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天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートイン京都舞鶴 ー西舞鶴駅前ーのクチコミ･お客さまの声
天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートイン京都舞鶴 ー西舞鶴駅前ー（京都府）
4.0
投稿日：2023-07-05 12:17:46
富士河口湖温泉 富士山の見える温泉旅館 大池ホテル（山梨県）
5.0
投稿日：2021-08-24 22:53:09
総合4
fujiko23さんの 天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートイン京都舞鶴 ー西舞鶴駅前ー のクチコミ
先日お世話になりました。
とてもきれいで、素敵なホテルだと思います。
ただ、気になることが2つありました。
チェックインの際、館内案内がなく、お風呂と食事場所とWi-Fi、ロビーのアメニティやコーヒーなどの説明などもありませんでした。
ルームキーを渡されただけだったので、部屋に入ってから、「あれ？」ってなりました。
あと、大浴場ですが、女性更衣室で4人の女性がいたのですが、全員お風呂上がりで携帯をいじっていました。
更衣室での携帯電話の使用について、何にも記載はありませんでしたが、全裸でいる場所で、横で携帯電話をいじられているのは、とても気分がいいものではありません。
脱衣所での携帯電話の使用は禁止ではないのでしょうか？？
張紙等も見当たらなかったのですが、非常に気分が悪かったです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
チェックイン時の説明が不足していた点、ご迷惑とご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
館内情報である、朝食時間、大浴場、Wi-Fiのご説明、ロビー等、施設の情報はお客様が気持ちよくお過ごし頂く為には、説明を行うべきところでございます。
フロントスタッフへは、朝食時間、大浴場、Wi-Fiについてはお客様へご説明する旨で統一を行いました。
また大浴場につきましても、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。脱衣所内での携帯電話の使用は、現在、当ホテルでは「禁止」とはさせていただいておりません。
しかしながら今回のお客様のご意見、今後同様のことが発生する場合は、当ホテルとしても使用をご遠慮いただく対処の必要も検討が必要となります。
ご宿泊いただいた中、ご満足のお時間を提供できず心残りでございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。
ルートイン京都舞鶴 島