家族5名で、和室大部屋利用をしましたが、隣部屋との仕切りが壁ではなくホテルとかでよくあるパーテーションでした。
気にはなったのですが、声も聞こえないのでしっかりと防音されてるのか隣室の利用がないのかどちらかだろうと安心して利用していたら、夜21時頃に隣室がチェックインされて、話し声が丸聞こえ。
さすがにこれは酷いとフロントにクレームを入れたら、直ぐに別室を手配いただきました。
ホテルの方にも隣室の声は確認いただきましたが、今まであれでクレームは出なかったんでしょうかww？？？
素早い対応いただきましたので、接客等は大変満足しております。

チェックイン時に丁寧にチェックをいれながら館内の利用案内をしていただきましたが、一点だけ漏れがありました。
大浴場に併設されているコインロッカーにも100円が必要(後返却あり)との案内が無く、行ってから気付きお金を取りに戻りました。
この案内は必須と思われるので記載していただきたいです。

色々と書きましたがスタッフの皆さんの対応は他のコメントにあるような悪いものでは無かったように思えました。
楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月