立地5
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 15:56:45
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施設は古さが目立つが、抜群の立地と部屋からのロケーションは満足でした。
最もいただけないのが、Wi-Fiが全く利用できないことで、ビジホでは初めてでした(電波は強いようだが、接続人数が多過ぎるのかと)。しかも、Wi-Fiを諦めると携帯の電波もよろしくない。この時代でWi-Fiが利用できないのは致命的かと思われますので、早急な改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ショートステイ！チェックイン17時/チェックアウト10時（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
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ashika5004さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- ashika5004さん [50代/男性] 2022年07月14日 11:32:12
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提示された料金でチェックインの際にカード決済し、チェックアウト時もフロントでキー返却の際に追加は無いと言われたが、後日に電話で金額が間違ってたので不足分をカードで切りたいと電話が掛かってきた。
チェックアウト時にクイックチェックアウト(フロントでは無く返却ポストにキー返却をする)をしたので不足分の確認が出来なかったとの言い訳だったが、そんな事は無くフロントにて対人でチェックアウトを行なっている。
非常に不愉快な対応であり、フロントのレベルの低さを感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】新宿プリンスホテル スペシャルオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングル(10F～12F）】
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pii1475さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- pii1475さん [50代/男性] 2021年10月31日 17:57:29
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連泊しました。２日目の夜11時頃から上階の大きな笑い声や話し声、足を踏み鳴らす音が聞こえてきました。男女4、5人で酒宴の様子。夜中の2時過ぎまで我慢しましたが耐えられずフロントに苦情の電話をしました。しかし暫くしても収まらないどころかドスドスと足を踏み鳴らす音が増えました。再度フロントに電話をして静かにさせてほしいと伝えたところフロントの女性は、静かにするよう言ってあると語気を強めて言ってきました。所謂逆ギレです。静かにならないのなら部屋を変えて欲しいと頼みましたが暫く返答がありませんでした。その後も話し声や笑い声、ドスドスと足を踏み鳴らす音は続きました。3度目の電話をしたところ部屋を用意しているので待って欲しいと言われ、2時半過ぎに別の階に案内されました。3回目の電話の時、象でも飼っているのかと嫌味を言ったところ、当ホテルは動物はお断りさせていただいておりますと言われました。
案内された部屋は広い部屋でしたが、窓は東側で電車は全く見えません。電車が見えるお部屋確約は履行されませんでした。その後も心は落ち着かず、不眠のまま朝を迎えました。
真っ当な苦情に逆ギレのフロント女性。情けない想いを胸にホテルを後にしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車が見えるお部屋確約】トレインビューステイ☆（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
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RR2412さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- RR2412さん [50代/男性] 2018年11月28日 16:44:12
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チェックインの際の段取り悪い。改装してあるようだが設備はすべて古い。ユニットバスは下水臭がとてもきつく、昭和の時代もの。間取りも悪い。コンセントも少ない。あらかじめ電気ポットに水が入れてある。今時危険を感じてそんな水使えない。ソファーベッドの寝心地悪し。多分もう使わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新宿プリンスホテル 2018年12月01日 22:23:08
-
RR2412様
この度は新宿プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在においてチェックインの際の段取りの悪さとバスルームの臭気に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう清掃の強化と確認を徹底しサービス向上に努めていく所存でございます。
また部屋の設備に関しましても、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
RR2412様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
成田 圭二
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ Standard Stay （室料のみ） ☆☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル（ツイン＆ソファベッド/禁煙）】
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JOY-Pさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- JOY-Pさん [40代/男性] 2012年05月24日 11:39:33
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１０数年ぶりに宿泊させていただきました。過去、「プリンス」といえば、若者の憧れであり、大変アメニティが良く、ホスピタリティにあふれた印象があり、風格とともに、威厳みたいなものがありました。
しかし、すでにそれは過去の話だと痛切に感じました。シングルルームを利用させていただきましたが、シャンプーやボディソープなどの用意や、ハブラシなど、必要最低限のものは用意されておりますが、それが雑然と置いてあり、とても一流のそれではありません。
これでは、少しの値段を足しても、西新宿の某私鉄系のホテルへ宿泊します。２０数年前までは、そのホテルなど、足元にも及ばないほど、「プリンス」の格式はあったの思うのですが。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 新宿プリンスホテル 2012年05月28日 02:21:06
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきたく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙）】
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yanagihara7269さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- yanagihara7269さん [30代/男性] 2011年08月06日 22:59:08
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前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新宿プリンスホテル 2011年08月16日 06:52:48
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在時にご不快の念をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。今後はお客様に安全で快適に気持ちよくご利用いただけるよう注意し業務に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割】最大65%OFF お一人様4,500円より～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
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yanagihara7269さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- yanagihara7269さん [30代/男性] 2011年08月06日 22:57:09
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前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新宿プリンスホテル 2011年08月16日 06:52:22
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在時にご不快の念をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。今後はお客様に安全で快適に気持ちよくご利用いただけるよう注意し業務に努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割】最大65%OFF お一人様4,500円より～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
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yanagihara7269さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- yanagihara7269さん [30代/男性] 2011年04月10日 12:50:18
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滞在中に、地震がありましたが何も案内、説明がありませんでした。その当時シャワーを浴びていましたが、滑って転んでしまいました。シャワー後にテレビをつけて、初めて地震が起きたことを知りました。場所が、線路沿い、歓楽街の近くなので非常時には、大変心配な宿泊施設だと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 新宿プリンスホテル 2011年04月25日 06:53:41
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在時にご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後改善してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】最大65%OFF お一人様4,500円より～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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ys5665さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- ys5665さん [30代/男性] 2010年11月29日 08:20:33
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はっきり言ってシングルを無理矢理ツインにした感じの部屋で2度と泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルームＢ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 新宿プリンスホテル 2010年12月16日 02:23:01
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を今後の参考とさせていただきたく思います。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
立地5
hallelujahlimさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- hallelujahlimさん [50代/男性] 2010年06月06日 18:25:20
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６月２日から４日まで海外のお客さんが来日したので便利なところだから予約しましたが、トイレが黒赤が残っていて掃除されていなくてお客が汚く思い、話も通じないからしょうがなく自分の歯ブラシで洗ったそうです。ちょっと日本の有名なホテルなのにそんな苦情があって恥ずかしかった。二度もこのホテル海外のお客さんに紹介したくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 新宿プリンスホテル 2010年06月10日 12:05:12
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃不備にてご紹介いただいた大切なお客様にご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくスペースでの不備に大変恥ずかしく思います。今後はこのような事の無いようお客様の貴重なご意見を問題点として考え、そして改善してまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】先取サマープラン☆「キリン氷結レモン（350ml）」プレゼント☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ】
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マトモな社会人さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- マトモな社会人さん [40代/男性] 2009年12月07日 14:28:41
-
部屋に入り、すぐに臭いが気になりましたので、消臭スプレーをお願いしましたら、すぐにルーム係の方が対応してくれ、それは良かったのですが、シャワーを浴びようとバスルームに入ると、まるでドブのような臭いで吐きそうになりました。今更、ルームチェンジをするのも面倒なので、我慢しましたが、夜中はベッドまで、鼻をつく臭いはしてくるし、朝は更に臭いが酷くなっていました。プリンス系には二度と宿泊しないようにします。私達が宿泊した部屋だけの問題ではないと思いますので。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブルルームB- 宿泊年月
- 2009年12月
- 新宿プリンスホテル 2009年12月20日 05:33:10
-
この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在時には不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。配水管の点検を順次行っておりますが、ご指摘いただきましたお部屋に関しましては、早急に点検させていただき、今後このような事の無いよう注意してまいります。大変ご迷惑をおかけいたしました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームB】
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いかちゃん９３１４さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- いかちゃん９３１４さん [50代/男性] 2023年01月05日 21:52:42
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何度も利用してきましたが、今回はちょっと・・・っていうのが、かなり、ありました。チェックイン時間迄に清掃が終わっていなかったし、携帯の充電器が清掃の間に紛失していたし・・だからといって、清掃が完璧ではない！テーブルの下に髪の毛が落ちていたり、グラスが汚かったり・・・ブランドであるはずの「プリンスホテル」を疑うような事が多々、ありました。「粗品」を渡せば良い・という問題ではないはず！しっかりと改めるべき事案だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF＆ポイント最大10倍★新宿プリンスホテルSPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインA（トリプルユース）（15F～20F)】
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ehmtfaさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- ehmtfaさん [50代/男性] 2022年12月02日 13:41:03
-
なんの説明もなく、エレベーターの隣の部屋になり、深夜までウイーンというという音がなっていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜高層階確約＞★新宿ナイトビューステイ★（室料のみ）（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】リニューアルスタンダードダブル(20F～22F)】
立地4
よう★さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- よう★さん [50代/男性] 2022年08月20日 11:15:12
-
ユニットバスがとても異臭。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
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take@1206さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- take@1206さん [50代/男性] 2022年04月03日 18:43:29
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枕におじさんの整髪料のような匂いがついていた。交換しておくよう要求したが交換されず。バスルームはも嫌な匂いがした。また室内がとてもうるさい、隣の声がかなり筒抜けで、トイレの排水音のような音がいつも聞こえてくる。プリンス系良いイメージあったが、だいなし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント最大10倍！新宿プリンスホテル SPオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 22:04:42
-
初めて利用させて頂きました。プリンスホテルということで、期待しておりましたが残念でした。
良かった点は、チェックイン時間1時、チェックアウト時間11時でゆっくりできた点、新宿駅から近い、食事が良かった点です。
悪かった点は、部屋が狭い、バスタブが汚くてとてもお湯をためて入る気がしませんでしたのでシャワーのみにしました。シンク回りに水が溜まっており、赤いカビの様な物がたまっていました。隣の人の歩く音、ピンポーン、はーいの声、女性の笑い声が聞こえました。空調もコントロールが効かず熱いのでカーテンを少し開けて調整しました。無料Ｗｉ－Ｆｉもなぜか私のスマホだけつながりませんでした。ベッドの横のスイッチパネルが汚れており、ベッドも固くて宿泊中に早く家に帰りたくなったのは初めてでした。食事はコロナ対応で個別に3種類から選べるシステムになっていて、丁度よい量でおいしかったです。帰り際に持ち帰り用のコーヒーをいただけたので良かったです。但し、上記のような部屋（他の部屋は普通に綺麗なのかもしれませんが）でビジネスをしている事自体どうかと思いました。次回新宿に泊まるときは別のホテルを探したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】スペシャルプライス！シンプル新宿ステイ☆（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインＢ（13F～17F）】
立地4
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 22:22:09
-
立地はよく、とても助かりました。
また外観も綺麗でしたが、部屋の水回りが酷かったです。
水垢が目立ち、正直二度と使いたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】楽天ポイント10％！年末年始スペシャルセール★シンプル新宿ステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルB（11F～21F）】
立地4
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 20:46:12
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大人2人子供1人と宿泊人数を入力して、朝夕食付きというプランを予約したら、当然全員分の食事代金も含まれると考えるわな。
で、食後に子供の分の食事代を請求されましたわ。
ダブルベッドの部屋だと子供料金ぐ無料だから、とかそんな理由を説明するされたけど、全く理解出来なかった。
ホテルの意図が読めなかった当方が悪いのか？それともホテルの落ち度か？楽天のシステムがアホなんか？
二泊もするんじゃなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 新宿プリンスホテル 2018年11月10日 12:33:05
-
投稿者様
この度は、新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中のお食事利用時のご料金に関して、予約サイト上のご案内が不明瞭であり大変申し訳ございませんでした。投稿者様のお声を真摯に受けとめ、お客さまにご理解いただけますよう、表記内容の改善に取り組んで参ります。
今後もより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
新宿プリンスホテル
フロント
松村 優樹
- ご利用の宿泊プラン
- ブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム(禁煙) ※リニューアル部屋】
立地4
samurai0697さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
- samurai0697さん [40代/男性] 2013年11月22日 00:31:35
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部屋にはスリッパが置いていない。
冷蔵庫には前の利用者のものと思われる、食べかけのお菓子が入っている。
机周りはほこりが残ったまま。。。
一体、このホテルは何なの。。。
新宿駅から近いという以外には、何の良さも無い狭くて値段の高いホテルです。
唯一、救われたのが、チェックアウト時に、これらのクレームを伝えたところ、担当者から丁寧なお詫びの言葉を貰えたことぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 新宿プリンスホテル 2013年11月25日 05:31:18
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この度は、私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中は清掃不備や手配漏れでご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては早急に原因を究明し改善させていただき、今後はこのようなことの無い様注意いたします。大変申し訳ございませんでした
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ（禁煙）】
立地5
投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ
このホテルを利用するメリットは立地だけ。
設備も古くフロントの対応もイマイチ。部屋は狭く、風呂は清潔とは言い難いです。
特にトイレの水を流すとずっと流れっぱなしになってしまうのが鬱陶しくて仕方がありません。
プリンスホテルということで期待していましたが、あまりにも期待はずれです。
多少遠くても別のビジネスホテルに泊まった方がマシです。
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