立地が大変便利で、部屋からの眺望も思いのほか素晴らしく、快適な滞在でした。
水回り等は古さが目立ちますが、この眺望ならあまり不平を言う気にはならないです。歌舞伎町を上から見るって、おもしろいですね。
お部屋の電気ポットがとても使いづらい位置にあるので、一考していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

当日、広い部屋が空いているからと、3000円追加してアップグレードしました。
立地は最高です！部屋もとても、良かったのですが。。
お風呂だけが、昔のまま。みたいな感じでとても残念でした。
お風呂もリニューアルされれば、何度も泊まりたいホテルになるのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

昨年末に利用しました。
忘年会で盛り上がり帰れなくなったため、急遽の予約で宿泊しました。
歌舞伎町からも近く、急な予約も受け入れてくれて、とても助かりましたが、最悪なサービスが先日発覚しました。
宿泊した翌日チェックアウトしてからしばらくして、携帯電話が紛失している事を気付き、前夜に訪れた飲み屋全てに電話し、当然ホテルにも電話したところ、携帯電話の忘れ物の届け出は無いとの事で、もし見つかったら連絡を欲しいと伝えました。
１か月ほど待ちましたが何処からも連絡が無かったので、諦め、新しい電話を２万以上出して買いました。
ところが、４月の中旬になって新宿警察署より連絡があり、携帯電話が届いているとの事。
警察署で良く聞くと、新宿プリンスホテルからの届け出でありました。さらに詳しく聞くと、ホテルの人は、宿泊した日にフロント付近で拾得していたものを、４月１３日に新宿警察署に届けられた、との事。
？？？？？な対応では無いですか？
携帯電話の落とし物を４カ月以上も放置していた事に、ホテルとしてのサービス精神を疑います。
ホテル自体はとても良いホテルだっただけに、その対応にはとても残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

部屋のテレビの調子が悪かったのでフロントに電話したが、「行きます」といったまま連絡なし。夜だったのでもう来なくていい旨連絡すると、連泊だったので「明日の外出中に直します」とのこと。ホテルに帰ってみると、直っておらず、ほんとうにチェックしたのかどうかもわからない。

あまりに対応がずさん。立地や部屋はまったく問題ないし、価格に比べてもよいかと思うので、これからも使おうと思う分だけもったいない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

急遽決まった宿泊。当日予約でした。
シングルを予約しましたが、「ご用意できなかったため、ツインのお部屋で」とのこと。お得感有の広いお部屋でした。

急なことだったので、もちろん基礎化粧品なし。ホテルの備品にはなかったため、コンビニへ。肌は命ですから。
きっとフロントに言えば、用意していただけてのでしょうが・・・

お部屋も綺麗で、清潔感もあり。
特に不満はありませんが、いつも仕事で利用するビジネスの方が最低限のアメニティがあるような。

朝食もビュッフェを利用したかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

地下街直結とのことでしたが、新宿に慣れてない私には、ちょっと分かりにくい道のりでした。１度行ってしまえば、簡単でしたが…。部屋は若干オシャレな感じもしましたが、エアコンの温度設定が難しかったです（壊れてたのかな？）
ホテルのユニットの臭いは、覚悟してたのですが、今まで利用したホテルの中で一番臭かったかも。しかも、バスタブの排水が酷い！！普通にシャワーを浴びてると、膝下あたりまでお湯が貯まる始末。すごく残念でした。また、今時ネット接続が有料には驚きました。ちょっと残念な感じがすごく残ってます。
フロントの対応は１００点なんですけどね；

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

立地条件や食事、清掃などとても満足できたのですが、
インターネットの接続サービスだけがとても不満でした。
・無料ならまだしも、１日毎に有料なのに、HPの表示が２回に１回しか成功しないほど不安定であること(複数日そうでした)
・また、上記の点をフロントに伝えると、手元のPCでは正常ですの一言で終わられてしまいました。各個人のPCのせいもあるでしょうし、まず現象を確認するために最低でも部屋に来て確認すべきだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

朝食のレストランのスタッフに活気が無さすぎたように思いました。そこだけが残念でした。
あとは立地も良いですし、チェックイン12時というのが最高条件で、助かりました。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム（朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

食事はしていないので、評価はしません。お部屋はとても良かったのですが、お風呂場がカビ臭くて残念でした。

宿泊年月

2009年10月

立地、フロントの接客などはとても気持ちの良いものでしたが…。私が宿泊した日は、アジア系の方々がフロントに溢れていました。実際に宿帳に記入する人は１名だけなんでしょうが、背後に１０人以上の連れの方がたむろしていて、次にどこで待っていたらいいか分からず、すみで待機していました。
フロントの方が私を見て「次のお客様、どうぞ！」と言ってくださったので、向かおうとしたら、背後から「ちょっと、順番なんだから…。」と、男性のビジネスマン風の方がちょっと不快な感じで先に行かれました。先にいらしていたかどうかはわからなかったのですが、きちんと順番が分かるように、フォーク並びにするようにシステムを整えるとか、宿帳記入の方以外の待機場所を整理するとか、順番をフロントマンが記憶しているとか…何かしらの対策をとって頂けると有難いと感じます。せっかくの素敵なホテルなのに、あのビジネスマンに言われたことがずっと気になって、やや不快な気持ちを引きずってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルームB（朝食付）

宿泊年月

2009年08月

快適に過ごせました。
楽天からネットで予約してすぐ30分後くらいにチェックインしたのでホテルに予約報告がなされてなかったみたいですが迅速かつ丁寧に対応していただきスムーズに宿泊出来ました。
また新宿にステイする際は利用したいと考えています。


【ご利用の宿泊プラン】

ダブルＡ/23階以上確約/30.6平米

宿泊年月

2009年07月

6月13日宿泊しました。部屋は清潔で設備も充分で満足でしたが、バスルーム内の排水溝が臭かったのが残念です。

宿泊年月

2009年06月