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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:3704件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.60
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.43
  • 食事3.89
宿泊年月
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838件中 41~60件表示

サービス5

joe333さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

joe333さん [40代/男性] 2019年02月24日 19:17:09

チェックインを13時にしました。観光でいらっしゃっている国外のお客様でにぎわっていました。待ち時間は長くなく不満はありません。受付にいた女性は中国の出身だと思いますが日本語も堪能で、またとても丁寧で気持ち良くチェックインできました。(シングルからダブルにしていただいたのもあります)
部屋はきれいに改装されています。ただ、部屋の壁が薄いのか隣からの雑音は聞こえてきます。特にドライヤーの音はちょっと大きいかもしれません。とはいえ室内はきれいで快適です。
立地上、国外の方が多いのですが安心して泊まれる雰囲気があります。
今回は車で行き、駐車場を利用したのですが、なぜか出庫時に追加料金を取られました。帰りにロビーで2000円を払って24時間OKと言われていたのですが… 出庫も時間をおいていないので問題はないと思うのですが…
(駐車場料金が1万2千円!! 割引となってさらに360円取られました。どういう計算なのでしょう?)
これでは車で行くのをためらってしまいます。HPにもそういった案内はありませんし、もう少し丁寧な説明が必要ではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
新宿プリンスホテル 2019年02月25日 11:43:45

この度は新宿プリンスホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

Joe333様よりフロント係りへのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場の件につきましてはご案内が不十分でjoe333様にご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。駐車場のシステム上ホテル専用駐車場ゲートを出てから3分を経過しますと追加料金が発生してしまいます。
公共駐車場内の為、変更が出来ずご面倒を掛けますがどうかご了承くださいませ。
今回貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客さまからのご指摘を参考により一層ご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存ですので、また新宿へお越しの際には、是非新宿プリンスホテルをご利用ください。
Joe333様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
フロント
浦 公一

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Standard Stay (室料のみ) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(15.3平米)】

サービス5

eigenさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

eigenさん [40代/男性] 2019年02月19日 20:36:49

新宿駅に近く、立地は申し分ありません。
残念だったのは、お風呂を利用した際、ユニットバス内のバスマットがびしょぬれになったことです。シャワーカーテンの隙間から漏れたのかと思いましたが、息子が使用した際に新たに水たまりができました。
排水が詰まり気味だったのか、洗面台の下から水が逆流していたようです。
あと、部屋が少し狭かったかな。
チェックアウト後も荷物を預かっていただけたのは大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
新宿プリンスホテル 2019年02月22日 14:36:27

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
立地や荷物預かりについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。しかしながら洗面台の排水不良に関しましては、ご滞在時にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同に注意喚起を行い、清掃・点検時の確認徹底を強化し、改善に努めさせていただきます。
eigen様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング 
成田 圭二

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Standard Stay (室料のみ) ★★
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

サービス5

きたっさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

きたっさん [50代/男性] 2019年02月13日 16:22:50

このホテルには何度も泊まっていますが、今回はクイックチェックアウトをさせてもらえて良かったです。
朝の貴重な時間に助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
新宿プリンスホテル 2019年02月15日 23:50:04

きたっさん 様

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。

きたっさん様がご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
またクイックチェックアウトにつきましては、お並び頂かずにチェックアウトの手続きを
済ませることが出来、大変ご好評をいただいております。

これからもより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので
また新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
きたっさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


新宿プリンスホテル
フロント
杉山 和孝

ご利用の宿泊プラン
ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月02日 02:12:25

高校生の娘と1泊(12/26泊)で利用させてもらいました。今回の東京旅行で行きたい場所は新大久保、池袋、原宿の3ヶ所。東京は初めてなのでまず地図を見て場所の確認。行きたい3ヶ所をまわるには新宿に泊まるのが良さそうかな、ということで新宿駅に近いこちらのホテルを選びました。東京無知の私はJR新宿駅でまず迷子。新宿駅って西武線とJR線があるんですね・・一つだと完全に勘違い。JR線で降りて「あれ、駅直結じゃなかったっけ?」と迷いながらなんとか到着。ホテル自体は古さは感じられますが、部屋もきれいでしたし(ちょっと狭め)、なんの不便もなく過ごすことができました。なによりもスタッフのみなさんがとにかく笑顔で接してくれるのが良かったです。朝食も色々な種類があってどれも美味しく、さほど混みあってなかったのでゆったりと食事を楽しむことができました。クーポン利用で安く泊まることもできたので総合的には満足ですが、ただ一つ外の騒音(消防車やらパトカーやら歌やら・・)がちょっと気になりました。でも立地的にこれは仕方ないのかなと・・。何はともあれ、娘との東京旅行、お陰様で楽しむことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
新宿プリンスホテル 2019年01月05日 04:32:35

この度は新宿プリンスホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
今回、初めての東京観光でのご宿泊ということで、様々な不安があったと思います。私どもの施設をご利用いただいたことで投稿者様に少しでもお力添えが出来たことを嬉しく思います。今後もお客さまからのご意見、ご感想を参考とさせていただき、サービスの向上に努めてまいりますので、是非ご家族ならびにご友人お誘いうえ新宿プリンスホテルをご利用くだされば幸いと存じます。投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
宿泊フロント
山中 貴光

ご利用の宿泊プラン
ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月01日 13:27:44

新宿駅から近いため出張でよく利用します。サービスが良くまた泊まろうと思うホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
新宿プリンスホテル 2018年11月03日 11:19:16

投稿者 様

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
投稿者様がご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
これからもより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また新宿へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


新宿プリンスホテル
フロント
杉山 和孝

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプ指定なし】訳ありde超お得! 17時IN&9時OUTプラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし(1名利用 訳あり)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 16:09:39

部屋に入った瞬間、おじさんのポマードのような匂いが充満していたので、備え付けのスプレーを何度も噴きかけました。
部屋は狭かったですが、荷物も多くないですし寝るだけなのでさほど気になりませんでした。
受付や朝食会場のスタッフの方の対応は、とても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
新宿プリンスホテル 2018年09月01日 13:56:38

投稿者様

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭気に関しまして、多大なるご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご期待に添えるお部屋を提供できますよう、従業員一同チェック体制の強化に努めさせていただきます。当ホテルの従業員に対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を忘れることなく日々サービスに努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
高橋 諒太

ご利用の宿泊プラン
ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

サービス5

夏を忘れない大人さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

夏を忘れない大人さん [40代/男性] 2018年07月26日 08:38:45

スタッフの方が良いです。

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
新宿プリンスホテル 2018年07月28日 10:52:43

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにご協力頂き重ねてお礼申しあげます。

夏を忘れない大人様より、私どもスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、
励みになると共に大変嬉しく存じます。これからもより一層ご満足いただけるよう、
サービス向上に努めてまいります。
また新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
夏を忘れない大人様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげて
おります。


新宿プリンスホテル
フロント
小柳 浩一

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】21:00チェックイン-9:00チェックアウトで☆楽天ポイント10倍☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(15.3平米)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 12:05:09

お風呂の臭いが気になりました。
それ以外のサービスについてはとてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
新宿プリンスホテル 2018年06月26日 14:28:45

ご投稿者様

この度は新宿プリンスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋の浴室の臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は快適にお過ごしいただけるよう清掃の強化に努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。また何かお気づきの点がございましたら、お知らせいただきますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング 小田 史朗

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】21:00チェックイン-9:00チェックアウトで☆楽天ポイント10倍☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ダブルルームB(禁煙)】

サービス5

hatsu0121さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

hatsu0121さん [50代/男性] 2018年06月14日 16:01:43

さすがプリンスホテルというサービスでした。食事はおいしくフロントの対応もとても良かったです
ただ残念だったのはユニットバスのバスタブがヒビ割れして補修跡が残念だったのと少し臭いが・・・
かなり古い施設なので仕方ないのかな。
もちろんまた利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
新宿プリンスホテル 2018年06月15日 11:24:46

hatsu0121様

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
また、再びお越しいただけるとのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。お部屋の眺望に関しましては歌舞伎町側と高層ビル側の2つの景色がございますので、次回お越しの際は是非ご用命くださいませ。
しかしながらお風呂の補修跡に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃時の点検体制の強化を図り、清潔なお部屋の提供を心掛けてまいります。
hatsu0121様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング 高橋 諒太

ご利用の宿泊プラン
ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(夕・朝食付き)
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 17:12:53

フロントのかたも丁寧で良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新宿プリンスホテル 2017年05月04日 11:43:33

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。
大変うれしく拝読いたしました。

今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】21:00チェックイン-9:00チェックアウトで☆楽天ポイント10倍☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月06日 21:02:40

バスルームなど部屋の経年変化は明らかですが丁寧に掃除してあります。1Fの出入り口のサービススタッフは若いのに挨拶のタイミング、荷物の捌きなど機敏なサービスですばらしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
新宿プリンスホテル 2015年10月11日 10:05:52

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご満足いただけたようで、たいへん嬉しく思っております。
ご滞在中は、改装工事のためご不便をお掛けいたしましたが、2月上旬にはリニューアルをしたロビーでお迎えできる予定でございます。
今後も私ども新宿プリンスホテルをぜひご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン☆泊まってポイントGET!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月19日 20:08:26

よく利用します。立地が良いですね。
フロントの方はいつ行っても素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
新宿プリンスホテル 2014年11月22日 16:49:07

日頃より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、私どもも大変うれしく思っております。
次回も心を込めてお迎えいたしますので、ぜひ我が家にお帰りになるような気持ちでお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆☆Value Stay (朝食付)☆☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月25日 14:07:20

初めて利用しました。
立地は新宿駅からすぐ近くだったのでとても便利でした。
1つ残念だったのがトイレが少し汚れていました。

また機会があれば利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
新宿プリンスホテル 2014年04月03日 01:43:29

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊でトイレが汚れており残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう注意いたします。これに懲りず次回のご予約も是非お願いいたします。

ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

サービス5

なおこーん47さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

なおこーん47さん [50代/女性] 2013年12月14日 21:45:15

娘のフラメンコの舞台ソロデビューが昼間の時間の出演だったので、自宅からでは楽屋入りの時間に間に合わないため、会場近くのこちらのホテルに予約をとり前日に家族で宿泊。夜に美味しい食事をとりに行ったりとホテルが新宿の東口のすぐ近くでしたので、とてもアクセスが良く便利でした。ホテルのリニューアルによって部屋が過ごしやすく、ベッドもシングルというよりセミダブル並の大きさで広々してとても寝やすかったです。
またこちらのホテルは、今から30年くらい前に主人と結婚式を挙げた後に泊まった思い出のホテルでした。友人達の都合で打ち上げに新宿が便利だったので、3次会まで過ごしてこのホテルに予約してその晩は泊まりました。
ずっと忘れてましたがフロントに行って思い出し、あの頃は~~~二人とも~~~としみじみ思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
新宿プリンスホテル 2013年12月26日 05:51:09

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。30年前にご主人様とご利用いただいた思い出の新宿プリンスホテルを今回もご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。 今後は結婚記念日のご宿泊を心よりお待ちしておりますので次回のご予約も是非お願いいたします。

ご利用のお部屋
【ツインルームA(禁煙/朝食付)】

サービス5

SHINGO-77さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

SHINGO-77さん [30代/男性] 2013年09月05日 15:08:53

定期的に宿泊していますが、立地も最高で便利、サービスもしっかりしていますが、部屋のテーブルがホコリだらけだったのが残念でした。あと、欲をいえばアメニティの髭そりのクリームの容量を大きくしてもらえるとありがたいかな。全体的にはもちろん満足だし、これからも使います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
新宿プリンスホテル 2013年09月14日 03:32:49

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン☆泊まってポイントGET!
ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年08月10日 07:22:14

バス・トイレに入った瞬間に排水溝の臭いを感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
新宿プリンスホテル 2013年08月11日 06:56:03

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては早急に原因を究明し改善させていただき、今後はこのようなことの無い様注意いたします。大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

サービス5

陽菜5424さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

陽菜5424さん [30代/女性] 2013年02月08日 20:39:51

観光旅行のために友人と二人で利用させていただきました。
当日、施設側から部屋のアップグレードをして頂き、とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。

お部屋の清掃、スタッフの対応等も非常に良かったです。
立地の分かりやすさ、周辺施設の利便性を考えるととてもお得だと思います。
ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年01月
新宿プリンスホテル 2013年02月12日 01:59:05

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【ツインルームB(朝食付)】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年12月14日 19:12:35

二度目の利用でした。フロントの方の対応がすごいよかったです。
お部屋は、、、カーテンではなくブラインド?!みたいなやつなんですが二回とも降ろすのに苦労しました。
ですが、総合的に良いので、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年12月
新宿プリンスホテル 2012年12月16日 05:39:23

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております.

ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年10月10日 11:41:07

子供2人と3人で宿泊しました。立地も良くととても便利でした。携帯の充電器をわざわざ部屋まで届けていただきました。ありがとうございました。 浴室の臭いが少しきになりましたが、全体的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
新宿プリンスホテル 2012年10月17日 11:40:12

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に快適で安全にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

ご利用の宿泊プラン
お部屋deリラックス☆「レディースアメニティセット」プレゼント!(朝食付)
ご利用のお部屋
【トリプル(ツイン&ソファベッド)朝食付】

サービス5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年07月11日 14:15:06

とっても落ち着く色合いの部屋です。ベッドも寝心地がいいので何泊でもしたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
新宿プリンスホテル 2012年07月14日 11:18:51

この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に安全で快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております.

ご利用の宿泊プラン
お部屋で映画見放題☆「ベッドdeムービー」(VODカード付)(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

838件中 41~60件表示

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