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投稿者さんの ＳＰＡＷＯＲＬＤ ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 02:17:44
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初めての利用で２泊させて頂きました。
療養も兼ねて大阪へライブに来たのでこちらのホテルを選びました。
3日間温泉三昧でき、部屋からは通天閣がよく見え心身共に回復出来ました。
ひとつだけ残念だったのが部屋の枕、タバコ臭かった。
女性スタッフが別の枕を持って来ましたが部屋にあるものより高く、低い枕を聞くとこれしか用意出来ませんの一点張り。
禁煙室の設定がなく不安ではいましたが枕は使用出来ず、なかなか眠れませんでした。
対応策なら他にもあるのになぁと残念に思いました。
来月も利用する予定でいます。
次はしっかりとした対応期待してます。
【ご利用の宿泊プラン】
【超早割14＠6月】1日3組限定宿泊料金50％OFF 2週間前までOK
洋室ダブルルーム（1～2名）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ＳＰＡＷＯＲＬＤ ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ 2011年06月17日 09:32:03
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この度のご利用、誠にありがとうございました。
禁煙室ならびに枕の件に関しましてはお詫び申し上げます。
私どものホテルは36部屋しかなく、現状では客室の分煙利用は難しいです。しかし、昨今の情勢から見ますと、客室の分煙化は避けては通れないものであるということも理解しております。
枕の件と合わせまして、今後の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超早割14＠6月】1日3組限定宿泊料金50％OFF 2週間前までOK
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム（1～2名）】
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aizen3741さんの ＳＰＡＷＯＲＬＤ ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
今回で4回目のリピーターです。
今までは本当にいい時間を過ごさせていただいていたのですが、今回は祖母を連れて子供と両親と行ったのですが、子供たちが遊んでいる間、祖母が休憩室で休んでいると出て行ってくれと言われ宿泊者ということを伝えても高圧的な態度で言われた。とても気分が悪くフロントに言ったが謝罪もなかった。
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この度は、スパワールド世界の大温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
休憩室での対応、大変申し訳ございませんでした。その後のフロントでの対応も謝罪が無くお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後はその様な事が起きない様に従業員一同改善に努めさせて頂きます。
またのご来館スタッフ一同、お待ちしております。