駅から近く、コンビニもあり便利でしたが、部屋によっては路線側だと電車の音が気になり、あまり寝付けないです。
またお風呂の清掃もあまく残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

駅が近く、移動に便利でした。朝食付きもありがたく、お部屋で食べることもできました。

他の東横インを利用した際にとてもよかったのでこんかいもりようしましたが、以下のような残念な点があったのでもう今後泊まることはありません。

まず、1点目ですが喫煙の部屋を予約していたのですが、予約後に妊婦になったため部屋の変更をお願いしましたが、取り合っていただけませんでした。
元々の予約とは違うので仕方ないとは思いますが、こちらの状況も説明したにもかかわらず、寄り添っていただける姿勢が全くありませんでした。（近隣の店舗を確認するなどのお気遣いがあってもよかったと思います）

2点目ですが、駐車場利用についてです。
チェックアウト後に車を出したいとお願いしました。ちょうど他の方とのチェックアウトや電話とも重なったようだったので待っていました。
しかし、25分経っても対応していただける気配はなく、スタッフ同士で雑談や優先順位が遅そうな仕事を始めたため、催促してようやく対応していただけました。（スタッフは2人とも女性でした）
お忙しいとは思いましたが、さすがに25分は待たせすぎではないでしょうか？

ビジネスホテルなので、素晴らしい対応は求めていませんが思いやりがないなと感じました。とても嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝、忘れ物確認しようとベットの下をみたら前宿泊者のパジャマが落ちていました。朝食は混んではいないのですが席が少なく利用しづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

眠れないホテルでした。
１階だったので窓の外はすぐ線路。夜は24:30過ぎまで早朝は4:20から電車の音がうるさくて眠れません。
まだ新しいホテルなので施設自体はキレイですが、こんなに眠れないホテルは初めてでした。
チェックイン時にアメニティの説明と朝食場所の案内がなく、後で問い合わせました。
線路に近い部屋だけ値を下げられないのであれば、他のサービスを考えるとか、他のホテルではエレベーターに近い部屋の場合にはチェックイン時の説明と部屋には耳栓が置いてあったホテルもありました。
宿泊するお客様が少しでも快適に過ごせる工夫をすべきだと思います。
宿泊者が眠れないホテルにしてはいけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月