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投稿者さんの 東横INN二俣川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 16:26:35
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駅から近く、コンビニもあり便利でしたが、部屋によっては路線側だと電車の音が気になり、あまり寝付けないです。
またお風呂の清掃もあまく残念でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横INN二俣川駅北口 2024年05月08日 21:20:29
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投稿者 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのお泊りの機会に、音の問題やお風呂に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
線路沿いのため完全には防ぎきれない部分もございますが、少しでも改善できるよう検討・対策してまいります。
また清掃担当者と共有し清掃の見直しを行います。
この度のご意見を励みに、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
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投稿者さんの 東横INN二俣川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 19:40:38
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駅が近く、移動に便利でした。朝食付きもありがたく、お部屋で食べることもできました。
他の東横インを利用した際にとてもよかったのでこんかいもりようしましたが、以下のような残念な点があったのでもう今後泊まることはありません。
まず、1点目ですが喫煙の部屋を予約していたのですが、予約後に妊婦になったため部屋の変更をお願いしましたが、取り合っていただけませんでした。
元々の予約とは違うので仕方ないとは思いますが、こちらの状況も説明したにもかかわらず、寄り添っていただける姿勢が全くありませんでした。(近隣の店舗を確認するなどのお気遣いがあってもよかったと思います)
2点目ですが、駐車場利用についてです。
チェックアウト後に車を出したいとお願いしました。ちょうど他の方とのチェックアウトや電話とも重なったようだったので待っていました。
しかし、25分経っても対応していただける気配はなく、スタッフ同士で雑談や優先順位が遅そうな仕事を始めたため、催促してようやく対応していただけました。(スタッフは2人とも女性でした)
お忙しいとは思いましたが、さすがに25分は待たせすぎではないでしょうか?
ビジネスホテルなので、素晴らしい対応は求めていませんが思いやりがないなと感じました。とても嫌な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横INN二俣川駅北口 2023年11月03日 15:22:34
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんせした。
お客様からのご意見を励みにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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さるぼぼ7さんの 東横INN二俣川駅北口 のクチコミ
- さるぼぼ7さん [50代/男性] 2023年08月15日 01:12:09
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朝、忘れ物確認しようとベットの下をみたら前宿泊者のパジャマが落ちていました。朝食は混んではいないのですが席が少なく利用しづらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横INN二俣川駅北口 2023年09月23日 18:12:58
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先日はご宿泊ありがとうございました、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ワイドスペースシングル】
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チョビ0825さんの 東横INN二俣川駅北口 のクチコミ
- チョビ0825さん [50代/女性] 2023年07月31日 09:50:13
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眠れないホテルでした。
1階だったので窓の外はすぐ線路。夜は24:30過ぎまで早朝は4:20から電車の音がうるさくて眠れません。
まだ新しいホテルなので施設自体はキレイですが、こんなに眠れないホテルは初めてでした。
チェックイン時にアメニティの説明と朝食場所の案内がなく、後で問い合わせました。
線路に近い部屋だけ値を下げられないのであれば、他のサービスを考えるとか、他のホテルではエレベーターに近い部屋の場合にはチェックイン時の説明と部屋には耳栓が置いてあったホテルもありました。
宿泊するお客様が少しでも快適に過ごせる工夫をすべきだと思います。
宿泊者が眠れないホテルにしてはいけません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横INN二俣川駅北口 2023年09月23日 18:14:08
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チョビ0825 様
先日はご宿泊ありがとうございました、ご不便おかけし申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN二俣川駅北口 のクチコミ
線路側の部屋だったので、電車の音がうるさかったです。夜は、テレビの音量を高くして何とかなりましたが、朝早いのは勘弁してほしいです。4時5時くらいから、貨物列車の音で目が覚める状態でした。5連泊だったので、きつかったです。
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