大人2人子供1人と宿泊人数を入力して、朝夕食付きというプランを予約したら、当然全員分の食事代金も含まれると考えるわな。
で、食後に子供の分の食事代を請求されましたわ。
ダブルベッドの部屋だと子供料金ぐ無料だから、とかそんな理由を説明するされたけど、全く理解出来なかった。
ホテルの意図が読めなかった当方が悪いのか？それともホテルの落ち度か？楽天のシステムがアホなんか？
二泊もするんじゃなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

総合評価が悪いなのは、テレビがデジタルが放送が試聴出来る(地上デジタル放送は見れます)の良いテレビなのにＢＳデジタル放送が見れないのか大変残念(ほぼ半数のホテルは試聴可能)でした
このホテルにチェックインするまで３つのホテルに宿泊しましたがすべてハイビジョン態様のテレビでＢＳデジタル放送試聴可能でした
アメニティーだげなら５点満点です

なお、
従業員の方はきちんと教育(研修)がなされてて、お客様(自分以外)への態様もいろんな国の言葉でほれぼれしました。
ＢＳデジタル放送が見れるようになったときはまた使いたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】

最上階ダブルルームＡ（朝食付）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

滞在中に、地震がありましたが何も案内、説明がありませんでした。その当時シャワーを浴びていましたが、滑って転んでしまいました。シャワー後にテレビをつけて、初めて地震が起きたことを知りました。場所が、線路沿い、歓楽街の近くなので非常時には、大変心配な宿泊施設だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

新宿駅の近くだという立地とプリンスホテルの名前で選んだが、失敗だった。
インターネットができると言うが、有料（\525/day）。LAN線は部屋になくフロントで貸し出し、
体調が悪かったので、外食ができないため、カップ麺でも食べようとすると、
部屋備え付けのポットは保温のみ、熱湯が沸かせない。
宿泊客に外国人が多いためか、夜中に廊下で大声で騒いで寝られない。

たまたまかも知れないが、私にとっては１００％。

もう、2度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

６月２日から４日まで海外のお客さんが来日したので便利なところだから予約しましたが、トイレが黒赤が残っていて掃除されていなくてお客が汚く思い、話も通じないからしょうがなく自分の歯ブラシで洗ったそうです。ちょっと日本の有名なホテルなのにそんな苦情があって恥ずかしかった。二度もこのホテル海外のお客さんに紹介したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

地下街や西武新宿駅に直結している立地は良く、チェックインのときのフロントの方の対応はとても感じよかったのですが、その後は細かいところがいろいろと残念なホテルでした。

・バスルームが臭う。
・部屋に電気ポットを置いてほしい。お風呂に入った後にお茶が飲みたくなったとき、給湯器まで出て行くのは面倒です。しかも行ったら給湯器がカップラーメンの中身か何かで汚れており、余計げんなりしました。
・日テレ、ＴＢＳなど一般に見れる民放ＢＳが見れなかったのは何故でしょうか。ＮＨＫの他には、ＣＮＮ、朝日ニュースター、中国語放送、韓国ドラマのチャンネルしか見れませんでした。外国の方向けの対応かもしれませんが、これらのチャンネルと合わせて見られるようになっていればよいだけでは？
・朝食バイキングで、席をキープするカードがあるのは良かったのですが、その後トレーの場所がわからずとまどいました。近くにいた係員の方に尋ねたところ、なんでそんなことを聞くのかみたいな受け答えをされて不愉快でした。いままでいろいろなホテルの朝食でバイキングを利用しましたが、最初に取るトレーの場所が分からないなんてこと一度もありませんでした。しかもお皿が下のほうにあり取りづらいです。

立地は申し分ないのですが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

お部屋のグラスはキズだらけほこりだらけ。
お風呂の排水溝はカビだらけでした。
あの部屋で二万は高過ぎ！
水もお湯もくみに行かなければいけないなんて…
氷が有料とははじめてです。朝食もプリンスホテルが泣きますね。
とても残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB（禁煙/朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

新宿駅からすぐとのことでしたが結構歩きました。建物にプリンスホテルの目印も無くわかりづらかった。中は老朽化なのか暗くガッカリ。部屋は最初低階でもう少し上階をと言ったら「えーっ」という顔!バスタブも薄汚れ料金はこれでは高い感じ。朝食は地下で眺めも無し。先日のグランドプリンス赤坂のサービスとは大違い！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】7日前までがお得！「夏の早期割引」☆サマープラン2009☆ツインA/禁煙/朝食付
ツインルームＡ（禁煙/朝食付）

宿泊年月

2009年08月

プリンス新横浜、品川と利用していますが、新宿は最低でした。インターネット使い放題、広いデスクで出張に最適がうたい文句でしたが、インターネットは有料（今時！！）デスクはもっとランクの低いビジネスのほうがずっと広いです。お風呂も狭いし、窓は汚いし、とにかく最低でした。まあそれは我慢するとしても、２５回のＦＵＧＡ（ダイニングレストラン）の対応は最低でした。私はリラックスしたかったので、ジーンズと黒のシャツで行ってしまったのが悪かったかもしれませんが、（ドレスコードがあるなら私ももっとましな格好で行くし、入口で満席と断ってもらえればあきらめたのですが）入口にいても誰も声を掛けない（スタッフた沢山いました）カウンターに案内されてビールとお刺身を頼みましたが、すぐにメニューを下げられ、伝票を置かれ、食事をしたくて再度メニューを頼んですしと日本酒を頼んだらまたメニューを下げられ、伝票を置かれる始末。そんなに早く帰ってほしかったんですね。一万円近く食事してこうやって追い出されるとは思いませんでした。どんだけ高級ホテルのつもりなんですか？そんなに高級でいたいなら、部屋の値段下げないでビジネスホテルのまねしなければ良いじゃないですか。品川が例の事件でマスコミからもたたかれましたが、あの事件は私はプリンスを擁護してました。でもプリンスに頻繁に泊まるようになって、あの事件だけじゃなくてたたかれる要因がこういうところにあるのかなと思いました。
もう二度と西武系列、プリンスは利用しないでしょうね。
総支配人に手紙も出しましたので見てくださいね。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム（禁煙/朝食付）

宿泊年月

2009年05月