８月の平日に連れ合いと泊まりました。立地は最高、新橋～有楽町間のコリドー街の前。まだ１～２階は工事中で、近々しゃれたお店が入る雰囲気。フロントの対応は丁寧で好感が持てた。客室は８階のダブルルームで少し狭い感じだが、今回の特別価格なら致し方ない。ただこの客室は線路（山手線・新幹線）側に面しているため多少、列車の音が聞こえる。軽朝食無料とのことだが、数種のパンとコーヒーのみゆえ、中途半端な感じ、むしろ朝食無しとした方が良いと思った。今の時期、宿泊客は海外の人ばかり、コリドー街の飲食店も同様で、これから中国の団体客が来たら・・・ホテルのロケーションとスタッフの接客は大変良かった。

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2023年08月

東京に遊びに来た両親の宿泊で利用しました。
両親のお部屋のドアに、
ホテルの社員の方が使用するマスターキーが挿しっぱなしになっていたそうです。
盗難などはなかったようで安心したのですが、
この価格帯のホテルでこのようなミスが起こることに驚きました。

予め下見をすべきだったのですが、飲み屋街の中に位置しているため、
深夜は外がかなり騒がしかったようです。
宿泊者の目が覚めるくらい騒がしかったようですので、
眠りが浅い方にはおすすめできません。
また、ホテルのサービスは対面では丁寧ですが、
接客していない時はかなりラフにお喋りをしています。
自分が宿泊するなら有りだと思いますが、
どなたかを招待する、ビジネスで手配する際にはおすすめできません。

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宿泊年月

2023年07月

渡されたキーの部屋に行ったら、別の方が使用されている部屋でした。幸いその方の部屋の方は外出中だったようですが、もしいらっしゃったとしたら、お互いにとても怖い思いをしたと思います。

フロントに伝えに行くと、なんと「ですよね」と言われました。ということは、薄々気づいていたはずです。
その後、間違いの原因を聞いてもはっきりおっしゃいませんでした。事前に預けていた荷物もすぐには返答がなく、とても不安になりました。

間違うのは仕方がないですが、そのアフターフォローがとても悪く、不快で不安でした。
同じような間違いをされるのではないかと恐怖すら覚えました。

旅の楽しい気分が一気に冷めて、不安な夜を過ごしました。

社員教育と、問題対応を徹底していただきたいです。

あとは、バストイレに物を置くスペースがなく、お風呂の際の着替えや、スキンケアなどの時に不便でした。

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2023年07月

　オープンから１か月と新しいホテルだった上に、金額もかなり高めの設定だった為期待して宿泊しましたが、期待外れどころではない対応をされ最悪の気分でした。
　
　宿泊前・チェックイン時
　荷物の宅配をした旨を電話すると、事前に連絡を入れ荷物の形状やサイズ、個数を伝えておかなければ確認が取れない。預かる場合は事前連絡が必須であると言われたが、特に記載もなく知る術のない内容だった。
　チェックイン時に引き取りをする荷物でトラブルが発生し、伝えていた内容をきちんと確認したのかと問えば、「いっぺんに沢山の荷物が届くのでいちいち確認はしていません」との対応。
　届いた荷物の確認はされないまま放置され、内容を配送業者に確認することは当日には無理だった。
　問合せして欲しいとお願いすれば、面倒そうに「こちらがですか？」と。
　結局個人情報が関係するからと自分で問合せすることになったが、問い合わせ先はフロントで口頭で伝えると言われた。暗記しろということだったのか、メモ書きをお願いしなければ口頭以外の選択はなかったらしかった。

　備品・清掃
　ズボン留めのクリップ付きのハンガーは、クリップ部分に服を挟んだら脱落して使えなかった。
　連泊だとマグカップやコップは使うと部屋清掃時に洗浄。交換はないらしく、そのまま放置されていた。ので自分で洗面台で洗ってから使うことになった。
　洗面台もお湯の出せる表示はあるが、お湯は使えないようにしてあるようで水しか出なかった。

　チェックアウト時
　荷物のタラブルのことなど一切引継ぎされていなかったらしく、どういった内容になったのか聞かれることもなく、自宅配送の荷物を送りたいと伝えても反応一つなかった。
　複数口は送れないので、個別配送のみ。
　理由が「業者との契約が遅かったので、複数口の契約は出来ませんでした。同じ場所であっても荷物はひとつずつの扱い会計になります」とのこと。
　
　言葉遣い、伝える内容、態度も社員教育されているとは思えないものばかりでした。

　たとえ格安プランがあっても、今後このホテルに泊まることはないと思います。
　かなり高額な宿泊費を払って対応がこれでは、マイナス評価をつけたいとすら思いました。
　

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2023年05月

オープンしたてということもあり、部屋がとても綺麗でした！また、チェックイン前に荷物を預けたのですが、部屋まで運んでいてくださったのがよかったです。

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宿泊年月

2023年05月

■立地
銀座のメインストリートまでかなり近いので（歩いて10分程）かなり便利です。
ショッピングを楽しみたい人にはおすすめ。
コリドー街が目と鼻の先なので、食事する場所には困りません。
コンビニはセブンイレブンが5分ほど歩くとありますが、店舗自体小さめなので品揃えはあまり良くないです。

■部屋（501号室）
出来たばかりだけあって、かなり綺麗でした。
アメニティも充実しており、着替えのみの持ち込みでも快適に過ごせそうです。
壁面鏡のおかげで閉塞感もなく、実際のサイズよりも広く感じました。

テラスに関しては予約時（OPEN前の仮写真だったのかな？）ガーデンに沿った長いソファーの写真だったので
ラグジュアリーだなと期待していたのですが、ハンモックチェアーに変更されていたのがとても残念でした。
テラス扉に網戸はついていない為、開け放しにすると虫が結構入ってきます。

隣の部屋との距離が近い為、お互いテラス扉を開放するとかなり声が聞こえます。
隣のテラスとの目隠し壁はありますが、隙間からそこそこ見えてしまう感じです。
ホテルが線路沿いな為、電車の音も結構うるさいです。

■フロント
まだ不慣れなのか説明が分かりにくかったです。
もう少し教育してから表に立たせた方が良いのでは？と思いました。

■朝食
パンが5種類ほど用意されていました。
たくさん食べたい人には物たりないと思いますが、軽く食べたい人には丁度良いかと。
コーヒー（HOTのみ）とお茶系もいただけます。

■お風呂
・大浴場×1（42度程）
・10人程入れそうなサウナ（ロウリュウ）
・洗い場（10席程）
・水風呂×1
・外気浴用のスペース×1（10席程）

全体的にシンプルなデザインで、淡いブルーでライトアップされています。
雰囲気が少し病院っぽいなと思ってしまいました。

泊まってみた感想でした。
ご検討されてる方の参考になればと。

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宿泊年月

2023年05月

コリドーの湯、最高！朝一のサウナで一日が整いました。

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宿泊年月

2023年04月