プランに含まれるはずのセット内容がなかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

10月28日に宿泊しました。当日携帯電話に届いた宿泊先情報に「都営大江戸線『西新宿駅』徒歩2分」と書かれていたため西新宿駅で降りましたが、駅にある周辺地図を見ても見つからず、駅員に聞いたところ「新宿プリンスホテルはこの近くではないですよ」とのこと。結局タクシーに乗って5分以上かかり、おかしいと思って公式HPを確認すると「都営大江戸線新宿西口駅から徒歩約2分」とあり・・・。「西新宿駅」ではなく「新宿西口駅」の間違いだと判明！駅からのアクセスを考えて選んだ宿泊先だったのに、結局右往左往することとなり本当に腹立たしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

安いプランで利用したので、多くは言えませんが、
インターネット有料であのスピードは納得できません。
部屋にデスクもありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

新宿という立地上、交通機関へのアクセスは非常に便利です。
しかし、とにかく周りの音がうるさいです。
早めにチェックインして仕事を片付けようと思っていたのですが、外のパチンコ？、街頭インフォメーション？その他もろもろの音や音楽が部屋の中にもまる聞こえです。
他のコメントを見ていたら、部屋を変えてもらったというものがいくつかあったので、私もチェンジしてもらいました。追加料金などはありませんでした。
部屋に湯沸かしポットがないので、ポットを持ってEVホールにお湯を汲みに湯かなけばならず面倒でした。
お部屋自体はきれいで、悪くはないのですが、うるさいのがダメな人は避けた方がよいホテルと言えそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

いつも使用しているホテルに空きがなかったので初めて宿泊しましたが、夜中でも人の出入りが激しくて廊下で人の話し声が聞こえてうるさかったです。あと、まくらが加齢臭の臭いがして使用する事ができませんでした。1人で利用するには怖いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

金額が安いので仕方ないかもしれませんが、スタッフの応対等はいいとは思えませんでした。
有料のインターネット接続は、無料でも苦情が出るのではと心配になるようなつながりにくさでした（LANケーブルを交換してもらってもあまり改善しませんでした）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ゴールデンウィーク中に2泊しました。初日チェックインした後すぐにTVが電源オン/オフしかできないことがわかりハウスキーピングの方に連絡を入れました。
すると、修理が必要とのことで、その時点でチェックイン前に修理しておくべきと思いつつ「今日はゆっくりしたいので明日外出中に修理しておいて下さい」と伝えその日は床に就きました。
翌日、外出から戻るとベッド・タオルは整理整頓されており気持ちよく部屋に戻ったのですが、TVの故障は変わらず。。。再びハウスキーピングの方にきていただき、部屋に来ていただいた方と同じやりとりを繰り返し、その場で修理の方を呼んでいただき修理完了。
なんだか不満の残る2日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

１月２２日に料金、預かり金、払い戻しに関してコメントを記載しましたが、どうも私の勘違いのようです。
大変失礼しました。
ただ、料金等についてはチェックインの際にしっかりと説明して戴いたほうがベターかと思います。

なお、前の記載が私の勘違いによるものと思われますので、削除させて戴きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

早割で予約。エレベーターホール横の部屋だったため、エレベーターの騒音でほとんど睡眠がとれませんでした。高価な宿泊料金の割に部屋の広さや設備も普通だし、スタッフの接客も二流。二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

インターネット接続が有料であることが、事前のホテル情報から分かりませんでした。そのため部屋でLANケーブルを探したのですが、部屋にも有料であることが分かる資料がなかったためフロントに電話したのですが、結構長くコールしても取ってもらえず、結局フロントまで出向きました。またインターネットも接続にかなり時間がかかったり接続できなかったりする場合が多く、快適な環境とはいえませんでした。またチェックイン時に朝食のチケットを渡されたのですが、それについての説明が一切ありませんでした。もう少しサービスを向上してもらえるとよいと思います。

宿泊年月

2009年09月

部屋はキレイです。駅からも近く便利です。
部屋が少しせまいのと、今時インターネット接続にお金を取るのは
考えものです。

宿泊年月

2009年06月

立地については、申し分なしです。

部屋については、予想よりも狭く窮屈な感じがしました。また、小さなテーブルと椅子を2脚、置いていて欲しかったです。

朝食については、選択肢が広く大変満足しました。

風呂については、シャワーの湯量は十分でした。

サービスについては、フロントのスタッフの方が、テキパキとしていて気持ち良かったです。

設備・アメニティについては、お湯を部屋で沸かせないのが不満でした。また、コームではなく、ブラシを置いていて欲しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームＢ（朝食付）

宿泊年月

2009年05月