この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

その節は、車中泊をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めまして深くお詫び申し上げます。

当ホテルはセルフチェックインを採用しておりますが、24時間コールセンターをフロントに掲示しご用意しております。チェックイン操作不明時のご説明及び、システムエラー時の対応、お部屋キー解錠のサポートを致します。緊急時はALSOKによる駆けつけ対応もご準備しております。

緊急時はこちらをご利用頂けますようご案内・掲示をよりお客様へわかりやすく改善して参ります。

返金もお時間がかかっているとのことで、申し訳ございません。当時担当からもご説明申しあげたかと存じますが、ご返金タイミングはカードをご利用になったお客様のカード会社様に依存しております。大変恐縮でございますが、ご利用のカード会社様へお問合せ頂きますようお願い申し上げます。