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ｖｏｃｏ大阪セントラル（ＩＨＧホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-02 09:19:52
5.0
投稿日：2023-10-02 08:55:34
5.0
投稿日：2023-10-02 08:45:21
4.0
投稿日：2023-10-02 08:36:49
4.0
投稿日：2023-09-09 14:07:59
総合4
tamona0309さんの ｖｏｃｏ大阪セントラル（ＩＨＧホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
8時以降は混むからという説明があったので７時過ぎにレストランに入ったのだが、皆に同じ説明をしたのかと思うくらい混んでいた。おかげでプレートのオムレツは１０分以上待っても出てこず、催促してやっと・・・コーヒーすら催促しないと注いでもらえなかった。テーブルに調味料も砂糖もなくそれすら催促・・・。
部屋のアメニティも簡素で、SDGSの件もあるしこんなものか？と思っていたらチェックアウトするときにカウンターに何やらアメニティーの入ったかごが・・・買うのか?言えばくれるのか？その説明もチェックインの時にはなかったので？？？のままアウトしました。
チェックインした夜はジムも利用させてもらい、部屋も満足だったのだが、なんだか出発の朝からもやもやしました。
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ご滞在中のご体験に関する、お伝えいただきました状況、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の時間帯において混雑が発生し、サービスが追いつかなかったことや、レストランでの待ち時間や催促に関するご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。
アメニティーに関する説明が不足していたことや、朝食時の不便な状況によって、快適な滞在をお約束できなかったこと、大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会に是非ご利用いただき、改善されたサービスをご体験いただけることを心より願っております。