とも、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

いつもヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけているようで大変嬉しく存じます。
またセルフクロークやランドリー案内もご活用いただき幸いでございます。
朝食に関してもお楽しみいただけた様で嬉しく存じます。
メニューに関して貴重なご意見誠にありがとうございます。
いますぐの対応は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今すぐの改善は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に付いてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食に関してもお楽しみいただけたようで幸いです。
上げていただいたザンギと豚汁は特におすすめなので、また当館にご宿泊の際はお召し上がりいただきたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食バイキングをお楽しみいただけましたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し朝食レストランスタッフ一同大変励みとなります。ありがとうございます。

お子様用館内着についてでございますが、110サイズ、130サイズ、150サイズのご用意がございます。お子様がいらっしゃるにもかかわらず、ご案内が失念しておりました。申し訳ございません。
次回お泊りいただけます際は、在庫数にもよりますがお貸出しが可能でございます。
お申し付けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、札幌へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館大浴場にてお寛ぎいただきましてで私どもも大変嬉しく存じます。

朝食におきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。ありがとうございます。
次回お泊りの際も当館自慢の朝食をお楽しみ下さいませ。

お客様ご指摘のヘアブラシにつきましては、環境保護の観点から有料販売に切り替えております。何卒ご理解の程お願い致します。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度は数ある宿泊施設からヴィアインプライム札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ当館へ感想のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

はじめに、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。

大浴場につきましては、お客様のおっしゃる通り、外湯のシルキーバスは血流促進や洗浄効果が期待できます。
お部屋につきましては、当館10部屋タイプございましてご利用用途にあわせてお選びいただくことが可能です。
朝食につきましては、開業してからたくさんのお客様よりご好評いただいております。
いただいたお言葉をレストランスタッフに共有させていただきます。

お客様のたくさんのお言葉から、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。

また札幌へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

最後になりますが、これからますます寒くなって参りますので、お体にお気をつけてお越しくださいませ。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様仰せの通り、当館は狸小路商店街に位置しており、雨や雪に影響することなく
お越しいただくことができ、どちらに行かれるにもとても便利な場所にございます。
当館自慢の一つでございます。

上階の走る音が聞こえたとの事でご迷惑をお掛け致しました。

大浴場は次回お泊りの際に是非ご利用下さいませ。
また、朝食につきましても次回もぜひお楽しみいただけましたら幸いに存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。大変励みとなります。

次回ご利用いただきました折にも、是非当館自慢の朝食をお楽しみくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
また札幌へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとってお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
次回お泊りの際は、大浴場と当館自慢の朝食を是非ともお楽しみ下さいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、北海道へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回スタッフの対応に関しまして、お詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回スタッフの対応に関しまして、配慮が足りなかったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通にご宿泊にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がってくださり大変嬉しく思っております。
内風呂の洗い場が寒く感じたとの事で、ご不便をかけ、また駐車場の台数にも限りがあり申し訳ございません。
お客様に快適なご宿泊をして頂けるよう今後も改善して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけた様で嬉しい限りでございます。
また、携帯電話も無事に見つかったとの事で何よりです。

しかしながら、大浴場での携帯電話につきまして、ご心配をおかけして申し訳ありません。定期的にスタッフが巡回を行っておりますので、発見次第注意徹底して参りたいと思います。

お忙しいところ貴重な投稿を頂きありがとうございました。
また次回お近くにお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人