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Ａｌｂａ ＨＯＴＥＬ ＆ Ｇｌａｍｐｉｎｇのクチコミ･お客さまの声
総合1
2月に利用させていただきました。グランド2の部屋です。・こちらも確認不足ではあったのですが、設備にプライベート用BBQスペース等書いてあったので利用できると思ってたのですが、2月はやっていないみたいです。やっていないのなら注意事項等に書いてて欲しかったです。また、どうしても借りられないか確認してもやっぱり無理でした。仕方はないですが、融通が効かない所でした。BBQをしてない時期等が書いてるのなら、ホームページのどこの場所に書いてあるのか？アプリ等も全てそう言ったことが書いてあるのか、全て確認して教えてほしいです。・プライベートBBQスペースとは書いてありましたが全くプライベート感なし。すぐ横に別のお客さんのコテージがあって、スペースの間に区切りの壁がある訳でもなく丸見え。これをプライベート空間って言ってるのならちょっとした詐欺にあったような感覚でした。また、グランド2の部屋の前にブランコがあるのですが、横のお客さんが前のブランコのところまで来てお互い目が合った時に気まづかったです。・風と海が荒れていたのは仕方がないのですが、壁が薄過ぎて夜うるさくて眠れなかったです。せめて耳栓とかあったらよかったでした。・コンセント少なすぎる。どこにコンセントがあるのか、いくつあるのか説明書とかに書いてて欲しかったです。(書いてあったらすみません。)・Amazonスティックで映画を見ようと思い、説明書通りにパスワード入れてもログインできず結局見れなかったでした。・グランド2の部屋の鍵が壊れてしまっているのは仕方がないですが説明時にもっと分かりやすく簡潔に話して欲しかったです。3回も同じこと言わなくていいです。1回説明すれば分かります。分からなかったらこちらからまた聞きますので。説明時に風が強くて寒すぎました。初めてのグランピングでこちらも確認不足な事が沢山ありましたが、だいぶ不親切なホテルと思いました。二度と利用しません。他のホテルはしっかり注意事項等に色々書いてあります。オープンして間も無いかもしれませんが、言い訳に過ぎない。迎える側なのだからしっかりした方が今後の為ですよ。初めてのグランピング最悪な旅行になりました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございました。まず初めに、お楽しみにされていたご旅行で大変不快な思いになられた事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご滞在中BBQのご利用が出来なかったとの事でございましたが、当ホテルの場合BBQご利用は期間限定となります。ご利用される場合は夕食プランをお選びいただく必要がございますが、現在は期間外の為BBQ夕食プランの販売は行っておりません。また、分かりづらい表記であったかと思われますが、現在当ホテルでは飲食物のお持ち込み等もお断りしており、ホテルHP上のチャットブース等にも記載がございました。続けて、プライベート空間はなかったとのご指摘には、今後カーテンなどの目隠しや区切りなどのご対応を検討させていただきます。上記のようなお伝えをいたしましたが、本来ご宿泊される皆様がお楽しみいただける事が我々の一番の使命、命題でございます。お客様同様詳細等分からずにご予約された方対して、通常は柔軟にご対応しております。ですが、当日は天気も荒れ、風も強く、スタッフに尋ねたところ危ないと判断したのでお断りしたと伺いました。我々と致しましてもお客様の安全を一番慎重に考慮する為、ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、コンセント数は8口ございました。それでも不足のお客様には延長ケーブルのお貸出しを行っております。そして、お部屋に設置のファイヤーＴＶスティックの扱いに関しましては、昨年夏のオープンから現在まで、他のお客様から視聴出来ないとのお声はなく、ご宿泊のお部屋も確認致しましたが特に問題は見当たりませんでした。とはいえ、お客様に意図が伝わらなければ意味がございません。こちらも至急検討、改めてさせていただきます。最後に、お部屋へのご案内の際、外で説明があったのでとても寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。諸事情により現在はシリンダーキーを使用している為、ご案内したスタッフからは外でのご説明になってしまったとお聞きしております。今後は、従業員の教育、指導、ホテルオペレーション等の改善も含め、再度構築して参ります。ご指摘、ご投稿誠に有難うございました。多分に恐縮ではございますが、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。AlbaHOTEL＆Glamping支配人 長谷川
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投稿者さんの Ａｌｂａ ＨＯＴＥＬ ＆ Ｇｌａｍｐｉｎｇ のクチコミ
2月に利用させていただきました。グランド2の部屋です。
・こちらも確認不足ではあったのですが、設備にプライベート用BBQスペース等書いてあったので利用できると思ってたのですが、2月はやっていないみたいです。
やっていないのなら注意事項等に書いてて欲しかったです。また、どうしても借りられないか確認してもやっぱり無理でした。仕方はないですが、融通が効かない所でした。
BBQをしてない時期等が書いてるのなら、ホームページのどこの場所に書いてあるのか？アプリ等も全てそう言ったことが書いてあるのか、全て確認して教えてほしいです。
・プライベートBBQスペースとは書いてありましたが全くプライベート感なし。すぐ横に別のお客さんのコテージがあって、スペースの間に区切りの壁がある訳でもなく丸見え。これをプライベート空間って言ってるのならちょっとした詐欺にあったような感覚でした。また、グランド2の部屋の前にブランコがあるのですが、横のお客さんが前のブランコのところまで来てお互い目が合った時に気まづかったです。
・風と海が荒れていたのは仕方がないのですが、壁が薄過ぎて夜うるさくて眠れなかったです。
せめて耳栓とかあったらよかったでした。
・コンセント少なすぎる。どこにコンセントがあるのか、いくつあるのか説明書とかに書いてて欲しかったです。(書いてあったらすみません。)
・Amazonスティックで映画を見ようと思い、説明書通りにパスワード入れてもログインできず結局見れなかったでした。
・グランド2の部屋の鍵が壊れてしまっているのは仕方がないですが説明時にもっと分かりやすく簡潔に話して欲しかったです。3回も同じこと言わなくていいです。1回説明すれば分かります。分からなかったらこちらからまた聞きますので。説明時に風が強くて寒すぎました。
初めてのグランピングでこちらも確認不足な事が沢山ありましたが、だいぶ不親切なホテルと思いました。二度と利用しません。
他のホテルはしっかり注意事項等に色々書いてあります。
オープンして間も無いかもしれませんが、言い訳に過ぎない。迎える側なのだからしっかりした方が今後の為ですよ。
初めてのグランピング最悪な旅行になりました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございました。まず初めに、お楽しみにされていたご旅行で大変不快な思いになられた事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中BBQのご利用が出来なかったとの事でございましたが、当ホテルの場合BBQご利用は期間限定となります。ご利用される場合は夕食プランをお選びいただく必要がございますが、現在は期間外の為BBQ夕食プランの販売は行っておりません。また、分かりづらい表記であったかと思われますが、現在当ホテルでは飲食物のお持ち込み等もお断りしており、ホテルHP上のチャットブース等にも記載がございました。続けて、プライベート空間はなかったとのご指摘には、今後カーテンなどの目隠しや区切りなどのご対応を検討させていただきます。上記のようなお伝えをいたしましたが、本来ご宿泊される皆様がお楽しみいただける事が我々の一番の使命、命題でございます。お客様同様詳細等分からずにご予約された方対して、通常は柔軟にご対応しております。ですが、当日は天気も荒れ、風も強く、スタッフに尋ねたところ危ないと判断したのでお断りしたと伺いました。我々と致しましてもお客様の安全を一番慎重に考慮する為、ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、コンセント数は8口ございました。それでも不足のお客様には延長ケーブルのお貸出しを行っております。そして、お部屋に設置のファイヤーＴＶスティックの扱いに関しましては、昨年夏のオープンから現在まで、他のお客様から視聴出来ないとのお声はなく、ご宿泊のお部屋も確認致しましたが特に問題は見当たりませんでした。とはいえ、お客様に意図が伝わらなければ意味がございません。こちらも至急検討、改めてさせていただきます。最後に、お部屋へのご案内の際、外で説明があったのでとても寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。諸事情により現在はシリンダーキーを使用している為、ご案内したスタッフからは外でのご説明になってしまったとお聞きしております。今後は、従業員の教育、指導、ホテルオペレーション等の改善も含め、再度構築して参ります。ご指摘、ご投稿誠に有難うございました。多分に恐縮ではございますが、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
AlbaHOTEL＆Glamping
支配人 長谷川