総合5
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 18:52:37
-
朝食の種類が沢山あり美味しかったです。お風呂も広くて良かったです。
コンビニがホテルと直結していて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2024年01月06日 21:33:55
-
この度は、ホテルエミオン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊者専用（無料）の大浴場をご用意しており、多くのお客様に喜ばれております。
1Fにございますコンビニエンスストア「セブンイレブン」は24時間営業しております。
今後も多くのお客様に何度もご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル】
総合5
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 21:51:08
-
新築のホテルということで、年越しに利用しました。
オープンしたてということもあり、設備は館内・部屋・大浴場とも綺麗で清潔でした。
少し早めに到着しましたが、チェックインもスムーズで、早めに入室する事ができて良かったです。
大晦日ということもあって、サービスで振る舞い年越しそばも用意していただいて美味しくいただきました。
大浴場は女湯用にセキュリティカードがあり、安心感がありました。サウナも心地良い温度設定でした。
朝食は、おせちの食材のコーナーもあって、元旦の朝から、お正月気分を味わうことができました。食事は道産食材が豊富で美味しかったです。帆立のお味噌汁や野菜のグリル、松前漬けなども良かったです。どれも美味しくて、メニューを全制覇できなかったことが唯一心残りです。
帰りは部屋のテレビ画面からチェックアウトができたので、待つこともなくスムーズに帰ることができました。
立地も便利なので、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2024年01月03日 17:33:48
-
この度は、数あるホテルの中からホテルエミオン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
文面から快適にお過ごしいただけた様子をうかがえ、嬉しく思います。
当ホテル２Fにございますレストラン「クレエ」では、料理長が趣向を凝らした料理を多数ご用意しておりますので、
「美味しかった」とのお言葉を頂戴したことは何よりの励みとなります。
道央の帯広市の名物の「豚丼」や北海道民のソウルフードの「ザンギ」も北海道らしいメニューの一つですので
是非次回ご宿泊の際にご賞味いただけますと幸いです。
今後も現状に甘んじることなく、日々お客様目線のサービスを心掛けて参ります。
スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さっぽろ駅地下通路直結！】2023年12月20日（水）グランドオープン 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル】
総合1
lcfproさんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- lcfproさん [40代/男性] 2023年12月29日 22:11:16
-
チェックインにかなり時間がかかり、30分待ちました。
ようやくチェックインするも16時過ぎているのに部屋の清掃が終わっておらず、さらに待たされた。
ホテル到着から部屋に入るまでに1時間半かかりました。
誠意ある対応もなく、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月31日 21:11:54
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、事前の準備が整っておらず、お客様をお待たせしたことを心よりお詫び申し上げます。またその後の対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、誠に申し訳ございません。
今後はお客様に残念な思いをさせない様、ホテル全体のサービス向上及び、スタッフの教育を再度徹底し、改善いたします。
この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さっぽろ駅地下通路直結！】2023年12月20日（水）グランドオープン 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル】
総合5
Aikou5501さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- Aikou5501さん [30代/男性] 2023年12月29日 16:03:22
-
オープンして3日後の利用でした。
札幌駅に近く、地下道直結なのも大変素晴らしい立地でした。
お部屋も高層階に位置する、クラブフロアにして良かったです。
部屋はシックな感じが落ち着きます。
夜は夜景を見ながらサッポロクラシックのビールを片手に楽しめました。
朝ごはんですが、クラブフロアの宿泊者はラウンジでのアメリカン朝食。せめて2階のレストランも使えるようにして欲しい。ごはんが食べられず残念。
また朝10時からのティータイムがなかった。記載ミスでしょうか？
チェックインやチェックアウトに時間を要しており、もっと手際良く出来ないものか？
もっと使い勝手の良いホテルになればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2024年01月02日 18:06:25
-
この度は、数あるホテルの中からホテルエミオン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階にあるクラブラウンジは13階14階のクラブフロアにご宿泊のお客様だけがご利用いただける特別な空間となっており、
お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
現在は、クラブフロアにご宿泊のお客様は専用ラウンジでご朝食をお召し上がりいただいておりますが、
今後の検討課題とさせていただきます。
またティータイムに関しましては、ラウンジの営業を止めることなく朝食提供後に切り替えをしている為、
切り替えがスムーズにできておらず、お客様にご不便をお掛けし心苦しく存じます。
今後、接客を含めホテル全体でお客様に快適な時間を提供できるようサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さっぽろ駅地下通路直結！】12月20日（水）オープン 開業記念プラン【クラブフロア】（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】ツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 07:23:41
-
12月27日から1泊しました。
チェックインに10分ほど待ちましたが、違うお部屋を案内いただくなど、臨機応変に対応いただけ満足です。
コンビニ直結、地下歩で札幌駅まで行ける便利さも良いです。
久々の家族旅行でしたが、有意義に過ごせました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月31日 20:44:45
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙のところご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
文面から快適にお過ごしいただけた様子を伺い、安堵しております。今後もご宿泊いただきました全てのお客様にご満足いただけるようサービス品質向上に努めて参ります。
スタッフ一同お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォース】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 15:44:43
-
12/24に宿泊しました。チェックインの後、エレベーターの場所や階の指定にカードキーを使うことなどの説明がなく、少し戸惑いました。従業員の教育がまだ不十分なようです。もう少ししたらこなれてくるかもしれません。
朝食は大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月27日 23:00:35
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着時の説明不足によりご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
同じことを起こさぬよう到着時のご案内について再教育してまいります。
ご朝食はご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 19:37:40
-
クリスマスイブにミュンヘンクリスマス市を観光したあと宿泊しました。
ホテル内のインテリアに軟石があちこちに施されていてとても素敵です。
大浴場がとてもきれいでゆっくり温まりました。混雑状況も確認できるので良かったです。
ホテル内のバーも静かできれいでドリンクも美味しいです。ゆっくりしたくなります。
いちばん良かったのは、朝食です。
和洋食のバイキング 種類豊富で手作り感たっぷりでとても美味しいです。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月27日 22:36:01
-
この度はホテルエミオン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿の通り、フロント壁面やエレベーターホールなど様々な場所に札幌軟石を数多く使っております。
朝食は北海道産のトマトをアクセントに入れた特製トマトスープカレーや北海道塩麹をつかったザンギなど開業間もないですが、すでに多くのお客様より好評いただいております。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルA】
総合4
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 12:45:36
-
12/23,24に宿泊しました。
オープンしたばかりとあり、ロビーや部屋、大浴場も綺麗で大満足でした！
お部屋のテレビにはお風呂や朝食会場の混雑状況が見れたり、WiFiでスマホのキャスト機能が付いていて便利でした。
また、追加精算が無ければテレビでチェックアウトも出来たので、行列のフロントに並ばずに帰れて良かったです。
お風呂が夜間は閉まってしまうこと、利用客が多かったためかアメニティーが何も無くなってしまっていた事が残念でした。今後に期待します。
朝食は和食洋食パンフルーツデザートと沢山あり満足でした！部屋に持って帰れるコーヒーがあったのも良かったです。
札幌駅から徒歩5分との事でしたが、地下通路よりも地上を通った方が駅までは近かった気がします。
ですが、地下通路直結なので風が強く道路がテカテカな夜は地上を歩かずに行くことが出来て良かったです。
札幌宿泊の際にはまた利用したいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月27日 21:47:51
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「大満足」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら大浴場のアメニティーの件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。同じことがないよう、巡回を強化してまいります。
今後も何度もご利用いただけるよう従業員一同精進してまいります。
この度は多くのご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
かげちゃん*さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- かげちゃん*さん [20代/女性] 2023年12月25日 16:38:00
-
クリスマスイブの日に2人で泊まりました。
スタッフの方が優しくて対応が良く、お部屋の方もダブルサイズのベッドと書いてありましたが、それよりも大きめに感じました。
2人で横になっても快適に広々と寝ることができて良かったです。
大浴場も広くて気持ち良く入れました。
お食事は道産食材を使っていてご飯がどれも美味しいし、スープカレー、塩麹ザンギ、プリンがお気に入りです。
外に出なくても地下鉄に行けるのは便利なのでオススメのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月25日 22:09:25
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「オススメのホテル」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
ご宿泊者専用の大浴場には男女共にドライサウナも完備しております。
今後も、皆様にご満足いただけるホテル運営を目指してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルB】
総合1
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 21:10:06
-
チェックインにかなり時間がかかり、30分待ちました。
ようやくチェックインするも16時過ぎているのに部屋の清掃が終わっておらず、さらに待たされた。
ホテル到着から部屋に入るまでに1時間かかり、ホテルステイで羽を伸ばすつもりが時間が無駄になってしまいました。
誠意ある対応もなく、非常に残念でした。
大浴場は脱衣所や洗い場が広く良かったですが、備え付けドライヤーに開業3日後のホテルとは思えないほどの大量のホコリが溜まっていました。
朝食は美味しかったですが目玉メニューはなく、近隣ホテルと比較しても2700円は強気な価格設定だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月25日 21:44:55
-
この度は、ホテルエミオン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご到着の際に万全な準備が整っておらず、また対応におきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃におきましてもご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきましては、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
今後同じことが無いよう改善し、努めてまいります。
これに懲りず、またお越しいただけたら幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 18:07:13
-
時間前でもチェックインさせてもらえました。この点はありがたいが、領収書の発行に手間取るのは残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） 2023年12月24日 12:52:41
-
この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊における貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を共有し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 19時以降 レイトチェックインプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルB】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン） のクチコミ
最初に書きますが、お部屋は綺麗ですしお風呂も大浴場とお部屋のどちらも綺麗で大満足です！
フロントのスタッフさんがとても感じが良く、その点は最高でした。フロントの皆様、丁寧なご対応を頂きありがとうございました。
コンビニが併設されており、気軽に行けたのも便利で良かったです。
また泊まりたいと思える素敵なホテルでした。
しかし、クラブフロアはもう絶対に選ばないです。
特別感がなく、これなら通常プランの方ががっかりせず楽しめたかなと思うほど。なので次は絶対にそちらを選びます。
ラウンジは随所に適当さが出ていましたし、朝食は通常プランよりも圧倒的にメニューが少ないです。
より問題を感じた「適当さ」の部分については幾つかありますが、例えば
料理と、アレルギー表記もある料理名のプレートが違う。お肉単体の料理に「ほうれん草のデニッシュ」と付けているような感じです。それも1つではないし、名前すら付けずに出していたものもある。違う名前で出していた料理だが、同じものを２つ並べていたりもしていました。
しばらくしてスタッフさんが代わった時にそれらが直っていたので、一部のスタッフさんの問題のような気もしています。
他にもまだまだありますが、不快に感じられる方もいるかもしれない内容なので記載は控えます。
朝食については、美味しいのですが、色々な種類が食べたい方やお米(和食)が食べたい方には向かないかなと思います。
逆に朝はパンとサラダとフルーツがあれば良い、という方にはお勧めです。パインが甘くて美味しかったですし、ジャムの種類が豊富で選ぶのが楽しかったです。
部屋のランクアップだけを目的にこのプランを使うのは良いと思いますが
決してラウンジに期待をしてはいけないと思いました。
あと駅直結とありますが、だいぶ遠いですし複雑です。迷路のようです。外を通った方が分かりやすいし早い気がします。
案内が分かりやすかったら良いなと思いました。
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この度は、数あるホテルの中からホテルエミオン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、クラブラウンジにおきましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフにはもちろんの事、全スタッフに共有し、同じことを繰り返さぬ様、再度指導いたします。
クラブラウンジの朝食につきましてはアメリカンブレックファースト（洋食）の為、品数は多くはございませんが、
エッグステーションでオムレツや目玉焼きをその場でつくりご提供しております。
２Fの朝食では味わうことのできない一品ですので、ぜひご賞味いただければと思います。
至らない点が多かったにも関わらず、「また泊まりたいと思える素敵なホテル」とのお言葉をいただき、恐縮に存じます。
お客様からお寄せいただきました貴重なご意見を今後の運営に活かし、
より質の高いサービスをお客様に提供できるようスタッフ一丸となり励んでまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。