①1人で宿泊予定のお客に「部屋で不手際がありましたのでダブルルームからツインルームに無料でグレード変更させて頂きます」て1人でベットが狭くなった上で2ベットに何の意味があるのですか？
②マッサージを受けようと受付に行くと待ち時間なしと書いてあるのに誰も出て来ず、近くのスタッフに尋ねたら「わかりません！また時間を空けて来て下さい」と言われちゃんと対応もせず、近くの別のスタッフと談笑。待ち時間も分からず、いったい何分後に行けばいいという事？
③ルームキーの破損
普通に使っているだけでルームキーで部屋に入れなくなり、フロントに持って行ったら「磁気が飛んでいます」　それなら廊下に内線でもつないでおいて連絡出来るようにしておいて欲しい。
お風呂は好きなので何回か利用していますが、今回のスタッフの対応は最低でした。

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月