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フォートリート草津 クチコミ・感想・情報

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フォートリート草津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:26件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.96
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.13
  • 食事4.42
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総合1

投稿者さんの フォートリート草津 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 00:11:26

11月に2泊しました。
料理はとても美味しかったです。
残念な点がたくさん。
チェックイン前に清掃がされているのか、疑問。ベッドメイキングとゴミ箱の片付けだけだと感じました。
ベッドの上部の平らな部分埃だらけ、部屋の温泉の床にペットボトルの蓋が放置されていた。ポットはオシャレだが中の汚れか酷い。
サービス業としての自覚に疑問。
2日目は夕飯のメニュー表が無い。
男性のスタッフに伝えたら、2日目は無いと言われもらえない。
他のテーブルにはある。
食事を付ける費用を払っているのに、コース料理でメニュー表が無いホテルは初めて、しかも1日目とメニューは異なるのにです。食事提供の時に口頭で伝えられるが、一度聞いて覚えられるわけがない。
水もお願いしなければ、出てこない。
最後に宿泊費用を支払った際の明細が無い。
明細がないホテルは初めて。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
フォートリート草津 2023年11月28日 15:56:22

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設よりフォートリート草津をお選びくださり、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

夕食に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。

一方でお部屋の清掃やご朝食につきまして、ご不便をおかけし、また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。

次回は『いい宿だった』と言っていただけるよう、精進いたします。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。


フォートリート草津
支配人 柳下

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】2種の草津温泉と国産牛の鉄板焼きを愉しむ基本プラン<★基本会席>
ご利用のお部屋
【温泉半露天風呂付和室ツイン/29平米 ※禁煙】

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