この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在中に、私共の清掃不備
により、お客さまにご不快の念を
おかけしましたことを深く反省をし、
心よりお詫び申しあげます。
バスタブは洗剤とスポンジを使って
洗っておりましたが、仕上げの段階での
タオルで拭きあげることが不十分
だった為に、このようなことが起きて
しまったと思われます。
今後このようなことがないよう、客室内の
清掃及び点検の見直しを行い、
十分に注意して参ります。
いただいたお手紙のお名前がお連れ様に
なっていたため、お連れ様とお手紙の件
についてお電話でお話しさせていただき、
また、お手紙もホテルよりお送り
しましたが、お客さまへのお詫びが
遅くなりましたことを再度お詫び
申し上げます。
またご利用をいただけますよう社員一同
心よりお待ち致しております。