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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:3690件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.61
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.42
  • 食事3.98

総合1

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-11-08 20:46:12

大人2人子供1人と宿泊人数を入力して、朝夕食付きというプランを予約したら、当然全員分の食事代金も含まれると考えるわな。
で、食後に子供の分の食事代を請求されましたわ。
ダブルベッドの部屋だと子供料金ぐ無料だから、とかそんな理由を説明するされたけど、全く理解出来なかった。
ホテルの意図が読めなかった当方が悪いのか?それともホテルの落ち度か?楽天のシステムがアホなんか?
二泊もするんじゃなかった

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
新宿プリンスホテル 2018-11-10 12:33:05

投稿者様 

この度は、新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中のお食事利用時のご料金に関して、予約サイト上のご案内が不明瞭であり大変申し訳ございませんでした。投稿者様のお声を真摯に受けとめ、お客さまにご理解いただけますよう、表記内容の改善に取り組んで参ります。

今後もより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新宿プリンスホテル
フロント
松村 優樹

ご利用の宿泊プラン
ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(夕・朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム(禁煙) ※リニューアル部屋】

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