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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.60
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.43
  • 食事3.89

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013-06-09 15:33:41

6月1日に宿泊しました。孫が1歳になり,娘と孫と3人で初めてのお泊りです。プリンスホテルは有名ですので,とても楽しみでした。フロントのスタッフの方がはとても親切に対応していただきうれしかったです。エレベーターに乗り部屋に到着!ウキウキしながら入った部屋!想像した部屋とは違って,暗い感じでした。ソファーが2か所シミがあったり,部屋の匂いが男臭かったこと!食事なしの2名36,000円の値段?にがっかりしてしまいました。そして冷蔵庫の中には飲み物のサービス(ミネラルウオーター)も無かったのにもがっかりしましたが・・・!気分を変えてみると,窓がら電車がよく見えて1歳の孫が大喜び!その笑顔で救われました。お風呂に入ろうと準備をしようと思ったら・・・今度はお風呂場が下水のイヤナ匂いがしてきました。でもあきらめて楽しく入りました。東京でよく宿泊しますが,どのホテルもアロマの香がするのにどうして今回は・・・・!!新宿歌舞伎町だからですか?嫌なイメージをもってしまいました。外国の方が多く宿泊されるホテルなのでしょうね?だからこそ香りを大切にしてほしかったです。もっと清潔感の部屋にしてほしいですね。娘には,宿泊費はいえませんでした。きっと話したら,驚くことでしょうね!大変お世話になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
新宿プリンスホテル 2013-06-15 06:31:01

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては早急に原因を究明し改善させていただき、今後はこのようなことの無い様注意いたします。大変申し訳ございませんでした.

ご利用のお部屋
【ツインルームA(禁煙)】