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フォートリート草津のクチコミ・お客さまの声
総合1
11月に2泊しました。料理はとても美味しかったです。残念な点がたくさん。チェックイン前に清掃がされているのか、疑問。ベッドメイキングとゴミ箱の片付けだけだと感じました。ベッドの上部の平らな部分埃だらけ、部屋の温泉の床にペットボトルの蓋が放置されていた。ポットはオシャレだが中の汚れか酷い。サービス業としての自覚に疑問。2日目は夕飯のメニュー表が無い。男性のスタッフに伝えたら、2日目は無いと言われもらえない。他のテーブルにはある。食事を付ける費用を払っているのに、コース料理でメニュー表が無いホテルは初めて、しかも1日目とメニューは異なるのにです。食事提供の時に口頭で伝えられるが、一度聞いて覚えられるわけがない。水もお願いしなければ、出てこない。最後に宿泊費用を支払った際の明細が無い。明細がないホテルは初めて。
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投稿者 様この度は数ある宿泊施設よりフォートリート草津をお選びくださり、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。夕食に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。一方でお部屋の清掃やご朝食につきまして、ご不便をおかけし、また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。次回は『いい宿だった』と言っていただけるよう、精進いたします。またお目にかかれます日を楽しみにしております。フォートリート草津支配人 柳下
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投稿者さんの フォートリート草津 のクチコミ
11月に2泊しました。
料理はとても美味しかったです。
残念な点がたくさん。
チェックイン前に清掃がされているのか、疑問。ベッドメイキングとゴミ箱の片付けだけだと感じました。
ベッドの上部の平らな部分埃だらけ、部屋の温泉の床にペットボトルの蓋が放置されていた。ポットはオシャレだが中の汚れか酷い。
サービス業としての自覚に疑問。
2日目は夕飯のメニュー表が無い。
男性のスタッフに伝えたら、2日目は無いと言われもらえない。
他のテーブルにはある。
食事を付ける費用を払っているのに、コース料理でメニュー表が無いホテルは初めて、しかも1日目とメニューは異なるのにです。食事提供の時に口頭で伝えられるが、一度聞いて覚えられるわけがない。
水もお願いしなければ、出てこない。
最後に宿泊費用を支払った際の明細が無い。
明細がないホテルは初めて。
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投稿者 様
この度は数ある宿泊施設よりフォートリート草津をお選びくださり、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
一方でお部屋の清掃やご朝食につきまして、ご不便をおかけし、また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
次回は『いい宿だった』と言っていただけるよう、精進いたします。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
フォートリート草津
支配人 柳下