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センタラグランドホテル大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:44件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.68
  • 部屋4.80
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.38
  • 食事4.52
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41件中 1~20件表示

総合5

たなぴょん5959さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

たなぴょん5959さん [50代/女性] 2024年09月23日 18:24:32

居心地の良いタイにいるようなサービスでした。朝御飯の種類がたくさんでびっくりでした。
部屋も快適に過ごせましたし、文句無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
センタラグランドホテル大阪 2024年09月27日 17:27:44

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではご満足いただけたご様子が窺え、管理者として大変安堵しております。
サービスや朝食にも温かいお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン・クラブフロア朝食付き】タイの温かいおもてなしを感じる滞在を
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 22:06:38

TVで見て、今年の誕生日をここで過ごそうと思って予約しました。
他の口コミにもありましたが、高層階は景色がいいし、2階のタイレストランの朝ごはんは、パン類、ドリンク類、日本食、洋食、タイ料理とブースが分かれてて、種類がめちゃ多いです。料理はどれも美味しく、特に朝からトムヤムクンが飲めてホンマに美味しかった。宿泊客もアジア系など海外の方が多くて、難波じゃなくて海外旅行してるみたいで、英語で話したほうがいいかなと何度も思ってましたw。
スパはゆったりとしてて、なんか昼間からいい感じでいいやされてました。
機会みて、また絶対泊まりに行こうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
センタラグランドホテル大阪 2024年09月27日 17:33:19

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
「また絶対泊まりに行こう」というお言葉を頂戴できますほど、ご満足いただけたご様子に大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
朝食に関しましても素敵なコメントを頂き、キッチンスタッフにシェアさせていただきました。
お客様からのお褒めのお言葉は従業員のやる気に繋がります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して従業員一同邁進してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメント、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スパのタイマッサージ60分付-日本初上陸のタイ本格スパを楽しむ特別プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 優スタンダードフロア/禁煙】

総合5

さにゃ0515さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

さにゃ0515さん [30代/女性] 2024年08月27日 20:26:03

大阪で大好きなホテルです
なんば駅から歩けますが少し遠いですが、お部屋が素敵すぎます。
上層階をお勧めします!
眺めがよくてコーナー部屋だと特に
開放感が良いです!

備え付けのシャンプートリートメントも香りが良くて好きです!
また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
センタラグランドホテル大阪 2024年08月30日 17:46:26

いつもセンタラグランドホテル大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。「大阪で大好きなホテル」とう最高のお言葉まで頂戴し光栄の極みでございます。このような温かいお客様がいてくださるお蔭で私たちは毎日やる気に満ち、一生懸命努力を続けることができます。
どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に次回お目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをご投稿くださり、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFXポイント10倍タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(素泊り)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 優スタンダードフロア/禁煙】

総合4

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 13:39:10

できて1年くらいということで、何をとっても綺麗で雰囲気が良かったです。施設も充実していて、サービスも満足いく物が多かったです。外国人観光客が多いので、多国籍な感じが好きな方は気に入るかと思います。

いつかまた泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
センタラグランドホテル大阪 2024年08月30日 17:13:49

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子が窺え、安堵いたしました。
また、「いつかまた泊まりたい」というお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。温かいお声をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回お越しいただく際も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに、従業員全員で邁進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】開業1周年特別記念プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 優スタンダードフロア/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 07:26:21

綺麗だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
センタラグランドホテル大阪 2024年08月23日 16:54:05

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
開業より1年経ちましたが、綺麗というコメントをよく頂戴し、施設管理や清掃スタッフ達が大変喜んでおります。
お客様がいつお越しになられましても、常にこの状態を保ち、気持ちよくご滞在いただけますよう、これからも頑張って参ります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同楽しみにいたしております。
引き続き素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】開業1周年特別記念プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 麗プレミアムフロア16~25階/禁煙】

総合5

にしむら2021さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

にしむら2021さん [30代/女性] 2024年07月23日 19:05:43

初めて利用させていただきました。
クラブラウンジにてアフタヌーンティー、イブニングカクテル、朝食を利用しましたが、いずれもとても美味しく、お酒の種類も豊富でした。
利用者はアジアや欧米のインバウンド旅行者がほとんどで、日本にいながら海外旅行にきているように楽しめました。
スタッフのかたも皆さんとても親切で、特に2階の朝食会場の方々は朝から気持ちよい挨拶をしてくれ、妊婦の私に気づくとブランケットをさりげなく席においてくださるなど、あたたかいおもてなしをしてくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
センタラグランドホテル大阪 2024年08月02日 17:10:38

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
数々の温かいお言葉を頂戴し、管理者として大変感動しております。特にスタッフへのお褒めのお言葉は朝食チームに共有させていただき、皆感激しておりました。
お客様からの心温まるお言葉はスタッフのやる気に繋がり、また頑張ろうという原動力になります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン・クラブフロア朝食付き】タイの温かいおもてなしを感じる滞在を
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 00:10:03

めちゃくちゃ良かったです!朝食つき正解!!どれもとっても美味しくて何回もおかわりしてしまいました。
なんばパークスと直結しており、なんばパークスの駐車場に止めるとなんと24時間駐車場代無料!!
立地も最高ですし、今後大阪の定宿にしたいぐらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
センタラグランドホテル大阪 2024年06月14日 17:01:43

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に管理者として安堵いたしております。特に朝食への素敵なコメントはキッチンスタッフにも共有させていただきました。
今後も、いただいたお言葉を励みに、皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、ぜひ大阪の定宿にしていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(朝食付)ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 優スタンダードフロア/禁煙】

総合5

rinrinmaoさんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

rinrinmaoさん [60代/女性] 2024年06月09日 19:19:01

海外に行った気分になるほど素敵なホテルでした。とても便利な場所にあるので立地も良かったです。朝食に頂いたカレーも美味しかったですよ!スタッフの方の対応もよくまた機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
センタラグランドホテル大阪 2024年06月14日 17:14:59

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
素敵なコメントを頂戴し、大変光栄に存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、お客様の温かさを感じております。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール・ポイント11倍 タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(クラブフロア朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 16:38:07

初めての大阪観光で
ここのホテルを選ばせていただきました。

一緒に行く彼が誕生日なので
事前に誕生日サプライズは
何かできないかと相談したところ
素敵なサプライズをしていただきました!

また、お部屋のグレードアップまで
していただき
最高の思い出になりました。

駅から少し歩きますが
その歩いてる間も
楽しいお店が建ち並んでいるので
苦ではないかと思います!

また大阪にきたら
利用したいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
センタラグランドホテル大阪 2024年06月14日 17:27:46

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お相手方の大切なお誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びくださり、また、こうして素敵なコメントをご投稿くださいまして、心より感謝を申し上げます。
「最高の思い出」というお言葉を頂戴できましたこと、ホテルマンとして冥利に尽きます。
このようなお褒めのお言葉はスタッフのやる気に繋がります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール・ポイント11倍 タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(素泊り)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 優スタンダードフロア/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 19:49:15

ツクツクのサービスや、ジムもありほんとに充実できました!お部屋からの景色も最高で、清潔でほんとにリラックスできました!
ホテル全体が良い香りがして
海外旅行気分が味わえて最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
センタラグランドホテル大阪 2024年05月17日 18:37:26

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。充実したご宿泊だったとのこと、それを拝読し私共も大変嬉しく感激いたしております。
温かいコメントをご投稿くださりありがとうございます。
ぜひまた非日常を味わいにお越しください。
いつご来館いただいても、ご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。素敵なコメントを頂戴し本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定セール】タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング 優スタンダードフロア 禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 19:44:36

スタッフの方、他の宿泊の方も含め海外の方ばかりで大阪に居ながら海外に行った雰囲気を味わえて最高てした!
また、リピートしたいと思います!

ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年05月
センタラグランドホテル大阪 2024年05月17日 18:29:33

この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
「最高」というお言葉を頂戴し、管理者として大変感激いたしております。また、「リピートしたい」というこの上ない褒め言葉に、スタッフ一同また頑張ろうというやる気に繋がりました。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントを頂戴し本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定セール】タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング 優スタンダードフロア 禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 16:24:06

記念となる大切な日に素晴らしいおもてなしをしていただきました。清潔で快適なお部屋と美味しい食事はもちろんですが、何よりも働いておられる方々のサービス精神に感動いたしました。宿泊後、すぐに両親や友人にもおすすめしました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
センタラグランドホテル大阪 2024年05月17日 17:42:39

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。お客様にとりまして本当に大切な日のご滞在先に、私共のホテルをお選びくださった上に、こうして温かなお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子をスタッフにも共有させていただきました。「サービス精神に感動」という、スタッフにとりましては最高のお言葉も頂戴し、みな大変感激しております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して一同日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。素敵なコメントを頂戴し、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(朝食付)ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【スーペリアキング 優スタンダードフロア 禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

C.C.C.-triple C-さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

C.C.C.-triple C-さん [50代/女性] 2024年04月10日 02:32:59

最高級ホテルの角部屋は景観陽当たりも最高級。クラブフロアの優雅な時間は癖になります。カクテルタイムのアルコールに日本酒が五種類、しかも獺祭がある!!これを漬物をつまみに提供していただけるところが、空間だけでなく日本の文化も体験してもらおうという姿勢に虜になります。ファブリックは今治タオル、ガウンは初めて見る質感であまりに着心地がよくて後日購入。
朝食は2階でいただきましたが、品揃えの豪華さはさすが最上位クラス。その割に曜日とクーポンの組み合わせによって手頃なお値段で泊まれるので、ぜひまたクラブフロアでゆっくりさせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
センタラグランドホテル大阪 2024年04月12日 16:19:46

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し非常に安堵いたしました。「ぜひまたゆっくりさせていただきたい」という、嬉しいお言葉も頂戴し、クラブチームも全員大変喜んでおります。
このような温かいコメントをご投稿いただけると、ホテルで働いていて良かったと心より感じます。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフのやる気に繋がります。これからも、皆様に愛されるホテルを目指して、従業員一同精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントを頂戴し本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール・ポイント11倍 タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(クラブフロア朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナークラブルーム 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合2

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 22:35:43

クラブフロアに理想を抱きすぎたのかもしれないですが、食事提供のものは少ないし、酒の種類も非常に少ない。
アフタヌーンティーも声高に言えないような内容で、他ホテルと違って種類も内容もあんまり…美味しいのはたまにあったんですけどね。夜のグリーンカレーとか。
窓際座った途端、床の汚れがすごいのが気になって、夫と共に無言。人気席なんでしょうが、忙しいならともかくこんなに人がいないのにここまで清掃って行き届かないのかと日本人だからか気になっちゃいました。
朝ごはんもクラブラウンジは下の朝食会場で提供されているのとほぼ変わらず、内容が少ないだけ。未満児の子供が食べれるようなものが少なく、結局持って来てたパウチをあげることに。
普通に泊まるならまだしも、他のクラブラウンジあるホテルと同額くらいを払って再度行こうとは思えない感じでした。
立地は最高だし、ベビザラスなんてほぼ真ん前なので安心はしました。
再度言いますが、普通に泊まるならきっと良いホテルです。ちょっとだけ歩きますけど。
お部屋はガラス戸のお風呂で扉が完全に閉まらないのが少し気になる以外は、眺めもいい良い部屋でした。
ちなみに従業員の対応は普通な感じです。可もなく不可もなく。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
センタラグランドホテル大阪 2024年04月05日 16:56:15

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
大阪の数あるホテルの中から、おくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
しかしながら、ご満足いただくどころか、ご到着早々に汚れている床を見て、さぞご不快な思いをされたことだろうと管理者として非常に情けなく猛省いたしております。申し訳ございませんでした。
また、お食事に関しましてもご期待に沿えることが出来ず落胆されてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の参考にさせていただき、社内で検討を重ねて参る所存でございます。

お客様の大変貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

いつかまたお迎えする機会がありますこと願っております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】タイの温かいおもてなしを感じる滞在を(クラブフロア朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスクラブキング 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 21:21:26

クラブフロアに宿泊しました。チェックインはラウンジで行い、その後すぐにカクテルタイムが始まったので、大阪湾の夕日を眺めながらアルコールドリンクや軽食を堪能しました。
宿泊予約した際にキングルームとツインルームのインターコネクティングルームを希望したところ、快く承諾してくれました。おかげで、宿泊中は家族でお互いの部屋を自由に行き来できました。お部屋の窓は大きく開放感があり、翌朝は晴れた日でうっすら生駒山が見えました。ベッドはほどよい硬さで、高齢の親は寝やすいと喜んでいました。
アメニティはナチュラル素材をベースにしたものが多く、パジャマ(綿製)やコーム(木製)は使い勝手がよかったですが、歯ブラシはヘッドが大きめ且つ木製の柄はしなりがないので使いづらいと思いました。バスタブは大きく、気持ちよく湯船につかることができます。ただ、深めのバスタブなので、親は立ち上がりづらいと感じたようです。
朝食はスアンブアでいただきました。和、洋、東南アジアテイストの料理があり、オムレツやタイラーメンなどその場で調理するものもあります。パンの種類がとにかく多く、普段はパンをあまり食べない私もつい多めに取りました。ただ、パンコーナーにあるトースターの火力が強めで、初めて焼いたら焦げてしまいました…
チェックアウトも同じくラウンジで行ったのですが、スタッフから「大変申し訳ございません、実は…」と、50円返却されました。どうやら、チェックイン時の計算ミスで、50円多くとったとのこと。正直なのはいいことです。今後はミスのないよう気をつけて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
センタラグランドホテル大阪 2024年04月05日 16:37:42

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけしたことと拝察いたします。申し訳ございませんでした。歯ブラシやトースターへのご意見を頂戴し、今後の参考にさせていただきます。
また、チェックイン時での計算ミスに関しまして、温かいお言葉を頂戴しておりますが、本来はあってはならないミスでございますので、今後さらにスタッフのトレーニングを強化して参る所存でございます。
皆様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、また機会がございましたらぜひおかえりくださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クラブフロアでの優雅なご滞在を(朝食付)ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【スーペリアクラブキング 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 16:36:32

大阪観光にこちらのホテルを利用しました。各電鉄のなんば駅から少し距離がありますが、とりあえず南に進めばたどり着けます。ロビーは広く天井も高くて、ホテル内はいい香りが漂っていました。
今回は雅クラブフロア宿泊なので、32階クラブラウンジにてチェックインを行ったのですが、ラウンジスタッフの言葉遣いはとても丁寧な反面、手際や対応は少し不慣れなのかな?と感じました。
ただその中で、Wi-Fi設定を手伝ってくれた男性スタッフと、お漬物のお店を教えてくれた女性スタッフは「プロだ!」と思いました。(名前を失念したのが悔やまれる…)
クラブフロアのお部屋は景色抜群で、通天閣やあべのハルカスが見えました。ただ、この高さにもかかわらず、電車の音が若干聞こえます。(気になる人は気になるよねー)
そして、室内インテリアにカーテンや絨毯はなく、代わりに遮光ブラインドとフローリングの床です。お部屋の高級感は薄れますが、喘息持ちの身としてはホコリが少くてありがたいです。枕は色んなタイプがあって、私は低反発マクラを選び、おかげで朝までぐっすり眠れました。
広めの浴室は清潔に保たれていて、バスソルトまでありました。浴槽は大きく深く、160センチの私は足が伸ばせます。シャワーヘッドの高さは変えられますが、角度の調節ができないのが少し不便でした。
朝食は1階スアンブアとクラブラウンジ両方でいただきました。スアンブアはお料理の種類が豊富で、特に東南アジアテイストのお料理が美味しかったです。クラブラウンジは種類が少なめですが、卵料理やタイ風ラーメンなどは出来立てを席まで持ってきてくれて、ゆったり大阪湾を眺めながら堪能できました。
また、クラブラウンジのアフタヌーンティーとカクテルタイムも良かったです。アフタヌーンティーはティーバッグと小さめサイズのデザートが多くあり、ついつい食べすぎてしまいます。カクテルタイムはお酒とおつまみが提供されて、夜景を見ながらまったり出来ました。特に、関西の地酒を飲み比べられるのは面白かったです。
また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
センタラグランドホテル大阪 2024年04月05日 16:26:52

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではゆっくりとラウンジをご利用いただけたご様子で安堵いたしております。
お料理が美味しかったというコメントも頂戴し、キッチンスタッフも大変喜んでおります。
しかしながら、クラブスタッフの手際が悪かったとのご意見に、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
チームに共有し、さらにトレーニングを強化して、皆様にご満足いただける空間をご提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大阪満喫!2024期間限定プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアクラブツイン 雅クラブフロア26~31階/禁煙】

総合5

ありす2879さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

ありす2879さん [50代/女性] 2024年03月12日 23:32:35

燻製フレンチディナーが大変美味しかったです。夫婦とも大満足です。
夜景も楽しめて、最高でした。
部屋の椅子が一脚しかなかったのと、部屋に鏡がなかったのが残念でした。また、チェックインの際に土曜15時は特に混み合うせいかすごく長い行列になり待たされたのと、エレベーターに乗る際に部屋のキーをかざさなければならないことを案内してくれなかったのが残念でした。フロント業務をもっとスムーズにしてほしいです。
でも部屋やレストランは居心地の良いまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
センタラグランドホテル大阪 2024年03月18日 18:42:43

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、チェックインで長くお待ちいただき、またエレベーターでの部屋のキーの使い方を説明せず、ご到着早々にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフのトレーニング不足のなにものでもなく、管理者として大変残念に感じております。
そのようにご迷惑をおかけしてしまいましたのに、燻製キッチンへの温かいコメントをいただきレストランスタッフが大変喜んでおります。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフのやる気に繋がります。
またお客様にお戻りいただける日を期待しつつフロントの改善に努め、次にご来館の際には最初から最後までご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
燻製フレンチを堪能するディナー付宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 優スタンダードフロア/禁煙】

総合3

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 06:35:54

スタッフが外国人が多く、チェックインの時のホテルの設備などの説明がない。
日本の三ツ星ホテルの方がサービスが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
センタラグランドホテル大阪 2024年03月01日 17:14:02

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、ご満足いただけるサービスをご提供できずご不快な思いをおかけして大変申し訳ございません。 
本来であれば快適なご滞在となるようお手伝いいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、心よりお詫び申し上げます。
皆、一生懸命ではありますが、頂戴した貴重なご意見で私共のサービスを見直す機会を頂けましたことに深く感謝申し上げます。
社員教育を強化して、どなたにも快適なご滞在をご提供できるよう邁進して参る所存であります。
ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
大阪満喫!2024ニューイヤープラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング 麗プレミアムフロア10~25階/禁煙】

総合5

拓海君パパさんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

拓海君パパさん [60代/男性] 2024年02月27日 08:58:12

ホテルに入るなりいい匂い
早く着いたが嫌な顔もされず丁寧な対応
おまけにアップグレードして頂き見晴らしの良い高層階に!
チェックイン迄荷物は預かって頂けたのでゆっくり周辺を楽しめました
部屋、立地等すべてに大満足なホテルでした
加えてスタッフの笑顔がとっても素敵でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
センタラグランドホテル大阪 2024年03月01日 16:05:36

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではご満足いただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。また、スタッフの笑顔にお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様からのそのようなお言葉はスタッフのやる気に繋がります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して従業員一同、尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
大阪満喫!2024ニューイヤープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 優スタンダードフロア/禁煙】

総合3

投稿者さんの センタラグランドホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 18:52:33

最近出来たホテルなので気になって宿泊させてもらいました。
受付の方が外国の人でほとんど日本語が話せない感じでした。
説明もほとんど分からずでした。
大丈夫かな?と思ってたら翌日チェックアウト時に駐車場料金が未納だと。。。受付時に払っているのにも関わらずでした。
チェックアウト時の方は日本人ぽかったが言い方がかなり偉そうで気持ちよく宿泊できたのに後味の悪い感じで残念でした。
部屋はアップグレードしてくれてたのでよかったです。
再度の宿泊はちょっと考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
センタラグランドホテル大阪 2024年03月01日 15:59:29

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、駐車場料金の件で大変ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時よりご不安に思われ、ご出発時にもそのような思いをおかけし、管理者として大変残念でなりません。
今回賜りましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育をさらに強化し、今後のサービス向上に向けて一同尽力して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、私共のサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大阪満喫!2024ニューイヤープラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング 優スタンダードフロア/禁煙】

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