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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 11:21:08
-
朝食会場のスタッフの態度が悪かった。ブッフェスタイルだったのはよかったが、年配の男性スタッフの立ち居振る舞いや態度が横柄。言葉は丁寧だが、態度は違う。余計に不快感を持った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
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あかあお1234さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- あかあお1234さん [40代/男性] 2022年06月15日 00:03:14
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6/13に宿泊しました。
チェックインが少しゴタゴタしててがっかり。
受付のみで周りが見えてないので別のところに列ができていても何も言われなかった。なのでチェックインするのにあとから来た人が先になっていた。
一言順番にお並びくださいとかあれば揉めることはなかったのでは？
文句言った人だけが先にチェックインをしていた。文句を言わなかった私はあとから来た二人が先にチェックインをしていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
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いかちゃん９３１４さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- いかちゃん９３１４さん [50代/男性] 2022年01月09日 21:51:44
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まずは・・浴槽。誰かが利用中、「毛染め」をしたのでしょうが・・・汚かった！清掃に関しては、明らかに使用済みの歯ブラシやコップ類を破棄、交換していないし・・・言いたくはないが・・・・「外国人」が清掃等を担っている事が一因ではないかと・・・・思ってしまいます。それくらい、清掃に関しては酷かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ポイント最大10％☆新宿プリンスホテル スペシャルオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインA（トリプルユース）（15F～20F)】
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てっちりぃ♪さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- てっちりぃ♪さん [30代/男性] 2021年10月18日 01:44:11
-
高層階確約と銘打ってあるプランですがチェックインすると19階に案内されました。
「特典 20階以上のお部屋確約」と言うのは実際には地下から数えて20階の意味なのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階確約】東京夜景ビューステイ☆（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月24日 10:26:41
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昨年末に利用しました。
忘年会で盛り上がり帰れなくなったため、急遽の予約で宿泊しました。
歌舞伎町からも近く、急な予約も受け入れてくれて、とても助かりましたが、最悪なサービスが先日発覚しました。
宿泊した翌日チェックアウトしてからしばらくして、携帯電話が紛失している事を気付き、前夜に訪れた飲み屋全てに電話し、当然ホテルにも電話したところ、携帯電話の忘れ物の届け出は無いとの事で、もし見つかったら連絡を欲しいと伝えました。
１か月ほど待ちましたが何処からも連絡が無かったので、諦め、新しい電話を２万以上出して買いました。
ところが、４月の中旬になって新宿警察署より連絡があり、携帯電話が届いているとの事。
警察署で良く聞くと、新宿プリンスホテルからの届け出でありました。さらに詳しく聞くと、ホテルの人は、宿泊した日にフロント付近で拾得していたものを、４月１３日に新宿警察署に届けられた、との事。
？？？？？な対応では無いですか？
携帯電話の落とし物を４カ月以上も放置していた事に、ホテルとしてのサービス精神を疑います。
ホテル自体はとても良いホテルだっただけに、その対応にはとても残念でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 新宿プリンスホテル 2012年04月25日 12:02:48
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。携帯電話の件に関しましては確認をさせていただきました所、お問い合せを頂いた時点では客室・館内からは届けが出ておりませんでした。その後３時間程後にロビーからの届けがございました。客室からの届けであれば特定できるのでご連絡はできましたが、ロビーからの届けは特定ができないため連絡はせず、ご連絡をお待ちさせていただいております。遺失物は３ヵ月以上ホテルで保管しその後警察暑に届けを出しており、結果、お客様への連絡が遅れてしまいお力になれず申し訳ございませんでした。今後はお客様目線で接客ができるよう努めさせていただきます。申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙）】
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たるへい2182さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- たるへい2182さん [60代/男性] 2011年09月12日 11:03:26
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安かったが、掃除が４日に１回ということで３泊したが一度も掃除がなかった。これは宿泊条件だから分かっていたことだが、ほかのホテルと比べてももっとよくすべきだろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 新宿プリンスホテル 2011年09月16日 11:46:05
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、快適にご利用いただけますよう努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊deお得】3連泊以上限定で最大64%OFF お一人様4,500円より～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
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yusuke8914さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- yusuke8914さん [30代/男性] 2011年07月21日 09:21:18
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部屋のテレビの調子が悪かったのでフロントに電話したが、「行きます」といったまま連絡なし。夜だったのでもう来なくていい旨連絡すると、連泊だったので「明日の外出中に直します」とのこと。ホテルに帰ってみると、直っておらず、ほんとうにチェックしたのかどうかもわからない。
あまりに対応がずさん。立地や部屋はまったく問題ないし、価格に比べてもよいかと思うので、これからも使おうと思う分だけもったいない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新宿プリンスホテル 2011年07月23日 13:08:18
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在時には応対の不手際によりご不快の念をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。今後は常にお客様目線で業務を行なえるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得♪】最大62%OFF お一人様5,000円より～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月10日 14:56:58
-
フロントで観光したい場所を伝えたのですが頂いたパンフレットに行きたい場所が載ってなくて結局駅員さんに聞きながら行きました。ビジネスで利用するなら駅近くでいい所だと思いますが東京に不慣れなものにとっては親切なホテルではないと思います
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】１ドリンクステイ☆「アサヒスーパードライ（350ml）」プレゼント☆(室料のみ）
ツインルームＢ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新宿プリンスホテル 2011年07月23日 12:37:00
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。インフォメーションの件でご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は常にお客様目線でご案内できるよう改善、徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】１ドリンクステイ☆「アサヒスーパードライ（350ml）」プレゼント☆(室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
サービス1
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月12日 16:06:23
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連泊であったが、２日目の夕方、部屋に戻ると前夜飲んで並べていたビールの空缶がそのままであった。ゴミ箱の近くに置いてなかったから大事な物に見えたのかな？
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 新宿プリンスホテル 2010年12月16日 02:55:49
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室清掃時のマニュアルとして、ゴミ箱意外は下げないようになっております。ご説明が行き届かずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス1
奇行師さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 奇行師さん [40代/男性] 2010年01月24日 11:08:43
-
新宿駅近辺で宿泊地を求めました。
全体的な設備・サービスはほぼ満足できましたが、１つサービスで不満点をあげるとすれば個室内のネット環境
今回も出張先でも情報収集したくてパソコン持参の出張になったためで、ネットのできることが前提でした。
ネットにつないでみると、１日５２５円支払わなければならないし、高速回線とありながらスピードもそんなに出ないし、その部分が不満でした。
今まで泊ったホテルではネット接続料金を取られた記憶がなかったものですから、部屋で利用するネット料金は無料にすべきだと思います。
フロントにある誰でも使えるパソコンは１００円の使用料をいただくのは納得できるのですが、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 新宿プリンスホテル 2010年02月08日 00:19:39
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく思います。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙/朝食付）】
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ミツバチハッチ1218さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- ミツバチハッチ1218さん [50代/男性] 2009年10月26日 21:14:17
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職員全体に笑顔が少なく、対応がぶっきらぼうな感じがした。特にレストランの応対に不満が残った。効率化のために人員を削減するのはホテルの勝手だが、それによって失うものの価値を知るべきでしょう。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 新宿プリンスホテル 2009年11月11日 12:34:57
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在時にはご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は一層スタッフの教育を強化してこのような事の無いよう注意してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＡ（禁煙/朝食付）】
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 09:45:42
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宿泊料金が安いので仕方ないかと思いますが、前回宿泊したホテルと比べてしまったので少し不満に感じました。
前回のところはアメニティの充実、女性プランなのか飲み物等がおいてありとても満足したので今回の場合はお湯さえない状態。何とかなりませんか？
掃除の方と何度かすれ違いましたがぶつかっても挨拶もなく、こんなことは初めてです。残念ですが利用したくないなと感じてしまいました。
隣の声も丸聞こえで眠れなかったです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 新宿プリンスホテル 2009年09月20日 02:10:05
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます、宿泊時にはご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう従業員の指導を徹底し、貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
プリンスホテルはよく利用するので、以前プリンスカードを薦められ作りましたが、
前金で払うときにカードを提示してもポイント加算してくれず、帰り際に提示してくださいとのこと、帰りはいつも急いでいるので提示し忘れていつもポイント加算されずです。
なぜ、最初の前払いの段階でカードをポイント計上しないのホテル側の意味かわかりません、魅力的なカードでもないのでもう使う気にもなれませんが・・・
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客さまの貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちいたしております。