この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、チェックインで長くお待ちいただき、またエレベーターでの部屋のキーの使い方を説明せず、ご到着早々にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフのトレーニング不足のなにものでもなく、管理者として大変残念に感じております。
そのようにご迷惑をおかけしてしまいましたのに、燻製キッチンへの温かいコメントをいただきレストランスタッフが大変喜んでおります。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフのやる気に繋がります。
またお客様にお戻りいただける日を期待しつつフロントの改善に努め、次にご来館の際には最初から最後までご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。