3件中 1~3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
アッキー0834さんの voco大阪セントラル(IHGホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- アッキー0834さん [60代/女性] 2024年03月25日 18:00:22
-
確約プランでしたが、部屋のトラブルとかで予定の部屋が使えないことを午前中に連絡頂きました。楽しみにしていたので残念でしたが、チェックインの際の会話で卒業式だったことを一言言っただけでしたが、チェックアウトの時にホテルのスタッフの方の卒業おめでとうという寄せ書きを頂きました。また、ホテルのパウンドケーキをお土産に用意してくださり、気持ちが良かったです。
部屋もシンプルで広く和めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- voco大阪セントラル(IHGホテルズ&リゾーツ) 2024年03月31日 12:18:25
-
アッキー0834様
この度は大切なご記念にvoco大阪セントラルをお選びくださり、ありがとうございます。
折角お選びいただいていたにも関わらず、またコネクティングルーム確約プランにも関わらず結果ご要望に沿えないお部屋をご用意することとなり、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かい御言葉をお寄せくださり、重ねまして御礼申し上げます。
今後とも頂いたご意見を基に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はご多用の折、ご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
アッキー0834様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
デューティーマネージャー
voco大阪セントラル
voco.osaka@ihg.com
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーにおすすめ】コネクティングルーム確約プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルームツインベッド2室(コネクティング仕様)】
総合4
tamona0309さんの voco大阪セントラル(IHGホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- tamona0309さん [50代/男性] 2023年09月09日 13:46:56
-
8時以降は混むからという説明があったので7時過ぎにレストランに入ったのだが、皆に同じ説明をしたのかと思うくらい混んでいた。おかげでプレートのオムレツは10分以上待っても出てこず、催促してやっと・・・コーヒーすら催促しないと注いでもらえなかった。テーブルに調味料も砂糖もなくそれすら催促・・・。
部屋のアメニティも簡素で、SDGSの件もあるしこんなものか?と思っていたらチェックアウトするときにカウンターに何やらアメニティーの入ったかごが・・・買うのか?言えばくれるのか?その説明もチェックインの時にはなかったので???のままアウトしました。
チェックインした夜はジムも利用させてもらい、部屋も満足だったのだが、なんだか出発の朝からもやもやしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- voco大阪セントラル(IHGホテルズ&リゾーツ) 2023年11月26日 23:27:59
-
ご滞在中のご体験に関する、お伝えいただきました状況、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の時間帯において混雑が発生し、サービスが追いつかなかったことや、レストランでの待ち時間や催促に関するご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。
アメニティーに関する説明が不足していたことや、朝食時の不便な状況によって、快適な滞在をお約束できなかったこと、大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会に是非ご利用いただき、改善されたサービスをご体験いただけることを心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト フレキシブル レート<ご朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルーム ツインベッド】
3件中 1~3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
投稿者さんの voco大阪セントラル(IHGホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
ルームタイプの変更を柔軟に対応していただきました。
大きな通りに面していますが、静かな環境で過ごしやすかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、voco大阪セントラルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご要望に柔軟に対応できたこと、またvoco大阪セントラルの大通りに面していながらも、静かな環境を気に入っていただけたこと、大変うれしく存じます。
また、桜やバラ園など見事な自然が広がり、徒歩数分でアクセスできる靭(うつぼ)公園まで数分でアクセスできるロケーションも自慢です。
次回のご利用の際には、さらに異なる魅力を体験していただけることを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。