ご利用誠にありがとうございました。
当日対応した金井と申します。
チェックインでの記帳の際、「アパポイントを付けて」とアプリを表示させていたので「(会員番号を書いてくれるだろうと)では書いて下さいと」お願いしたら”ＡＰＡ”としか記載されなかったので「番号をお願します」と返すと「最初からそう言え」とご立腹になられた事案です。
思い込みで言葉足らずだったのは申し訳ありませんでした。当店には読み取りの端末が無いので会員番号から紹介して入力していくスタイルとなります。記帳標に会員番号を記入する項目が無いなどお客様に分かり辛い点がありましたので改善させて頂きました。
次にWiFiが繋がりにくいとの事で大変ご迷惑おかけ致しました。
当ホテルは、業務用のアクセスポイントを使っていますが建物がＲＣ構造なので電波が通りにくい事は否めません。
WiFiの規格が変わり貫通力が強まるなど期待を寄せますが業者とも相談して改善に努めたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。