この度はAlbaHOTEL＆Glampingへご宿泊有難うございました。

まずは、お客様がチェクインされた際に、フロント従業員のご案内が適切に行われていなかった為、お客様にはご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいております、電子レンジ、調理器具に関しまして、お貸出しベースとなっており、フロントへお伝えいただきますと、個別での温めや、調理器具等のお貸出しもございます。こちらは安全上の為、常備設置などはご配慮させていただいている次第でございます。

また、バーベキューコンロにつきましてはお食事付きプラン(BBQプラン)のお客様のみご提供させていただいているサービスでございまして、素泊りでご予約のお客様に対しましてはご提供していないのが現状です。

そして、お部屋のハンガー類、物干し等に関しては、仰られる通り同様のリクエストが多数寄せられておりますので、近日中にはお部屋内に設置するようにご準備して参る所存でございます。

オープン間もなくまだまだ発展途上のホテルではございますが、問題点などひとつひとつ改善し、お客様からご選択いただけるホテルを目指して参ります。

再びお出迎え出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、高評価誠に有難うございました。

AlbaHOTEL＆Glamping
支配人　長谷川