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ＴＵＺＵＭＩ ＷＡＫＡＹＡＭＡ ＳＵＳＡＭＩのクチコミ･お客さまの声
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もう一度泊まりたいかと聞かれれば、正直泊まりたいとは思いません。「何もしない贅沢」を謳っています。確かにお部屋には時計もテレビもありません。入室の際アレルギーを聞かれます。特に何もないが、アルコールは夫は飲めて私はダメなことを伝えました。食事の時間まずウエルカムドリンクが提供されます。自分のものを全て飲み終えた後、夫はビールを頼みそのドリンクには手をつけてなかったので、せっかくだからと一口飲んだ瞬間、背筋が凍りました。夫のはアルコール入りだったのです。アルコール過敏症の私は、その後体調を崩し…何とか最初の前菜諸々までは食べられましたが、その際パンが運ばれて来て「チーズパン売切です」の言葉に絶句しました。ビュッフェや食べ放題じゃあるまいし、たった５組しかない宿泊客の食材を準備できてないとは何事でしょう。その後、寝込むことになりましたが「アルコールって言っておけばよかったですね」と夫と談笑するスタッフの声が聞こえてきました。そんな悠長な、これがもっと重篤な状況になってたなら、子供だったならと考えるとゾッとしました。そして、お構いなくメインが焼かれていきます。数時間後、少し回復し目を覚ますと目前に冷えた料理が置かれていました。お部屋には、電子レンジもなく、まして温めてもらえるサービスや気遣いもなく、力ずくでナイフを入れないと切れないほどの冷めて固くなったお肉を、味わうや美味しいといった感情も湧くはずもなく…それからも体調は回復しないまま横になり続け、夜中になって漸く温泉に入ろうとしましたが、露天風呂を開けると、真っ黒な景色のなか、草のザワザワと岩に波が当たる音だけが聞こえ、草むらから何か飛び出てくるのではないかと思われるほど恐怖心が湧き上がり、すぐに鍵をかけシャワーだけを浴びました。正規の価格は、わりとお高めな設定だけにお部屋、食事、ホスピタリティと期待しすぎたのでしょうか。人材不足、食材不足、説明不足、危機管理不足と、ホスト側の「何もしない」をも押しつけられている感じが否めません。今回、新しくオープンされた施設ということで、お得なプランもあり楽しみに行ったのですが、残念を通り越し、私のなかではお代を返して頂きたいほどのレベルでした。
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この度は、TUZUMI WAKAYAMA SUSAMIにお越しいただきありがとうございました。今回のご滞在中につきましては、ご満足いただけるサービスとお時間をご提供できず、また当方の不行き届きにより大変なご迷惑と不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また体調を崩された際には、お客様に寄り添ったケアが行えず申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手とは存じますが、すさみ町にお立ち寄りの際はまたご利用いただければ幸いに存じます。暑さ厳しい折、くれぐれもお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。TUZUMI WAKAYAMA SUSAMI 支配人 木本
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投稿者さんの ＴＵＺＵＭＩ ＷＡＫＡＹＡＭＡ ＳＵＳＡＭＩ のクチコミ
もう一度泊まりたいかと聞かれれば、正直泊まりたいとは思いません。
「何もしない贅沢」を謳っています。確かにお部屋には時計もテレビもありません。
入室の際アレルギーを聞かれます。特に何もないが、アルコールは夫は飲めて私はダメなことを伝えました。
食事の時間まずウエルカムドリンクが提供されます。自分のものを全て飲み終えた後、夫はビールを頼みそのドリンクには手をつけてなかったので、せっかくだからと一口飲んだ瞬間、背筋が凍りました。夫のはアルコール入りだったのです。
アルコール過敏症の私は、その後体調を崩し…何とか最初の前菜諸々までは食べられましたが、その際パンが運ばれて来て「チーズパン売切です」の言葉に絶句しました。ビュッフェや食べ放題じゃあるまいし、たった５組しかない宿泊客の食材を準備できてないとは何事でしょう。
その後、寝込むことになりましたが「アルコールって言っておけばよかったですね」と夫と談笑するスタッフの声が聞こえてきました。そんな悠長な、これがもっと重篤な状況になってたなら、子供だったならと考えるとゾッとしました。
そして、お構いなくメインが焼かれていきます。数時間後、少し回復し目を覚ますと目前に冷えた料理が置かれていました。
お部屋には、電子レンジもなく、まして温めてもらえるサービスや気遣いもなく、力ずくでナイフを入れないと切れないほどの冷めて固くなったお肉を、味わうや美味しいといった感情も湧くはずもなく…
それからも体調は回復しないまま横になり続け、夜中になって漸く温泉に入ろうとしましたが、露天風呂を開けると、真っ黒な景色のなか、草のザワザワと岩に波が当たる音だけが聞こえ、草むらから何か飛び出てくるのではないかと思われるほど恐怖心が湧き上がり、すぐに鍵をかけシャワーだけを浴びました。
正規の価格は、わりとお高めな設定だけにお部屋、食事、ホスピタリティと期待しすぎたのでしょうか。
人材不足、食材不足、説明不足、危機管理不足と、ホスト側の「何もしない」をも押しつけられている感じが否めません。
今回、新しくオープンされた施設ということで、お得なプランもあり楽しみに行ったのですが、残念を通り越し、私のなかではお代を返して頂きたいほどのレベルでした。
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この度は、TUZUMI WAKAYAMA SUSAMIにお越しいただきありがとうございました。
今回のご滞在中につきましては、ご満足いただけるサービスとお時間をご提供できず、また当方の不行き届きにより大変なご迷惑と不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また体調を崩された際には、お客様に寄り添ったケアが行えず申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手とは存じますが、すさみ町にお立ち寄りの際はまたご利用いただければ幸いに存じます。
暑さ厳しい折、くれぐれもお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
TUZUMI WAKAYAMA SUSAMI 支配人 木本