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Alba HOTEL & Glampingのクチコミ・お客さまの声
総合2
少し遅れた結婚記念日で、”糸島観光(ドライブ)”を兼ねた少しリッチ・リラクゼーションの目的で宿泊。リゾートコンセプトのホテル?なので、一般的なホテルと異なっていた点を列挙しますので、今後泊まられる方の参考になれば幸いです。・チェックイン①夕・朝食の場所の連絡がありません。場所は1F玄関を入って右側のカウンターバーの奥の広いスペースです。②ウェルカムドリンクのコーヒーメーカの操作が複雑。(簡易手順書がないのでスタッフに確認して下さい)・部屋①スーツケース置台の設置なし。床の上に広げたくなければ、バスタオルを貸し出すとのでした。②トイレに手洗い用蛇口がありますが、タオルがなく、掛ける設備もありません。③テレビがプロジェクタ方式で天井に取り付けてありますが、映像を映す場所が白い壁の最上部となっていて見にくい。 ※映す壁の場所:椅子とテーブルがあるコーナの上、ベッドからは右側上部となるが天蓋があるため。椅子からとベッドからは、見れない。苦肉の策として、枕の位置と上布団を90度回転して配置、天蓋をまくり上げて、視聴できるようにしました。④エアコンの切替(冷房/暖房)は部屋では出来ません。フロントへ連絡してください。・料理①コースでエビのフライがあったが、イカ墨の衣があるとエビ本来の旨さが台無しに思えた。・観光案内①近場のレストラン・カフェのチラシはあったが、観光名所の資料がほとんどない。るるぶ等を置かれてはどうでしょうか?以上
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この度は特別な記念日にAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。また、大切なお日にちに当ホテルの対応でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘いただいたところに対しては、真摯に賜り改善も含めご検討させていただく所存でございます。また、私共のご案内による不手際に対しては、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めてまいります。大変恐縮ではございますが、まずは改善へ向けて一同初心に戻り取り組んでまいります。そして、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。AlbaHOTEL&Glamping支配人 長谷川
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道後温泉 花ゆづき(愛媛県)
1.0
投稿日:2024-05-09 09:48:58
Alba HOTEL & Glamping(福岡県)
2.0
投稿日:2023-11-07 09:58:43
ホテルリソルトリニティ博多(福岡県)
4.0
投稿日:2023-09-04 10:13:25
ホテルグランヴィア広島(広島県)
5.0
投稿日:2023-07-17 16:51:55
The BREAKFAST HOTEL福岡中洲(福岡県)
投稿日:2018-07-17 17:06:21
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総合2
マッターホルン1965さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ
少し遅れた結婚記念日で、”糸島観光(ドライブ)”を兼ねた少しリッチ・リラクゼーションの目的で宿泊。
リゾートコンセプトのホテル?なので、一般的なホテルと異なっていた点を列挙しますので、今後泊まられる方の参考になれば幸いです。
・チェックイン
①夕・朝食の場所の連絡がありません。場所は1F玄関を入って右側のカウンターバーの奥の広いスペースです。
②ウェルカムドリンクのコーヒーメーカの操作が複雑。(簡易手順書がないのでスタッフに確認して下さい)
・部屋
①スーツケース置台の設置なし。床の上に広げたくなければ、バスタオルを貸し出すとのでした。
②トイレに手洗い用蛇口がありますが、タオルがなく、掛ける設備もありません。
③テレビがプロジェクタ方式で天井に取り付けてありますが、映像を映す場所が白い壁の最上部となっていて見にくい。
※映す壁の場所:椅子とテーブルがあるコーナの上、ベッドからは右側上部となるが天蓋があるため。椅子からとベッドからは、見れない。苦肉の策として、枕の位置と上布団を90度回転して配置、天蓋をまくり上げて、視聴できるようにしました。
④エアコンの切替(冷房/暖房)は部屋では出来ません。フロントへ連絡してください。
・料理
①コースでエビのフライがあったが、イカ墨の衣があるとエビ本来の旨さが台無しに思えた。
・観光案内
①近場のレストラン・カフェのチラシはあったが、観光名所の資料がほとんどない。るるぶ等を置かれてはどうでしょうか?
以上
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この度は特別な記念日にAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。
また、大切なお日にちに当ホテルの対応でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただいたところに対しては、真摯に賜り改善も含めご検討させていただく所存でございます。
また、私共のご案内による不手際に対しては、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めてまいります。
大変恐縮ではございますが、まずは改善へ向けて一同初心に戻り取り組んでまいります。
そして、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川