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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:3700件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.64
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.46
  • 食事3.98
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投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月19日 04:18:10

平日に利用させてもらいました。部屋の中で携帯を利用していると、電波が悪くて、とぎれとぎれの会話になったので、1階の出入口から出て電話をしようとした途端、男の人にナンパされたので怖かったです。あと、フロントが地下1階だったのが、少し面倒でした。部屋では、窓の外にEPSONの電飾掲示板が見え、そのまぶしさにカーテンを閉めなければ寝れないといったところ。あと、部屋の電気が暗かったような。悪い点は、それくらいの印象です。チェックインとアウトの時間が、他のホテルに比べると良心的に思えました。部屋は狭かったけど、気持ちよく利用させてもらいました。ありがとうございました。

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新宿プリンスホテル 2003年06月20日 14:05:14

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
電飾掲示板に関しましては、初めて
いただいたご意見でございましたので
検討させていただきます。
多くの貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。
またのご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月18日 17:27:38

隣の部屋の音がうるさく眠れなかったです。
またTVなどの備品が非常に古く汚いイメージをもちました。
お風呂に水カビなどが見られショックでした。。。

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新宿プリンスホテル 2003年06月20日 13:57:58

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、バスタブ清掃不備
によりご不快の念をおかけしました
ことをお詫び申し上げます。
今後このようなことがありません
よう、客室係に再度指導を徹底致します。
客室の防音設備、設置の備品に
関しましては、次回の改装時に検討を
させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月16日 19:47:25

他の利用者の方々が仰るように防音については難有りですね。音に敏感な人では耐えられないと思います。
ビジネスホテルだと割り切ればこの限りではありませんが。
フロントの対応は好感が持てました。

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新宿プリンスホテル 2003年06月18日 19:08:55

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
ご指摘のありました客室内の防音設備に
関しましては、ホテル重要課題として
受け止めております。早急の改善とは
参りませんが、次回改装の際には検討を
させていただきますのでご理解くださいませ。皆さまに快適に過ごしていただけ
ますように今後も努力して参ります。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しして下ります。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月16日 16:30:52

仕事的に交通の便が良いとの理由で宿泊させて頂きましたが、部屋の中の清掃が出来ていず、仕事から戻りゆっくりとお風呂に入ろうと思い湯船にお湯を溜めようとしたらバスタブが清掃されてなくザラザラとしていて不愉快な思いをしました。出張先でのホテルというのは大事な部分を含めていると認識しておりましたので残念な気持ちで後の宿泊は違う所を取りました。また、その旨支配人宛てのお手紙をお預けしました。

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新宿プリンスホテル 2003年06月18日 18:53:39

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在中に、私共の清掃不備
により、お客さまにご不快の念を
おかけしましたことを深く反省をし、
心よりお詫び申しあげます。
バスタブは洗剤とスポンジを使って
洗っておりましたが、仕上げの段階での
タオルで拭きあげることが不十分
だった為に、このようなことが起きて
しまったと思われます。
今後このようなことがないよう、客室内の
清掃及び点検の見直しを行い、
十分に注意して参ります。
いただいたお手紙のお名前がお連れ様に
なっていたため、お連れ様とお手紙の件
についてお電話でお話しさせていただき、
また、お手紙もホテルよりお送り
しましたが、お客さまへのお詫びが
遅くなりましたことを再度お詫び
申し上げます。
またご利用をいただけますよう社員一同
心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月14日 23:38:03

先日一泊させていただきましたが、最高の部屋でした。
シングルを頼んでいて、ダブルに泊めていただいたのですが、部屋も広いし、きれいだし大満足でした。
難点はお風呂が狭いことくらいでしょうか。

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新宿プリンスホテル 2003年06月18日 18:39:16

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
お客さまにご満足していただけました
ことを大変嬉しく思っております。
お客さまのお言葉を励みに多くの
お客さまに喜んでいただけますよう
今後も努力して参ります。
またご利用いただけますよう社員一同
心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月14日 23:19:29

チェックアウト後に郵便局を教えていただこうと聞くと自分の知らない方だったので、もしかしたら知ってる方はなくなったのかな?と伺うと
どのような利用なのかを聞いてくださり、私の知ってる方の郵便局にその利用が出来るかも確認をしてくださいました。とても助かりました。
ロビーに有料だけどPCがあったので利用させていただきました。
これもいいサービスだなと思いました。欲をいえば、PC近くに
荷物を置けるスペースがあれば、と思いました。
駅近くですし、意外と静かですしよかったです。

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新宿プリンスホテル 2003年06月18日 18:28:20

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき
まして、皆さまに快適に過ごして
いただけますよう努力して参ります。
またのご利用を社員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月14日 22:02:52

チェックインせずに出かけてしまったので、ほとんど夜中の到着になりましたが、気持ちよく迎えてくださり、お部屋も最上階にして頂きました。バスルームがゆったりできて気持ちよかったです。公私ともども新宿によく行きますので、機会があればまた宿泊したいと思います。

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新宿プリンスホテル 2003年06月18日 18:24:55

この度は私共ホテルをご利用いただき
ましてありがとうございました。
今後も皆さまにご満足いただけますよう
努力して参ります。貴重なご意見を
いただきありがとうございました。
またのご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月09日 12:07:33

情報欄を見て、トイレも洗浄器つきだと思い予約したのですが、私の宿泊した部屋はついていませんでした。
部屋が暗すぎます。
湯沸し機能付のポットでないので不便でした。
ドライヤーも弱く、不便でした。

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新宿プリンスホテル 2003年06月13日 13:42:18

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
おトイレの洗浄につきましては、
館内一部設置しており、今後も増設の
予定でございますのでご理解下さいませ。
ドライヤーに関しましては、700Wの
ドライヤーを客室に設置しておりますが
1000Wのドライヤーも貸し出しを
行っており、説明不足の旨をお詫び
申し上げます。
お部屋の照明とポットに関しましては、
貴重なご意見として検討させて
いただきます。
ご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月02日 08:16:02

お世話になります。
「RY12168597」で6/4の宿泊を予約させて頂いた者です。
できましたら高層階の眺望の良いお部屋をお願い致します。

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新宿プリンスホテル 2003年06月02日 19:12:19

この度は私共ホテルをご予約
いただきまして誠にありがとう
ございました。
ご宿泊の際には、ご希望の内容を
フロントに申し送りさせていただきます。
ご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年06月01日 07:04:41

ホテルのHPよりHR530410ダブルB6月21日泊で申し込んだものです。禁煙ルームでなるべく高層階でお願いしました。わがままをたくさん言って恐縮ですが,できれば夜景が綺麗な方(西側?の高層ビル街が見える方)だったら最高です。それと当日の夕食は八時からの方にしていただきたいと思います。よろしくお願いします。

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新宿プリンスホテル 2003年06月02日 18:41:34

かしこまりました。ご宿泊の際には
追加ご希望の内容をフロントに
申し送りさせていただきます。
ご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月27日 09:39:35

東京着が午前の早い時間で勿論チェックインは出来ないのを承知でホテルに行きました。
手荷物がひとつ、動くには邪魔なので預かってもらおうかとも思い
フロントの方にお願いしたところ、チェックインの手続きは帰ってから、荷物はベルで預かってくれるとのこと。
夜11時半過ぎ、予定時間より遅れ、電話しておいたら良かったかなと思いながらフロントに行くと、嫌な顔もせずに名前を言っただけですぐに完了。ほっと安心でした。
部屋はシングル。各地のプリンスホテルなどを利用しましたが
広さは充分で圧迫感が無く、設備も新しくは無いけどよく手入れされていることが分かりました。
ただ、10日大磯プリンス(こちらはツイン)もそうでしたが
トイレの便器がやや小さめ。それとウオッシュ機能が無い。
私の体格は170cmちょっと、体重も70kgくらいだからまあ普通だと思いますが、他の今まで利用してきたホテルに比べると便座の大きさの小さいことが不満。
禁煙室なのにタバコの焼け焦げ跡がベッドの脇にあったのはご愛嬌。
タバコ臭いことは無かったから、きっと以前の焼け焦げ跡でしょうが。
それはそれとして、気分よく利用させてもらいました。
7月は、川越か飯能プリンスに宿泊予定。今度はツイン。
楽しみです。

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新宿プリンスホテル 2003年05月29日 10:19:33

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
ご指摘のありました煙草の焼き焦げ跡に
関しましては、直ちに交換させて
いただきました。ご不快な思いを
おかけしお詫び申し上げます。
また、おトイレのウォッシュ機能に
関しましては、館内一部設置しており、
今後も増設させていただきます。
便座の大きさに関しては、次回
改装時に検討させていただきます。
貴重なご意見を参考にさせていただき、
皆様に快適に過ごしていただけます
ように今後も努力致します。
またの新宿プリンスホテルの
ご利用を社員一同心より
お待ち致しております。
あわせて、川越または飯能プリンス
ホテルをご宿泊のご予定
ありがとうございます。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月26日 00:45:00

貴ホテルのHPよりHR530410ダブルB6月21日泊で申し込んだものです。禁煙ルームでなるべく高層階でお願いします。

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新宿プリンスホテル 2003年05月29日 10:06:23

この度は私共ホテルにご予約いただき
まして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、ご希望の内容を
フロントに申し送りさせていただきます。
ご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月24日 15:35:18

予約番号RY11993376-1です。禁煙ルームにてお願い致します。
予約番号RY11993376-2です。喫煙ルームにてお願い致します。

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新宿プリンスホテル 2003年05月24日 16:08:22

この度は私共ホテルに
ご予約いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、
それぞれのご予約で
禁煙・喫煙ルームご希望
にてフロントに申し送り
させていただきます。
残念ながら禁煙・喫煙
ルームでは同じ階での
ご用意がございません。
あらかじめご了承
くださいませ。
ご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月18日 23:53:25

駅からの近さは、とても良かった。ただ、喫煙用の部屋を選択したが、部屋が臭すぎ。服まで匂いが染み込みそうだった。
また、ドライヤ-のパワーが弱かったのと、冷蔵庫の音がたまにうるさかった。でも、部屋は広くゆったりできたので、また泊まるかも。

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新宿プリンスホテル 2003年05月20日 18:19:54

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、ご不快の念を
おかけしましたことをお詫び
申しあげます。お部屋の煙草の臭いに
関しましては、今後は喫煙部屋で
あっても清掃の際に十分注意して
参ります。客室内設置のドライヤーは
700Wであり、ご希望のお客様には
別で1000Wのドライヤーの
貸し出しも行っております。
私共の説明不足でございました。
貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月18日 14:57:05

ロケも便利なので、以前も利用したことはありました。平日だったからか??お部屋もセミダブルベットでゆっくりできました。お湯のサービスはイマイチ・・ポットなので、朝不便。

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新宿プリンスホテル 2003年05月20日 17:45:28

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、
皆さまに快適に過ごしていただけ
ますように努力いたします。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月16日 10:40:18

先日(5/13)、新宿プリンスホテルに宿泊しましたが、その時に非常に気分の悪い思いをしました。
PM10:00頃にチェックインしたのですが、部屋に入って10分程度したところドア付近で音がしました。
誰かがルームキーを指しこみ開けようとしています。
内鍵をあけてドアをあけると同じルームキー№をもった方がいらっしゃいました。
 その方もたったいまロビーでチェックインをすませ、ルームキーをうけとったばかりだそうです。
 すぐにフロントに電話して事情を説明するとフロントの手違いであとから来た方のルーム№キーを間違えて私の部屋番号を発行してしまったようです。(カードタイプのキーです)
 フロントの方が後で説明にきましたが納得はいきません。
 防犯上の問題やセキュリティ及び同一の部屋番号を発行できるシステムにも疑問が残ります。
 次の日のチェックアウト時にも’すいません’の一言だけでした。
 もう2度とこのホテルは利用しません。
 新宿方面への出張の際はいつもホテルを捜すのに苦労するのですが
他の社員にも勧められません。
 格式のあるホテルとは思えないような対応ぶりです。

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新宿プリンスホテル 2003年05月16日 16:55:21

この度は私共ホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客さまには多大なご迷惑と
ご不快の念をおかけしましたことを
心より深くお詫び申しあげます。
お客さまからのご指摘のありました
同一部屋番号のルーム—カードキーの
発行出来るシステムについては、
通常あり得ないことですが
今回の担当者の操作不備で起こって
しまいました。
防犯上やセキュリティの心配は
ない事をご理解下さい。
また、チェックアウトを担当した
者をはじめ、全社員にお客さまへ
誠意ある接客をするように
再教育を行う所存でございます。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月12日 15:12:29

RY11858642にて予約しました。
禁煙ルームをお願い致します。

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新宿プリンスホテル 2003年05月14日 18:56:11

この度は私共ホテルをご予約
いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際には、禁煙ルームご希望で
フロントに申し送りさせていただきます。
ご利用を社員一同心よりお待ち
致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月12日 09:16:39

宿泊前は他の人の書き込みで音がうるさいやお風呂が汚い等があり心配でした。音は多少気になりましたが想像していたほどでもなくどのホテルでも同じように感じましたし、お風呂も清潔にされていました。ただ、交通の便がよいので値段が高いのは分かるのですがもう少しテレビやドライヤーなどを充実させて欲しいと思いました。あと、出来れば高速インターネット回線があれば文句ないと思います。

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新宿プリンスホテル 2003年05月14日 18:52:26

この度は私共ホテルをご利用
いただきまして誠にありがとう
ございました。
ご指摘を頂きました高速インターネット
回線に関しましては、設置を
近々検討しております。
テレビ・ドライヤ—に関しましては、
次回改装時に検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月09日 20:17:55

RY11824412にて予約したものです。禁煙ルームのリクエストをお願い致します。

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新宿プリンスホテル 2003年05月11日 16:18:33

この度は私共ホテルにご予約
いただきましてありがとう
ございます。
ご宿泊の際には、禁煙ルーム
ご希望でフロントに
申し送りさせていただきます。
ご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年05月07日 19:54:22

トイレも洗浄器つきのものに変わっており、以前に比べまして一段と利用し易くなりました。スタッフの方々の対応も非常に丁寧で気持ち良く休日を過ごす事が出来ました。ただ、駐車場のシステムが分りづらく、フロントの方がそれを把握なさってないのと、深夜に駐車場の入り口が閉ってしまい、遠く離れている入り口から廻らなければならない事を事前に告げられていなかったので、少々苦労しました。また、フロントの方がチェックアウトの際に、料金を間違えて正規の料金を請求された事(こちらが指摘してすぐに直して頂きましたが)が残念でした。色々と申し上げましたが、これからもっと良くなるホテルかと思います。どうか頑張って頂きたいと思います。

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新宿プリンスホテル 2003年05月11日 16:06:12

この度は私共ホテルをご利用
いただき、また貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、私共の不手際により
ご迷惑とご不快の念を
おかけしましたことをお詫び
申し上げます。
今後このようなことのないよう
サービスの見直しを計り、
皆さまに快適に過ごしていただけ
ますようより一層努力して参ります。
またのご利用を社員一同心より
お待ち致しております。

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