新今宮駅の出口の場所にもよるんでしょうが、場所がすごくわかりづらかった!!夜だったこともあり、迷いました。フェスティバルゲートの横といえば横ですが、といった感じでした。
客室はすばらしい!スタッフの方も親切でした。温泉も充実していましたし、今度はぜひ家族で行きたいです。
小さいお子さん連れも結構いらっしゃってましたので、とてもにぎやかに過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム

友人と６名で宿泊しました。2日間施設利用料金込みで大変安く泊まれましたが、部屋も綺麗で静か、窓から通天閣が見え、串カツ屋等が並ぶ新天地は歩いてすぐ、なんばも地下鉄で２駅と最高のロケーションでした。
夏休み最後の土日ということもあってか、スパのほうは家族づれで混雑していましたが、夜はすいていて露天風呂などを満喫できました。
部屋にドリンク類はないので館内の自動販売機か近くのコンビニ等で買い込む必要がありますが、館内はビールが500mlで500円と高いです。コンビニもちょっと離れているので、その点だけが難点ですね。
機会があればまた利用してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室大部屋（5～12名）

８月２５日に宿泊しました。
・入場の人の多さにびっくりしましたが、特別期間と言うことで、仕方ないのかな？
・その期間中なので、飲食テナントで席順申込（予約）等、対応しない返事を受け、がっかりしました。
・宿泊費が、到着時点先払いなら、楽天等の予約申込条件に目に付くように説明下さい。入場の目的だけで早期チェックインするつもりが面食らいました。
・深夜から早朝にかけ、ありとあらゆるところに寝転がっているお客さんも大変でしょうが、目にして余りいい気分になれませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室大部屋（5～12名）

キャンペーン期間で非常に混雑していたが、宿泊客に対しては、無難な対応をしていました。ただ残念だったのはルームキー(カード式)の設定をホテル側で間違えてくれた事かな。チェックインした後、部屋の前で、悪戦苦闘！何故カギが開かない？？？どうして？？？差し込んでも差し込んでもドアは開かず…変だな～？と思いルームキーを見てびっくり、設定が前日(昨日)になっててびっくり！開かないはずだよ！直ぐにフロントに連絡して変更してもらいましたが、その日の予定は遅れ気味、まあ大事ではなかったけど、まさかの初体験でした。(笑)

【ご利用の宿泊プラン】

洋室A（2～3名）

一般来訪者と宿泊者と混同せずに利用でき、スムーズな宿泊が出来て非常に良かった。スタッフの方々に感謝しています。また機会があれば宿泊利用したいと思います。

今回私の誕生日でスイートルームに宿泊しました。和室と洋室があり広くて落ち着ける部屋でお風呂もあったので小さい子供がいるので気を使わずに入れました。残念な事は誕生日なのにホテルからプレゼントがなかった事かな… 後はルームサービスがあったら最高かな。子供達も私も楽しく過ごせました。又今週も宿泊するので楽しみです。

朝、女性風呂の入り口にあるソファーや床にさえ、男性の方が寝ていました。こわかったです。従業員の方はいったい何をしていたんでしょうか？仮眠室がいっぱいだったのにしろ、ありえないことです。６階はもっとひどく床にごろ寝の人でいっぱいだったと主人も怒っていました。また、３階の喫煙室の中には、飲み終わった缶ジュースやごみがあふれていました。フロントの方の応対は申し分ないほど丁寧、親切！！お部屋もとても清潔で感動していたのに非常に残念です。深夜は人手があまり十分でないのはどこもおなじです。見回りさえきちんとしていれば、防げることではないでしょうか？せっかくすばらしい応対をフロントの方がしているのに、とてもとても残念です。あと、お風呂はできれば時間交替で両方入りたかったです。

7月15日から1泊しましたが人の多さにびっくりしました。丁度1000円キャンペーンをしていたからだと思いますが連休中は除いて欲しかったです。
10時すぎで駐車場もいっぱいでしたが宿泊との事伝えると地下はいっぱい空いてました。ロビーは大変な混雑でチェックインの時間まで近辺に出掛けました。15時頃も入り口は長蛇の列でしたがチェックインは無事に済み早速スパに出掛けましたがロッカーの空きを探すのが大変でやっと中に入れても洗い場にまた長蛇の列。ゆったり浸かれるスペースもなくすぐに出ました。
20時頃になって行くと少しはすいており何とか入れました。プールもスライダー系は20分待ち。子供用も写真で見た感じとは違いただ、流れるプールに流されてました。さすがに翌朝のお風呂はすいておりやっとゆっくり出来たって感じでしたが通路やソファに寝ている人が多く気分が悪かったです。
朝食のバイキングもどんなメニューか覗いてみたが1200円も取るのかと言った内容でした。周りにお店も多く出掛けて行けばいいのですが出掛ける手続きも館内土足厳禁の為靴を履き替えるのも面倒でした。
部屋は綺麗で館内着のサイズも量も豊富だった点は良かったですがまた泊まるかどうかは微妙です。

3連休に宿泊利用させてもらいました。宿泊は４回目です。部屋は綺麗で掃除も行き届いていて満足です。お風呂も楽しめました。3連休で今までで一番の人の多さにビックリしましたがそれよりも驚いたのが、通路の床や宿泊者用のロビーで、人が毛布を敷いて寝ていたり、若者のたまり場になってた事が残念でした。いくらなんでも断るべきだと思いフロントの方に伝えましたが、良い対応でなかったので更に腹が立ちました。宿泊者としては、どこで寝てもいいなら部屋をとる必要は無いんでは…と思いますし、床や通路で寝るなんて、マナー違反だと思いました。

すごくゆっくりできました。静かにすごせたし。夜食があまりなかったのがさみしかったです。

７月７日から１泊で和室大部屋を利用させて頂きました。部屋もきれいで通天閣が正面に見え子供達も大喜びでした。窓の障子を開けて寝たほどです。また２家族で宿泊しましたが部屋の広さも十分で、別々のお部屋に泊まるより何倍も良い思い出になりました。プールも朝方までの営業ということで夜の空いた時間帯に利用できしっかりと楽しめました。ひとつ残念だったのは通天閣と食事に出掛けホテルに戻った時、宿泊者出入り口に係りの人が１人しかおらず、長い電話と利用客の接客とでなかなか中に入る事ができず、トイレを我慢していた子供達が飛び跳ねていたのを警備のおじさん？が気付き他のトイレに連れて行ってくれました。大変良い人で本当に助かりました。ただ何分も中に入る事が出来なかったのは残念です。全体的には満足出来、また利用したいと思っています。

身障者連れで行ったのですが、駐車場からエレベーターがないようでした。夕食に一旦外へ出たのですが、ロビーは２階？で、外へ出るには大階段を降りなくてはいけませんでした。（大階段にはエスカレーターがありましたが停止中でした。）

スパは、水着着用のプールの利用の仕方が若干わかりにくかったです。

お風呂がとても良く、特に、バリ風呂が最高でした。

ドクターフィッシュと岩盤浴もとても良かったです。

ただ、タオルが臭かったことだけが残念でした。

是非また行きたいです。

洋室ツインに宿泊しましたが、清潔感があり居心地のいいお部屋でした。通天閣が真正面に見えたのもポイント高しです。週末なのにお風呂も空いていたので、予定より長く滞在してしまいました。非常に満足度が高いので、また利用させていただこうと思います。

東京から実家の両親と祖父母が遊びに来てくれて、スウィートルームを利用させて頂きました。部屋は思っていたより、すごく綺麗でびっくりしました。部屋からは新世界が一望でき、大阪を満喫してもらう事ができました。また利用したいと思っています。

こちらの事情でご迷惑をおかけした所を逆に、とても細かな気配りと丁寧な対応をして頂きました。
カードキーですが、最初の受付時に必要枚数などを確認・発行して頂けると更に便利かと思います。