駅からも比較的近いのでよく利用させていただいてます。
フロントの方の対応がとても丁寧で気持ちがいいです。
お部屋も清潔感があり、ゆったりくつろげます。
次回も利用させていただきますのでよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

長旅の後に利用しましたので
体調不良のため延泊を申し出るかもしれませんとの旨
フロントやその時間帯の責任者に説明しました。
都内に友人知人も多くおりますので、指定された18時には延泊の料金は支払えませんが、
とり急ぎ所持金のうち紙幣はすべてお支払いするのでどうしたらいいか、と尋ねたところ、
「室内滞在中に延泊もできるのでとりあえずフロントまで来てください」と言われ、
お風呂にお湯を張ったばかりの状態でフロントに行きました。戻ってからもう一度入浴するつもりで。

そうしましたらその時間帯の支配人に
「あなたが金ないくせに延泊したいとか無茶言うんだろ」と言われ、
20時に荷物を勝手に放り出され、たたき出されました。清算もしていません。
警察に立ち会ってもらいましたので、被害届を出すことも可能です。

プリンスホテルの接客はこの程度でしたか。
品川も頻繁に利用していましたが、今後二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

大人2人子供1人と宿泊人数を入力して、朝夕食付きというプランを予約したら、当然全員分の食事代金も含まれると考えるわな。
で、食後に子供の分の食事代を請求されましたわ。
ダブルベッドの部屋だと子供料金ぐ無料だから、とかそんな理由を説明するされたけど、全く理解出来なかった。
ホテルの意図が読めなかった当方が悪いのか？それともホテルの落ち度か？楽天のシステムがアホなんか？
二泊もするんじゃなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

すでに投稿があった通りですが、火災報知機の誤作動に関して。朝8時半ごろでしょうか、まだ下着のまま。起きていたからまだ落ち着いて避難できましたが、でもやはり少々慌てました。「ここで死にたくない」と。フロントでは謝罪があったものの、これでは気分的にもう宿泊したい気分にはなりません。お支払い時に「えっ、やはり払わなくてはならないんだ」と思ったのも事実。いろいろと勉強になった一夜でした。今日ホテルを探していて改めて思いが遡りました。
老舗の類のプリンスホテルさんですから、今一度原点に戻られたら。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

今回「禁煙」部屋を希望しました

部屋には確かに　灰皿もなく　部屋の中での喫煙は　許可されていませんでした

しかし　部屋を変えてもらおうかと思うくらいの
臭いにおい　
ファブリーズを置いてあって　ご自由にという事でしたが
頭が痛くなるくらいでした。

一度確認に行ってください
先日は　品川プリンスホテルでしたが
快適でした

もう二度と　ここはもちろん
すべてのプリンスホテルを拒否したくなるぐらいの
不愉快なお部屋でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

地下街や西武新宿駅に直結している立地は良く、チェックインのときのフロントの方の対応はとても感じよかったのですが、その後は細かいところがいろいろと残念なホテルでした。

・バスルームが臭う。
・部屋に電気ポットを置いてほしい。お風呂に入った後にお茶が飲みたくなったとき、給湯器まで出て行くのは面倒です。しかも行ったら給湯器がカップラーメンの中身か何かで汚れており、余計げんなりしました。
・日テレ、ＴＢＳなど一般に見れる民放ＢＳが見れなかったのは何故でしょうか。ＮＨＫの他には、ＣＮＮ、朝日ニュースター、中国語放送、韓国ドラマのチャンネルしか見れませんでした。外国の方向けの対応かもしれませんが、これらのチャンネルと合わせて見られるようになっていればよいだけでは？
・朝食バイキングで、席をキープするカードがあるのは良かったのですが、その後トレーの場所がわからずとまどいました。近くにいた係員の方に尋ねたところ、なんでそんなことを聞くのかみたいな受け答えをされて不愉快でした。いままでいろいろなホテルの朝食でバイキングを利用しましたが、最初に取るトレーの場所が分からないなんてこと一度もありませんでした。しかもお皿が下のほうにあり取りづらいです。

立地は申し分ないのですが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

夜寝ていたらいきなりチャイムが・・・なんだろうと思うと隣の部屋の扉があき、
「まちがえちゃったぁ！」という若い女性のけたたましい声が私の部屋にも響きました。
なんだ、カップルかと思っていたら、いきなり金銭の受け渡しの会話。
デリヘルの女の子でした。そのまま１時間ほどサービスへ突入
今度はプレイ中のけたたましい声が私の部屋にも響きました。
ビジネスで利用していたので、一人でいる分には我慢しますが、
家族などで利用する場合はかなり困るでしょう。
それとも場所柄しょうがないから我慢しろといった感じでしょうか？？？
セキュリティーを強くするか、壁を厚くした方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

前回の宿泊時に、地震があり対応に不手際があり，今回のお部屋にアップグレードしていただき感謝していますが、アメリカからの一時帰国した，祖母と宿泊しましたがその際に、責任者の男性から変な事を聞かれたと、祖母が激怒していました。わたくし、アメリカから先日帰国しましたがこの宿泊の事を聞いてから、わたくしなり場所柄少しは、理解できますが配慮に足りないと思います。
今回は、プリンスホテルの方に報告しようと思います。大変激怒しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

滞在中に、地震がありましたが何も案内、説明がありませんでした。その当時シャワーを浴びていましたが、滑って転んでしまいました。シャワー後にテレビをつけて、初めて地震が起きたことを知りました。場所が、線路沿い、歓楽街の近くなので非常時には、大変心配な宿泊施設だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

新宿駅の近くだという立地とプリンスホテルの名前で選んだが、失敗だった。
インターネットができると言うが、有料（\525/day）。LAN線は部屋になくフロントで貸し出し、
体調が悪かったので、外食ができないため、カップ麺でも食べようとすると、
部屋備え付けのポットは保温のみ、熱湯が沸かせない。
宿泊客に外国人が多いためか、夜中に廊下で大声で騒いで寝られない。

たまたまかも知れないが、私にとっては１００％。

もう、2度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

はっきり言ってシングルを無理矢理ツインにした感じの部屋で2度と泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルームＢ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

異国の客が多かった為に深夜２時を過ぎても天井や壁から
振動になるぐらいの騒音がして十分な睡眠が取れなかった。
あまりにひどいのでフロントに苦情を申し出たが
さほど変わらず、いい加減あきれた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

立地は、新宿駅東口から直ぐで、きわめて便利で満足。
部屋も、デザインは良かったが、駅側の部屋でエレベーターホール脇だったために、電車とエレベータの動作音が気にかかった。加えて、階上の部屋の足音が響く構造で不満。
ユニットバスも、デザインは洗練されていたが、とりあえず普通。
サービスだが、お湯を部屋で沸かすことができず、各階の無料サーバーに部屋のポットを持っていく形になる。また、氷は各階の自動販売機で有料（３００円）。ビジネスホテルならともかく、高級ホテルというカテゴリーのホテルとしては不満。
設備は、バスの排水口が少し匂ったので不満。
このホテルは、６年くらい前に一度泊まったことがあったが、ＣＰが見合わなかったのでその後利用を控えていた。このたびリニューアルで、部屋は確かにキレイになっていたが、排水口が匂うなど、施設本体の古さは否めない。インターネットは一晩５２５円などサービスのバランスを考えると、施設自体の値ごろ感は６０００円前後と思われ、あとは新宿東口という立地にどこまでお金を払うかということになる。
私は、今回の価格であるならば、あと数千円足して西口の高級ホテルに泊まった方がマシと感じたので、総合評価では不満とした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月