地下街や西武新宿駅に直結している立地は良く、チェックインのときのフロントの方の対応はとても感じよかったのですが、その後は細かいところがいろいろと残念なホテルでした。

・バスルームが臭う。
・部屋に電気ポットを置いてほしい。お風呂に入った後にお茶が飲みたくなったとき、給湯器まで出て行くのは面倒です。しかも行ったら給湯器がカップラーメンの中身か何かで汚れており、余計げんなりしました。
・日テレ、ＴＢＳなど一般に見れる民放ＢＳが見れなかったのは何故でしょうか。ＮＨＫの他には、ＣＮＮ、朝日ニュースター、中国語放送、韓国ドラマのチャンネルしか見れませんでした。外国の方向けの対応かもしれませんが、これらのチャンネルと合わせて見られるようになっていればよいだけでは？
・朝食バイキングで、席をキープするカードがあるのは良かったのですが、その後トレーの場所がわからずとまどいました。近くにいた係員の方に尋ねたところ、なんでそんなことを聞くのかみたいな受け答えをされて不愉快でした。いままでいろいろなホテルの朝食でバイキングを利用しましたが、最初に取るトレーの場所が分からないなんてこと一度もありませんでした。しかもお皿が下のほうにあり取りづらいです。

立地は申し分ないのですが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

１０数年ぶりに宿泊させていただきました。過去、「プリンス」といえば、若者の憧れであり、大変アメニティが良く、ホスピタリティにあふれた印象があり、風格とともに、威厳みたいなものがありました。
しかし、すでにそれは過去の話だと痛切に感じました。シングルルームを利用させていただきましたが、シャンプーやボディソープなどの用意や、ハブラシなど、必要最低限のものは用意されておりますが、それが雑然と置いてあり、とても一流のそれではありません。
これでは、少しの値段を足しても、西新宿の某私鉄系のホテルへ宿泊します。２０数年前までは、そのホテルなど、足元にも及ばないほど、「プリンス」の格式はあったの思うのですが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

初めて使わせてもらいましたが，
気分を悪くすることが２つ３つあったンで書いときます。

（１）ツインを男２名で予約してたのに，髭剃りが１つしか置いてないとか，
どーなってンでしょうか？おまけに，客室係に電話したら，
掃除のおばちゃんと思しき人が，「置いてないわけないだろ」って感じで，
嫌味のように２つ持ってきて，詫びの一言もなし。
場末の連れ込み旅館かと錯覚しました。

（２）「湯が欲しかったら電話しろ」って書いてあるから電話したら，
給湯器の場所を案内し始めるとか意味不明です。
っつーか，そんなことはわかってます。
電話してンのは，部屋着をスーツに着替えて靴履いて，
端っこの部屋からわざわざ出向きたくないからに決まってるでしょ。
「スリッパで館内を歩くな」ってな注意書きは，
湯沸しポットくらい備えてからにした方がいいのではと思います。

（３）ユニットバスの水はけ悪すぎでしょう。シャワーを浴びてると，
排水口に栓をしてるわけでもないのに水が溜まり，非常に不快でした。
また，洗面台を使っていたら，
下部から水が漏れてきて足元がびちゃびちゃ。きわめて不衛生です。

立地がいいだけで，全体として，
値段に見合わないホテルと言っていいレベルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

お風呂の排水の流れが悪すぎる。逆流してくるので、お風呂に入った気がしない。
チェックアウト時、精算の確認をする。と言われ地下に行かされた。チェックイン時に精算しているのですから、チェックアウトフリーにしてはいかがですか？リッチ以外まったく満足できないホテル。もう二度と利用しない。

【ご利用の宿泊プラン】
【得割】最大65%OFF お一人様4,500円より～
ツインルームＢ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

新宿駅の近くだという立地とプリンスホテルの名前で選んだが、失敗だった。
インターネットができると言うが、有料（\525/day）。LAN線は部屋になくフロントで貸し出し、
体調が悪かったので、外食ができないため、カップ麺でも食べようとすると、
部屋備え付けのポットは保温のみ、熱湯が沸かせない。
宿泊客に外国人が多いためか、夜中に廊下で大声で騒いで寝られない。

たまたまかも知れないが、私にとっては１００％。

もう、2度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

寒さが厳しくなってきた季節の宿泊でしたが、空調が効かないホテルに泊まったのは、初めてです。
全館でその状況にも関わらず、こちらから連絡して待たされてやっと小さなヒーターが…。
アメニティや設備も安いビジネスホテルと変わらず、はっきり言って、無駄遣いした気分になりました。


【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームA

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

はっきり言ってシングルを無理矢理ツインにした感じの部屋で2度と泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームＢ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ＶＯＤ見放題のプランでしたが、テレビの調子が悪いようで
普通の地上波の番組すらマトモに見れませんでした。
従業員の方に３回も修理に来てもらいましたが、直ってもすぐに
見れなくなりました。
最後は諦めて寝ましたが、詐欺にあったようなもんですよ。
返金してもらいたいです。

あと、バスルームの配管から悪臭が漂っており、気分が悪く
なりました。

テレビと配管修理した方が良いですよ・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

総合評価が悪いなのは、テレビがデジタルが放送が試聴出来る(地上デジタル放送は見れます)の良いテレビなのにＢＳデジタル放送が見れないのか大変残念(ほぼ半数のホテルは試聴可能)でした
このホテルにチェックインするまで３つのホテルに宿泊しましたがすべてハイビジョン態様のテレビでＢＳデジタル放送試聴可能でした
アメニティーだげなら５点満点です

なお、
従業員の方はきちんと教育(研修)がなされてて、お客様(自分以外)への態様もいろんな国の言葉でほれぼれしました。
ＢＳデジタル放送が見れるようになったときはまた使いたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】

最上階ダブルルームＡ（朝食付）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

お部屋のグラスはキズだらけほこりだらけ。
お風呂の排水溝はカビだらけでした。
あの部屋で二万は高過ぎ！
水もお湯もくみに行かなければいけないなんて…
氷が有料とははじめてです。朝食もプリンスホテルが泣きますね。
とても残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB（禁煙/朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

冷蔵庫に２日前のサンドイッチが入ったまま放置されて驚きました。
お風呂はシャワーを使用したら床がびしょ濡れになり、雨の日に宿泊しましたが、とても不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

立地は、新宿駅東口から直ぐで、きわめて便利で満足。
部屋も、デザインは良かったが、駅側の部屋でエレベーターホール脇だったために、電車とエレベータの動作音が気にかかった。加えて、階上の部屋の足音が響く構造で不満。
ユニットバスも、デザインは洗練されていたが、とりあえず普通。
サービスだが、お湯を部屋で沸かすことができず、各階の無料サーバーに部屋のポットを持っていく形になる。また、氷は各階の自動販売機で有料（３００円）。ビジネスホテルならともかく、高級ホテルというカテゴリーのホテルとしては不満。
設備は、バスの排水口が少し匂ったので不満。
このホテルは、６年くらい前に一度泊まったことがあったが、ＣＰが見合わなかったのでその後利用を控えていた。このたびリニューアルで、部屋は確かにキレイになっていたが、排水口が匂うなど、施設本体の古さは否めない。インターネットは一晩５２５円などサービスのバランスを考えると、施設自体の値ごろ感は６０００円前後と思われ、あとは新宿東口という立地にどこまでお金を払うかということになる。
私は、今回の価格であるならば、あと数千円足して西口の高級ホテルに泊まった方がマシと感じたので、総合評価では不満とした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

インターネットが有料なのが不満でした。

部屋に忘れ物をしてしまいましたが、その日はベルデスクに18時まで荷物を預けていたのに、部屋の忘れ物を教えてくれませんでした。
もっと、サービスをよくしたほうがいいですよ！

いいところは、立地のみです。
後は、最悪でした。
もう、プリンス系ホテルは利用しません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

名に恥じるホテルです　＞＜

駐車場の誘導員の説明が最低。
ホテル横から、言われたとおりの場所に移動したら確かに駐車場があったので、そこにとめたら、そこは一般の駐車場でホテルとは無関係で、１泊とめたら膨大な料金を請求されました。ホテル関係者がそこを指示してて・・・最悪だった。

隣の部屋の声が聞こえる、臭いはする、風呂の排水が悪く、シャワーを浴びていたらお湯がどんどん浴槽にたまる。


他のコメントを見てみると、昨年から同じ苦情を言ってる方が多くいらっしゃり、それに対し、ホテル側のまったく誠意のない回答。　実際、当然改善なんてされていません。

二度と利用しません。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ホテルの現場で働いている方には、自分の責任ではないので気の毒なのですが、
エレベーターを降りて、宿泊フロア中にたちこめている
下水の悪臭に辟易しました。
部屋の中にも匂いはあり、バスルームは最悪でした。

部屋の交換をお願いしようかと思いましたが、
フロア全体が匂うのですから、それも無意味なことだろうとあきらめました。
よほど抜本的な改修をしないと、あれは改善されないと思います。

全体の評価としては、「1点」としていますが、
実際には評価不能、宿泊代金に対する満足度としては論外といわざるを得ません。

経営される立場の方には、ぜひ考慮いただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

新宿駅からすぐとのことでしたが結構歩きました。建物にプリンスホテルの目印も無くわかりづらかった。中は老朽化なのか暗くガッカリ。部屋は最初低階でもう少し上階をと言ったら「えーっ」という顔!バスタブも薄汚れ料金はこれでは高い感じ。朝食は地下で眺めも無し。先日のグランドプリンス赤坂のサービスとは大違い！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】7日前までがお得！「夏の早期割引」☆サマープラン2009☆ツインA/禁煙/朝食付
ツインルームＡ（禁煙/朝食付）

宿泊年月

2009年08月

風呂場に排水管からと思われる異臭が立ちこめ気分が悪くなりました。
設備のメンテナンスくらいまともにやってください。

宿泊年月

2009年07月

二人用で予約してひとり分の部屋ってなんですか？
代金は二人分でした。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB（禁煙）　☆全客室リニューアル☆

宿泊年月

2009年04月

バスルームの異臭が消臭スプレーでも消えず風呂に入れず。ホテル側が知っててかどうかは分かりませんが部屋には空気清浄機が動いてました、天下のプリンスホテルも落ちました。
二度と使いません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月