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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.62
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.44
  • 食事3.95

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-06-09 17:07:56

喫煙ルーム利用させて頂きましたが、喫煙者である自分が気分悪くなるほどの臭いと汚れで不快でした。ヤニで茶色に変色したカーテンの匂いも酷く、新しいはずのシーツすらタバコの臭いが酷かったです。設置されている消臭スプレーも全く効きませんでした。バスルームの壁も汚れが残ったままです。立地が良いいので何度か利用させていただいていますが、今回が一番酷かったです。各地のホテルを利用する機会がありますが、立地考慮しても、この価格ここまで清掃されていない状況に当たったことはありません。非常に残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
新宿プリンスホテル 2017-06-16 11:26:23

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は清掃が至らず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。
お言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう清掃を強化するとともに、確認を徹底しお迎えいたしますので、引き続きお引き立てくださいますようお願い申しあげます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆☆ Standard Stay (室料のみ) ☆☆
ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

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