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サービス1
lcfproさんの ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン) のクチコミ
- lcfproさん [40代/男性] 2023年12月29日 22:11:16
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チェックインにかなり時間がかかり、30分待ちました。
ようやくチェックインするも16時過ぎているのに部屋の清掃が終わっておらず、さらに待たされた。
ホテル到着から部屋に入るまでに1時間半かかりました。
誠意ある対応もなく、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン) 2023年12月31日 21:11:54
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この度はホテルエミオン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、事前の準備が整っておらず、お客様をお待たせしたことを心よりお詫び申し上げます。またその後の対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、誠に申し訳ございません。
今後はお客様に残念な思いをさせない様、ホテル全体のサービス向上及び、スタッフの教育を再度徹底し、改善いたします。
この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さっぽろ駅地下通路直結!】2023年12月20日(水)グランドオープン 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル】
サービス1
投稿者さんの ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 21:10:06
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チェックインにかなり時間がかかり、30分待ちました。
ようやくチェックインするも16時過ぎているのに部屋の清掃が終わっておらず、さらに待たされた。
ホテル到着から部屋に入るまでに1時間かかり、ホテルステイで羽を伸ばすつもりが時間が無駄になってしまいました。
誠意ある対応もなく、非常に残念でした。
大浴場は脱衣所や洗い場が広く良かったですが、備え付けドライヤーに開業3日後のホテルとは思えないほどの大量のホコリが溜まっていました。
朝食は美味しかったですが目玉メニューはなく、近隣ホテルと比較しても2700円は強気な価格設定だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン) 2023年12月25日 21:44:55
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この度は、ホテルエミオン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご到着の際に万全な準備が整っておらず、また対応におきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃におきましてもご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきましては、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
今後同じことが無いよう改善し、努めてまいります。
これに懲りず、またお越しいただけたら幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】北海道在住の方にお得なプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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サービス3
69ネイビーさんの ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン) のクチコミ
今回、9階ダブルAに2泊。
久しぶりの北海道旅行、新しいホテルということでとても楽しみにしていた。
だがチェックインして部屋の各部を見ていた所、トイレ周りの床、便器内、壁、バスタブなど至る所に計10本ほどの長い髪の毛が落ちている状況に唖然。おまけにシャワーカーテン内側もビショビショ。
フロントに連絡する気にもなれなかったので、髪の毛だけ自分で除去したが非常に残念な宿泊だった。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルエミオン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいていたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう清掃担当と共に共有し、改善、サービスの強化に努めてまいります。
この度はご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、ご宿泊の感想をお寄せいただきました事感謝申し上げます。
必ず今後に活かしてまいりますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
最後になりますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。