宿泊客より一般客を中心に考えているよう
なので一般客と宿泊客を区別してほしいです。
世界の温泉やプールまであり、子供たちは
大変喜んでいました。
また、大人は通天閣やじゃんじゃん横丁など
食事、娯楽にはこまりませんでした。

ホテルについては満足しましたので、楽天トラベルのシステムに対する意見です。

楽天トラベルサイトにて決済が終わっていると思いこんで出かけたのは、こちらのミスだったのでしょうが、現地払いと知ってちょっとあわてました。
また、支払についても、現金で入場料を払って入館し、ホテル代との差額を別に支払う方法も戸惑いました。楽天カードがもう少し便利に使えるように、システムを考慮してください。

親子４人で宿泊しましたが，スパ設備でなく，宿泊設備（ホテル）についてのみ感想をあげます．
１．ホテルの部屋に入るまで，フロントから長距離を靴を脱いで歩かねばならず，不衛生で，気持ち悪く，スリッパを用意してほしい．
２．部屋の壁や床等に茶渋の跡が多数あり，張替え等が必要です．
３．子供からダニが布団にいるのではと指摘がありました．実際かゆかったです．２，３に共通することですが，清潔に保つ必要があります．
４．館内に食事施設はありますが，温泉が２４時間営業なのに，かなり早くに閉まっておりました．
５．室内風呂がない部屋にしては割高感（２万７千円）があります．スパだけでなくホテルもよいものにしてほしいです．

８月２２日に宿泊しました。御堂筋線・環状線の両方に近い所で（徒歩１分内）フェスティバルゲートが良い目印になりました。私が宿泊した時は夏休みのサービス期間中だった事もあり、とにかく温泉のお客さんがハンパじゃなく多く、全然くつろげませんでした。ホテル内は静かでしたし、通常はそこまで人は多くないそうです。温泉とホテルが合体しているので便利なような気がしたのですが、エレベータを乗り換えないといけない、温泉のロッカーはコイン要、宿泊温泉代含めた食事無し料金が約８５００円強とはやはり高かったような気がしました。（一人小学生含）受付の方の応対は良かったです。ホテル受付をしてくださる受付はお二人でとても忙しそうでしたが気持ちよく接していただけました。ありがとうございました。