この度は西明石リンカーンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

問い合わせメールの件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このクチコミの拝見後、すぐに確認をとらせていただきまして、公式ホームページにてお客様からのお問い合わせを確認致しました。
こちらのミスで返信が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
今後このような事が起こらない様、スタッフ一同注意指導してまいります。

これにこりませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご指摘頂きありがとうございました。