この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内着の件と一方通行の件はご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

当ホテルの館内着は季節共通でございますので館内温度をできる限りお客様に快適に過ごせるように温度設定をしております。
館内の共用部の温度はフロントにて一括で管理しておりますので暑いなどの、ご意見がございましたら気兼ねなくフロントスタッフ、もしくは内線にてお申し付けください。できる限り対応させていただきます。

当ホテルの大浴場は亀岡の温泉をトラックにて定期的に運んで加温処理をして提供しております。
クチコミの中にごゆっくりおくつろぎいただけたと記載があり幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつもルートインのご利用ありがとうございます。
お客様の求められていたクオリティに到達することができ安堵するとともに非常にうれしく思っております。

当ホテル自慢の天然温泉の大浴場や、無料の朝食バイキングなどをご満足いただけたのなら幸いでございます。

一方通行の件ではございますが、当ホテルの周りの道路は一方通行が非常に多くなっております。
ご来館の際は事前にルートを調べるなどの下調べをお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋のベッドで快適に過ごされたようで幸いでございます。

当ホテルグループは全国に展開しておりますので機会がありましたら是非お近くのルートインをご利用いただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

チェックアウト時のスタッフの対応ではございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようご意見を真摯に受け止め、指導を徹底してまいります。

さて、お客様のクチコミの中にもあります通り当ホテルは北海道への玄関口、そしてお戻りの際に非常に便利な立地であるかと思われます。
当ホテルには無料の駐車場もございますので、お車やバイクはもちろん、駅からも徒歩圏内なので公共交通機関をご利用のお客様にも非常に便利な立地でございます。
また、ビジネスホテルとしては珍しく天然温泉の対浴場もございますので、旅の疲れを癒すのに最適かと思われます。
当ホテルの温泉は亀岡から定期的に運んでおります。お肌に良い成分等様々な成分が含まれておりますので、疲労回復にも最適でございます。

さて、ご要望にありました、玄関の屋根の下へのバイクの駐車でございますが当ホテルでは原則お断りをしております。
理由といたしましては、玄関の屋根の下のスペースは、玄関の為多くのお客様やお車、タクシーなどの出入りがあります。それらの通行により、事故のリスクを最小限にするためにも、自動車用の区画を利用いただくようバイクでお越しの全てのお客様にお願いしております。
理由の説明が無かったことに関しましては誠に申し訳ございませんでした。

現在ツーリングのお客様などが多く利用されていることなどもあり、今後駐車場を改築するとなった時にはバイク用の屋根付きの駐車スペースの検討を進めて参ります。

ホテルルートイン京都舞鶴

フロント　柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠に誠にありがとうございました。

夕食レストランのテイクアウトの件ではございますが、メニューの表記でお客様を混乱させてしまい申し訳ござませんでした。

テイクアウトですが、大々的には表記はございませんが刺身などの生もの、麺類を除いたおおよそすべてのメニューがテイクアウトに対応しております。レストランでの直接のご注文もしくは、お部屋からの内線でもご注文いただけます。

今回のお客様のご意見を真摯に受け止めスタッフの教育を徹底して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント
柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応などへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

食堂のエアコンの件ではございますが不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

基本的にはお客様が快適に過ごせるよう25℃前後で設定させていただいております。

エアコンの温度などについては、何かありましたらお気軽に近くのスタッフにお問い合わせください。
その都度対応をさせていただきます。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント
柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルをいつもご利用くださり誠にありがとうございます。

当ホテルは基本的にはチャックイン時にお名前、ご住所、お電話番号をご記帳いただいております。
ですが、ポンタカードに情報が登録されていればお名前だけでチャックインが可能でございます。
それとは別にルートインの公式アプリがございましてそちらをご利用いただければチェックインの際にバーコードをご提示いただけるだけでチェックインが可能でございますのでそちらの利用をぜひご検討ください。
アプリであればポンタカードと違いお客様の情報をご自宅で簡単に登録することが出来ます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　
柏原

この度はルートイン京都舞鶴にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件ではございますが不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場でではございますがお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後は、朝食でのオペレーションの改善を行ってまいります。

口コミの中にもありますように当ホテルでは、朝食レストランやコインランドリーの状況などがお部屋のテレビから確認できる機能がございます。
連休中などは朝食などの混雑が予想されますのでこちらをぜひ有効にご活用ください。

この度は不快な思いをさせてしまったのにも関わらずご丁寧に口コミに投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン京都舞鶴　
フロント　柏原

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたこと大変嬉しい限りでございます。
今回はスタンダードルームにご宿泊いただきましたが、スタンダードルームより快適にお過ごしいただけますコンフォートルームというお部屋もございます。Airマットレスという良質なマットレスを敷いており、よりお身体をごゆっくりお休みいただくことができるかと存じます。
大浴場も天然温泉でございますので、お身体をお疲れをゆっくりと癒していただければと存じます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン京都舞鶴　島

この度はルートイン京都舞鶴へご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足にいただけましたようでこちらとしても嬉しい限りでございます。
大浴場は天然温泉であり、腰痛や疲労にも効果がある成分でございます。
またご宿泊いただいた際は、よりご満足いただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン京都舞鶴　島

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
チェックイン時の説明が不足していた点、ご迷惑とご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
館内情報である、朝食時間、大浴場、Wi-Fiのご説明、ロビー等、施設の情報はお客様が気持ちよくお過ごし頂く為には、説明を行うべきところでございます。
フロントスタッフへは、朝食時間、大浴場、Wi-Fiについてはお客様へご説明する旨で統一を行いました。
また大浴場につきましても、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。脱衣所内での携帯電話の使用は、現在、当ホテルでは「禁止」とはさせていただいておりません。
しかしながら今回のお客様のご意見、今後同様のことが発生する場合は、当ホテルとしても使用をご遠慮いただく対処の必要も検討が必要となります。

ご宿泊いただいた中、ご満足のお時間を提供できず心残りでございます。

また機会がございましたら、当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。

ルートイン京都舞鶴　島

この度はルートイン京都舞鶴へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは西舞鶴駅西口を出てすぐのところにあるホテルでございます。改札を出られて窓を見られると当ホテルの建物が見えるかと思います。

当ホテルでの大浴場での入浴やお部屋での滞在などご満足いただけたようで何よりでございます。

当ホテルの天然温泉は亀岡から定期的に運んでおります。また、お肌にも良い成分が含まれておりますので、女性の方にもお勧めいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　柏原

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン京都舞鶴にご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは今年の3月にオープンしたばかりのまだまだ新しいホテルですが、
一人でも多くのお客様に気に入って頂けますよう、今後とも精進してまいります。

無料の朝食バイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。朝食バイキングのお飲み物は確かに数多くはないですが
オレンジジュースや牛乳などを取りそろえております。今後、お飲み物の種類を増やすことも検討してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント 柏原

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと重ねて感謝申し上げます。
現在当ホテルは、オープン特別記念価格にてご宿泊いただけます。
まだ、不慣れな接客対応でご迷惑をおかけしたかとも存じますが、今後スタッフ一同おもてなしの心を大切にして望んでまいります。
ホテル横の一方通行の件に関しましては、他のお客様からもご指摘をいただいております。今後、お客様への注意喚起を徹底してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン京都舞鶴　
フロント　阿分

この度は当ホテルにご宿泊くださりありがとうございます。
朝食について、ごゆっくりと満足いただけるお時間を提供できず大変失礼いたしました。
朝食は6時30分～9時の営業時間の中で、お客様のご都合の良いお時間で召し上がっていただいておりますので、一時的に混雑する時間帯もございます。大変混雑が見込まれる日につきましては、可能な限り混雑が集中しないよう、時間を分けたりなどの対応をさせていただいております。
大浴場につきましては、施設の構造上、1階に設けており、当ホテルはサウナは設けておらず、内湯のみでございます。
何卒ご理解いただければと存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン京都舞鶴
フロント　島

この度はホテルルートイン京都舞鶴をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2023年3月にオープンいたしました。
清掃スタッフもお客様にご満足いただけるよう日々励んでいるため、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また、朝食に関しましてご不便をおかけしたこと大変申し訳ございません。
今後お客様にご不便をおかけしないよう情報共有・改善に努めて参ります。

次回ご利用いただけた際には、ご満足いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤居

この度はホテルルートイン京都舞鶴をご利用いただきありがとうございます。
シングルでのご予約でしたが、誠に勝手ながら当ホテルの都合によりお部屋をグレードアップさせていただきました。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
天然温泉の大浴場、無料朝食バイキング、駐車場155台を当ホテルの強みとしております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン京都舞鶴
島

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺道路は狭い道や一方通行が多い為、お客様へはご不便をおかけしますが無事に到着されなによりでございます。公式ホームページに周辺道路について記載しておりますのでよろしければご覧くださいませ。
夕食の生ビールの提供につきましては大変申し訳ございません。
スタッフにつきましても、ホテルスタッフとしてお客様をお出迎えができず大変申し訳ございませんでした。表情、館内説明については、お客様からの貴重なご意見を頂き、今後よりスタッフの教育・育成に努めてまいります。

ルートイン京都舞鶴　島

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様へご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
グレードアップにつきましては、当ホテルの都合を押し付け大変申し訳ございませんが、シングルのお部屋の予約状況により、シングルの料金でツインの広いお部屋にご案内させて頂くケースがございます。しがしながら、お連れ様とグレードアップさせていただき、お客様のみをシングルのお部屋であることは、不公平さや、お客様が仰る通り、差別と受け取られることも無理はございません。
領収書につきましても、当ホテルのミスにより、お時間とお手間を取らせてしまい、またその上、謝罪がなく大変申し訳ございません。

今一度、フロントスタッフへは、今回頂いた内容を共有し、改善に向けて尽力いたします。

この度はご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な滞在時間をなり申し訳ございませんでした。

ルートイン京都舞鶴　島