この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様から頂いたプランに関しましては最上階確約プランでございまして、禁煙室の無いフロアーでございました。ご不快の念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今後はお客様目線でサービスできるよう努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。