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センタラグランドホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合3
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10/28に親子で宿泊しました。宿泊プランのアップグレード、レイトチェックアウト、開業記念品全て無く説明もありませんでした。低層階で景色も悪く残念でした。朝食ブッフェは可もなく不可も無く。ハイグレードホテルの朝食としては残念。スタッフの方は親切で笑顔が素晴らしい方ばかりでした。スパでオイルマッサージをして頂きましたがとても良かったです。立地が良いのでまた利用しようと思いますが次は高層階のお部屋を予約します。
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この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度のご宿泊では、開業記念プランでご宿泊いただきましたのに、チェックインの際にフロントスタッフからの説明が何もなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。新しいホテルを楽しみにされてご来館いただきましたのに、私共の不手際により、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、管理者として非常に情けなく恥ずかしい限りでございます。これは、フロントスタッフの確認不足以外の何物でもございません。心よりお詫び申し上げます。そのような中、スタッフへの大変温かいお言葉やマッサージへの良いコメントをいただき、深謝いたします。スタッフのトレーニングをさらに強化して、ミスのないご対応はもちろんのこと、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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センタラグランドホテル大阪（大阪府）
3.0
投稿日：2023-10-30 02:08:53
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総合3
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たんぽぽコタさんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ
10/28に親子で宿泊しました。
宿泊プランのアップグレード、レイトチェックアウト、開業記念品全て無く説明もありませんでした。
低層階で景色も悪く残念でした。
朝食ブッフェは可もなく不可も無く。ハイグレードホテルの朝食としては残念。
スタッフの方は親切で笑顔が素晴らしい方ばかりでした。
スパでオイルマッサージをして頂きましたがとても良かったです。
立地が良いのでまた利用しようと思いますが次は高層階のお部屋を予約します。
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この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、開業記念プランでご宿泊いただきましたのに、チェックインの際にフロントスタッフからの説明が何もなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。新しいホテルを楽しみにされてご来館いただきましたのに、私共の不手際により、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、管理者として非常に情けなく恥ずかしい限りでございます。
これは、フロントスタッフの確認不足以外の何物でもございません。心よりお詫び申し上げます。
そのような中、スタッフへの大変温かいお言葉やマッサージへの良いコメントをいただき、深謝いたします。
スタッフのトレーニングをさらに強化して、ミスのないご対応はもちろんのこと、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。