設備・アメニティ3
yanagihara7269さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- yanagihara7269さん [30代/男性] 2011年04月10日 12:50:18
-
滞在中に、地震がありましたが何も案内、説明がありませんでした。その当時シャワーを浴びていましたが、滑って転んでしまいました。シャワー後にテレビをつけて、初めて地震が起きたことを知りました。場所が、線路沿い、歓楽街の近くなので非常時には、大変心配な宿泊施設だと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新宿プリンスホテル 2011年04月25日 06:53:41
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在時にご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後改善してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】最大65%OFF お一人様4,500円より～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ3
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
miyuri1981さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- miyuri1981さん [20代/女性] 2010年10月07日 05:45:22
-
長旅の後に利用しましたので
体調不良のため延泊を申し出るかもしれませんとの旨
フロントやその時間帯の責任者に説明しました。
都内に友人知人も多くおりますので、指定された18時には延泊の料金は支払えませんが、
とり急ぎ所持金のうち紙幣はすべてお支払いするのでどうしたらいいか、と尋ねたところ、
「室内滞在中に延泊もできるのでとりあえずフロントまで来てください」と言われ、
お風呂にお湯を張ったばかりの状態でフロントに行きました。戻ってからもう一度入浴するつもりで。
そうしましたらその時間帯の支配人に
「あなたが金ないくせに延泊したいとか無茶言うんだろ」と言われ、
20時に荷物を勝手に放り出され、たたき出されました。清算もしていません。
警察に立ち会ってもらいましたので、被害届を出すことも可能です。
プリンスホテルの接客はこの程度でしたか。
品川も頻繁に利用していましたが、今後二度と利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新宿プリンスホテル 2010年10月16日 11:01:41
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。いただきましたお客様のご意見に関しましては、私共の宿泊約款にもございますように、チェックイン時、延泊時に前金制をお願いしております。お客様にはご希望に添えず申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月18日 22:01:09
-
異国の客が多かった為に深夜２時を過ぎても天井や壁から
振動になるぐらいの騒音がして十分な睡眠が取れなかった。
あまりにひどいのでフロントに苦情を申し出たが
さほど変わらず、いい加減あきれた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 新宿プリンスホテル 2010年06月21日 00:28:47
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊時にはご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は館内巡回を強化し、声かけを強化し、このような事の無いよう注意してまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】先取サマープラン☆「キリン氷結レモン（350ml）」プレゼント☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームB】
設備・アメニティ3
hallelujahlimさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- hallelujahlimさん [50代/男性] 2010年06月06日 18:25:20
-
６月２日から４日まで海外のお客さんが来日したので便利なところだから予約しましたが、トイレが黒赤が残っていて掃除されていなくてお客が汚く思い、話も通じないからしょうがなく自分の歯ブラシで洗ったそうです。ちょっと日本の有名なホテルなのにそんな苦情があって恥ずかしかった。二度もこのホテル海外のお客さんに紹介したくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 新宿プリンスホテル 2010年06月10日 12:05:12
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃不備にてご紹介いただいた大切なお客様にご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくスペースでの不備に大変恥ずかしく思います。今後はこのような事の無いようお客様の貴重なご意見を問題点として考え、そして改善してまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】先取サマープラン☆「キリン氷結レモン（350ml）」プレゼント☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 12:03:33
-
プリンス新横浜、品川と利用していますが、新宿は最低でした。インターネット使い放題、広いデスクで出張に最適がうたい文句でしたが、インターネットは有料（今時！！）デスクはもっとランクの低いビジネスのほうがずっと広いです。お風呂も狭いし、窓は汚いし、とにかく最低でした。まあそれは我慢するとしても、２５回のＦＵＧＡ（ダイニングレストラン）の対応は最低でした。私はリラックスしたかったので、ジーンズと黒のシャツで行ってしまったのが悪かったかもしれませんが、（ドレスコードがあるなら私ももっとましな格好で行くし、入口で満席と断ってもらえればあきらめたのですが）入口にいても誰も声を掛けない（スタッフた沢山いました）カウンターに案内されてビールとお刺身を頼みましたが、すぐにメニューを下げられ、伝票を置かれ、食事をしたくて再度メニューを頼んですしと日本酒を頼んだらまたメニューを下げられ、伝票を置かれる始末。そんなに早く帰ってほしかったんですね。一万円近く食事してこうやって追い出されるとは思いませんでした。どんだけ高級ホテルのつもりなんですか？そんなに高級でいたいなら、部屋の値段下げないでビジネスホテルのまねしなければ良いじゃないですか。品川が例の事件でマスコミからもたたかれましたが、あの事件は私はプリンスを擁護してました。でもプリンスに頻繁に泊まるようになって、あの事件だけじゃなくてたたかれる要因がこういうところにあるのかなと思いました。
もう二度と西武系列、プリンスは利用しないでしょうね。
総支配人に手紙も出しましたので見てくださいね。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム（禁煙/朝食付）- 宿泊年月
- 2009年05月
- 新宿プリンスホテル 2009年05月23日 12:20:06
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました、ご宿泊時にはご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。いただきましたお客さまのご意見を真摯に受け止め、状況を確認した上で原因を究明し今後の改善と指導を徹底させていただきます。またのお越しをおまちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙/朝食付）】
設備・アメニティ2
よう★さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- よう★さん [50代/男性] 2022年08月20日 11:15:12
-
ユニットバスがとても異臭。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 22:04:42
-
初めて利用させて頂きました。プリンスホテルということで、期待しておりましたが残念でした。
良かった点は、チェックイン時間1時、チェックアウト時間11時でゆっくりできた点、新宿駅から近い、食事が良かった点です。
悪かった点は、部屋が狭い、バスタブが汚くてとてもお湯をためて入る気がしませんでしたのでシャワーのみにしました。シンク回りに水が溜まっており、赤いカビの様な物がたまっていました。隣の人の歩く音、ピンポーン、はーいの声、女性の笑い声が聞こえました。空調もコントロールが効かず熱いのでカーテンを少し開けて調整しました。無料Ｗｉ－Ｆｉもなぜか私のスマホだけつながりませんでした。ベッドの横のスイッチパネルが汚れており、ベッドも固くて宿泊中に早く家に帰りたくなったのは初めてでした。食事はコロナ対応で個別に3種類から選べるシステムになっていて、丁度よい量でおいしかったです。帰り際に持ち帰り用のコーヒーをいただけたので良かったです。但し、上記のような部屋（他の部屋は普通に綺麗なのかもしれませんが）でビジネスをしている事自体どうかと思いました。次回新宿に泊まるときは別のホテルを探したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】スペシャルプライス！シンプル新宿ステイ☆（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 22:22:09
-
立地はよく、とても助かりました。
また外観も綺麗でしたが、部屋の水回りが酷かったです。
水垢が目立ち、正直二度と使いたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】楽天ポイント10％！年末年始スペシャルセール★シンプル新宿ステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 02:06:53
-
このホテルを利用するメリットは立地だけ。
設備も古くフロントの対応もイマイチ。部屋は狭く、風呂は清潔とは言い難いです。
特にトイレの水を流すとずっと流れっぱなしになってしまうのが鬱陶しくて仕方がありません。
プリンスホテルということで期待していましたが、あまりにも期待はずれです。
多少遠くても別のビジネスホテルに泊まった方がマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】ビジネスや観光におすすめなシンプルプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 01:05:18
-
お風呂に対して不満を感じた。
シャワーヘッドを持つと毎度シャワーヘッドとホースが外れてしまう為、シャワーヘッドを持って泡を流すことができなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック早割45】シンプル新宿ステイ☆45日前でお得に♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
設備・アメニティ1
いかちゃん９３１４さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- いかちゃん９３１４さん [50代/男性] 2023年01月05日 21:52:42
-
何度も利用してきましたが、今回はちょっと・・・っていうのが、かなり、ありました。チェックイン時間迄に清掃が終わっていなかったし、携帯の充電器が清掃の間に紛失していたし・・だからといって、清掃が完璧ではない！テーブルの下に髪の毛が落ちていたり、グラスが汚かったり・・・ブランドであるはずの「プリンスホテル」を疑うような事が多々、ありました。「粗品」を渡せば良い・という問題ではないはず！しっかりと改めるべき事案だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF＆ポイント最大10倍★新宿プリンスホテルSPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインA（トリプルユース）（15F～20F)】
設備・アメニティ1
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tadashi_wu0922さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- tadashi_wu0922さん [30代/男性] 2022年11月20日 17:17:44
-
この部屋で3万円は高すぎです。狭すぎるビジネスホテル。とても残念でした。お金を捨てるような気持ちです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】シンプル新宿ステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 14:21:39
-
プリンスホテルのアンケートにも書き込みましたが、ユニットバスの扉が閉まりませんでした、強く閉めたらガチン！と大きな音が発生し、周りの部屋にも響くほどなので、しっかり閉まらない状態で使用しました。本来なら清掃の段階でピックアップされ修繕対象か、事故部屋扱いになる部屋だと思います。
ホスピタリティを標榜するプリンスホテルなのでは？
と、思うと泊料の9000円に見合わないと思います。
逆に、その様な部屋に案内される自分が悪いのか？
楽天トラベルで手配したせいなのか？とか、いらぬ思いに至ります。
翌日、担当者から携帯に連絡がありましたが、現状の確認もせずに連絡をしてくるていたらくです。
原因と状況の確認と、今後の対策を連絡してとお願いしたところ、携帯アドレスでは開けないファイルを送ってきました。
さすがに、自宅に文書で状況説明を送れと再メールしました。
期待して、グレードのやや高いホテルを取ったのに、ガッカリです。
日曜日に自宅に帰りますが、誠意ある対応がされている事を祈るばかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWの都内観光に】新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 23:24:42
-
以前宿泊した時は古くて綺麗とは言えないまでも、清潔感がありました。そろそろ建て替えかと思いながら、ここ数年は宿泊を避けていたのですが、リニューアルした部屋が直前に1室空いていたので、最近利用していた他のグループじゃなく、こちらの部屋を試してみた。内装や調度品は新しく、ぱっと見は綺麗ですが、机は前の利用者が汚したコーヒーの跡がそのままでベトベト。加湿器の水タンクは水カビ。椅子のまだら模様は食べこぼした跡？絨毯も清潔感は無い。清掃は1人でやっていて、ダブルチェックやトリプルチェックをしていないのか、老眼や白内障で汚れか模様かの区別がつかない人達がやっているのか、パッと見が汚れてないからと適当に手を抜いて拭き掃除をしなかったのか、いずれにせよ、きちんと清掃されていないので、清潔感が唯一の売りだったホテルなのに、取り柄が無くなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20階以上の高層階確約】東京夜景ビューステイ★（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルデラックスダブル(23F～24F)】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
take@1206さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- take@1206さん [50代/男性] 2022年04月03日 18:43:29
-
枕におじさんの整髪料のような匂いがついていた。交換しておくよう要求したが交換されず。バスルームはも嫌な匂いがした。また室内がとてもうるさい、隣の声がかなり筒抜けで、トイレの排水音のような音がいつも聞こえてくる。プリンス系良いイメージあったが、だいなし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
設備・アメニティ1
RR2412さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- RR2412さん [50代/男性] 2018年11月28日 16:44:12
-
チェックインの際の段取り悪い。改装してあるようだが設備はすべて古い。ユニットバスは下水臭がとてもきつく、昭和の時代もの。間取りも悪い。コンセントも少ない。あらかじめ電気ポットに水が入れてある。今時危険を感じてそんな水使えない。ソファーベッドの寝心地悪し。多分もう使わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新宿プリンスホテル 2018年12月01日 22:23:08
-
RR2412様
この度は新宿プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在においてチェックインの際の段取りの悪さとバスルームの臭気に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう清掃の強化と確認を徹底しサービス向上に努めていく所存でございます。
また部屋の設備に関しましても、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
RR2412様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
成田 圭二
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ Standard Stay （室料のみ） ☆☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル（ツイン＆ソファベッド/禁煙）】
設備・アメニティ1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
etude1979jpさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- etude1979jpさん [30代/男性] 2017年01月30日 18:25:57
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新婚旅行で泊まりましがた嫁曰くネカフェ以下でした。
エレベーターホールの窓は指紋まみれ。
室内のテーブルには前の客が残したゴミが転がっている。
景色を見ようにも、窓の外側が砂ぼこりで汚れていて不愉快。
シャワールームは水アカまみれ。
シャワーヘッドを持ち上げたら、ヘッドとホースが外れホースが足に当たりました。
一生に一度の新婚旅行でこのような仕打ちを受けたこのホテルは公園のベンチ以下だと皆さんにお伝えしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 新宿プリンスホテル 2017年02月02日 11:31:03
-
この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける状態でお迎えすることが出来ず、大変申し訳なく思っております。ご滞在中にもお話をさせていただきましたが、今後は確認を徹底しこのようなことが無いようスタッフ一同、取り組んでまいる所存でございます。
大切な日に不快な思いをお掛けしましたことを再度お詫び申しあげますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
おもてなしデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ★★【さき楽】 30日前がお得！早割Basic Stay （朝食付） ★★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
設備・アメニティ1
samurai0697さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- samurai0697さん [40代/男性] 2013年11月22日 00:31:35
-
部屋にはスリッパが置いていない。
冷蔵庫には前の利用者のものと思われる、食べかけのお菓子が入っている。
机周りはほこりが残ったまま。。。
一体、このホテルは何なの。。。
新宿駅から近いという以外には、何の良さも無い狭くて値段の高いホテルです。
唯一、救われたのが、チェックアウト時に、これらのクレームを伝えたところ、担当者から丁寧なお詫びの言葉を貰えたことぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 新宿プリンスホテル 2013年11月25日 05:31:18
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中は清掃不備や手配漏れでご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては早急に原因を究明し改善させていただき、今後はこのようなことの無い様注意いたします。大変申し訳ございませんでした
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月26日 19:13:52
-
TV見えず（リモコン使えず） 風呂排水詰まり気味で流れ悪い
久しぶりにキツい宿でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 新宿プリンスホテル 2013年11月04日 17:21:29
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はリモコンの不良によりご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう清掃時の点検を強化し注意してまいります。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
yanagihara7269さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在時にご不快の念をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。今後はお客様に安全で快適に気持ちよくご利用いただけるよう注意し業務に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。