東横ＩＮＮ二俣川駅北口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

眠れないホテルでした。
１階だったので窓の外はすぐ線路。夜は24:30過ぎまで早朝は4:20から電車の音がうるさくて眠れません。
まだ新しいホテルなので施設自体はキレイですが、こんなに眠れないホテルは初めてでした。
チェックイン時にアメニティの説明と朝食場所の案内がなく、後で問い合わせました。
線路に近い部屋だけ値を下げられないのであれば、他のサービスを考えるとか、他のホテルではエレベーターに近い部屋の場合にはチェックイン時の説明と部屋には耳栓が置いてあったホテルもありました。
宿泊するお客様が少しでも快適に過ごせる工夫をすべきだと思います。
宿泊者が眠れないホテルにしてはいけません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

東横ＩＮＮ二俣川駅北口 2023年09月23日 18:14:08: チョビ0825 様
先日はご宿泊ありがとうございました、ご不便おかけし申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【禁煙ワイドスペースシングル】

食事2

投稿者さんの東横ＩＮＮ二俣川駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年06月23日 08:19:19

朝食がおいしかったですが、器が非常に食べ辛かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ二俣川駅北口 2023年09月23日 18:19:27: 投稿者様
先日はご宿泊ありがとうございました、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【禁煙ワイドスペースシングル】

食事2

投稿者さんの東横ＩＮＮ二俣川駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 19:04:36

ライブの帰りに寄らせて頂きました。
駅から近くオープンして間もない為施設がとても綺麗でした。

しかし朝ごはんのバイキングの酒類が少なかったのが残念だと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ二俣川駅北口 2023年09月23日 18:23:59: 投稿者様
先日はご宿泊ありがとうございました、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事1

さるぼぼ7さんの東横ＩＮＮ二俣川駅北口のクチコミ

さるぼぼ7さん [50代/男性] 2023年08月15日 01:12:09

朝、忘れ物確認しようとベットの下をみたら前宿泊者のパジャマが落ちていました。朝食は混んではいないのですが席が少なく利用しづらい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ二俣川駅北口 2023年09月23日 18:12:58: 先日はご宿泊ありがとうございました、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【喫煙ワイドスペースシングル】

投稿者さんの東横ＩＮＮ二俣川駅北口のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 17:09:02

結婚式参列のため宿泊しました。

まず、部屋やフロントがとても綺麗で、新しさを感じさせる設備に大変満足しました。
しかし、宿泊中の部屋でゴキブリを発見し、その後の対応にいくつか不満が残りました。

・ゴキブリを発見し、フロントに連絡しましたが、駆け付け対応が遅く感じられました。
・スタッフの対応は大らかで親切でしたが、駆除後に殺虫スプレーが充満する部屋で待たされたため、喉を傷めました。
・最上階10階の部屋に交換していただきましたが、結果的に害虫駆除を手伝ってしまったため、補填とは思えませんでした。
・新しい部屋の鍵を受け取り、対応スタッフから謝罪がありました。この方は非常に良かったです。ただし、チェックアウトまで他のスタッフや責任者からの謝罪はありませんでした。
・通常通り機械でチェックアウトを行いました。料金割引など、補填はありません。

ひとりひとりのスタッフの接客は真摯でしたが、ゴキブリの発見とその後の対応により、今後の宿泊が不安な経験になりました。
他のお客様が同様の問題に遭遇した場合、迅速かつ丁寧で不安を取り除いていただける対応を期待します。
また、部屋の清掃をより徹底していただけると安心して滞在できるかと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年07月

東横ＩＮＮ二俣川駅北口 2024年07月10日 19:55:05: 投稿者様

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

折角大事な日にご宿泊いただいたのにも拘わらず、害虫によりお部屋替えしていただくことになり、
さらにその対応も遅れた為お部屋でお待ちいただいてしまったことを深くお詫びいたします。

害虫対策をより強化し、ご指摘いただいた通りより清潔に保てるよう清掃を徹底いたします。
ご迷惑をおかけしてしまったのに担当フロントにありがたいお言葉までいただき本当に感謝いたします。

責任者としてご出発までに直接お詫びもできず申し訳ございませんでした。
今後はスタッフからすぐに報告を受け誠意のある対応ができるよう早急に改善いたします。

勝手なお願いで申し訳ございませんが、今後も東横インをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

東横イン二俣川駅北口支配人