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新宿プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
コロナ禍での利用でしたが、とても丁寧に対応して頂きました。ひとつ残念だったのが、東京以外の県からの利用でしたので交通機関を使うことを避けて車を使用せざる負えず、今回駐車場代込みの料金で行かせて頂いたのですが、チェックイン後、3時間以内には一度車を使用して出掛けてしまう事を伝えると駐車場料金を駐車場で払って出て頂いて、もう一度駐車場に車を入れたら、チェックアウトの時に2000円頂きます。と説明され駐車場料金を含む、という今回のプランは何の意味があるのか分からずチェックアウトの際にその趣旨を他のフロントの方へ説明したら、勿論料金は頂きません！と慌てて言われました。別途で余分に料金を払う意味が分からなかったので、最後にはちゃんと対応して頂きましたがそこの部分だけはマイナスでした。部屋も素敵でしたし、歌舞伎町のど真ん中にあるとは思えない程静かで過ごしやすかったので満足でした。
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投稿者 様平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、アンケートにご協力頂き重ねてお礼申しあげます。投稿者様からのスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。また、予約サイトの駐車場利用説明文とスタッフの説明不足でご不快の念をいだかせてしまい申し訳なく思います。これからも投稿者様からのお言葉を励みに、より一層ご満足のいただけるよう、サービス向上と改善に努めてまいりますので、また新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。投稿者様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。新宿プリンスホテルフロント石井 明男
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部屋4
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
コロナ禍での利用でしたが、とても丁寧に対応して頂きました。
ひとつ残念だったのが、東京以外の県からの利用でしたので交通機関を使うことを避けて車を使用せざる負えず、
今回駐車場代込みの料金で行かせて頂いたのですが、チェックイン後、3時間以内には一度車を使用して出掛けてしまう事を伝えると
駐車場料金を駐車場で払って出て頂いて、もう一度駐車場に車を入れたら、チェックアウトの時に2000円頂きます。と説明され
駐車場料金を含む、という今回のプランは何の意味があるのか分からず
チェックアウトの際にその趣旨を他のフロントの方へ説明したら、勿論料金は頂きません！と慌てて言われました。
別途で余分に料金を払う意味が分からなかったので、最後にはちゃんと対応して頂きましたが
そこの部分だけはマイナスでした。
部屋も素敵でしたし、歌舞伎町のど真ん中にあるとは思えない程静かで過ごしやすかったので満足でした。
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投稿者 様
平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力頂き重ねてお礼申しあげます。
投稿者様からのスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
また、予約サイトの駐車場利用説明文とスタッフの説明不足でご不快の念をいだかせてしまい申し訳なく思います。これからも投稿者様からのお言葉を励みに、より一層ご満足のいただけるよう、サービス向上と改善に努めてまいりますので、また新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
投稿者様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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フロント
石井 明男