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Ａｌｂａ ＨＯＴＥＬ ＆ Ｇｌａｍｐｉｎｇのクチコミ･お客さまの声
総合2
年末に利用させていただきました。新しいホテルということで、期待しておりましたが、お風呂の隙間に前の宿泊者が利用した、髭剃り、歯ブラシが落ちていたり、ベッドの頭の部分の清掃が出来ていませんでした。また、チェックアウト時の精算時に、他の宿泊者の方の精算金を払わされたり（後日、差額は振り込みで対応）と、不手際は多々ありました。清掃、従業員教育が徹底すると、より良くなると思いますので、頑張っていただきたい。
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数あるホテルの中からAlbaHOTEL＆Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。まず初めに、この度私共の不手際によりお客様には多大なご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。部屋のご清掃につきましては、清掃後チェック体制の徹底を再度全従業員と共有し、再発防止に努めてまいります。また、異なったご精算をいただいた件も同様にお詫び申し上げます。申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、後日差額をご送金させていただきます。今後は、フロントオペレーションの再構築も含め従業員の再教育にも取り組んでいく所存です。ご投稿、ご指摘誠に有難うございました。再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。AlbaHOTEL＆Glamping支配人 長谷川
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投稿者さんの Ａｌｂａ ＨＯＴＥＬ ＆ Ｇｌａｍｐｉｎｇ のクチコミ
年末に利用させていただきました。
新しいホテルということで、期待しておりましたが、お風呂の隙間に前の宿泊者が利用した、髭剃り、歯ブラシが落ちていたり、ベッドの頭の部分の清掃が出来ていませんでした。
また、チェックアウト時の精算時に、他の宿泊者の方の精算金を払わされたり（後日、差額は振り込みで対応）と、不手際は多々ありました。
清掃、従業員教育が徹底すると、より良くなると思いますので、頑張っていただきたい。
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数あるホテルの中からAlbaHOTEL＆Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。
まず初めに、この度私共の不手際によりお客様には多大なご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
部屋のご清掃につきましては、清掃後チェック体制の徹底を再度全従業員と共有し、再発防止に努めてまいります。
また、異なったご精算をいただいた件も同様にお詫び申し上げます。申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、後日差額をご送金させていただきます。
今後は、フロントオペレーションの再構築も含め従業員の再教育にも取り組んでいく所存です。
ご投稿、ご指摘誠に有難うございました。
再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
AlbaHOTEL＆Glamping
支配人 長谷川