子供がプールに行きたいというので、初めて利用させていただきました。
とても広いプールでキッズエリアもあり、良かったです。
温泉も種類が多く、露天風呂も最高に気持ちよかったです。
洗い場の奥にトイレが併設されており、子どもがおしっこと教えてくれてもすぐに連れて行けるので非常に助かりました。
新館のお部屋とても綺麗で部屋から通天閣も見え大変良かったです。
フロント受付と警備員の方、プール内の監視役？の人たちの対応が不愛想で非常に残念でした。
接客業としてどうなの？という態度。
もう少し社員、バイト含め教育に力を入れてもいいのではないでしょうか。
接客態度以外は申し分ないので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテルは繁華街にありますがとても静かです。
部屋も新しくきれいです。
今回は滞在時間がなかったので次回はゆっくり過ごしたいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

平日に利用しました。プールは空いており、お風呂もアメニティがしっかり充実して本当に泊まってよかった！荷物要らずに行けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今回で2回目の利用になります。
無人入館システム3台ありますが、年配客、来日客が手間取り、本当に入館に時間かかります。名前はカタカナ、電話番号はなぜか弾かれ、予約番号は英数大小文字が混じっていて入力に時間がかかります。
部屋は前回と同じ、新館２階のシングルルームでした。裏にある超大型店舗に面しており、明るい時間帯は低角度で視認可能で外から丸見えな部屋になっています。備え付けのロールカーテンで遮蔽できますが、無機質な部屋になります。
楽天サイトから申し込むと「2日間スパ満喫」等と書いてありますが、館内には「１０時までに清算、３０分以内に退館を」みたいな張り紙が目につきます。しかし本サイト利用者の正解は「１０時までにフロントにルームキーを返して、リストバンドの清算をしないで、荷物を持ってスパに行って、入浴後リストバンドの精算をして退館」です。こんな複雑なシステム、入館時に説明するべきではないですかね？！
質問がなければ、入館から退館まで従業員と会話することはありません。従業員の方々は、あれやこれや忙しそうでした。人件費をカットしすぎて、不自由になったホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

9月29日に宿泊しました。スパワールドを何度も利用出来てよかった。
館内は素足なので楽です。駅から近いです。
朝食のビュッフェは不満ないです。朝食会場のスタッフはよく動いていてよかったです。
自動チェックイン機は少々手間取った。大変困っている方もいたので、自動チェックイン機近くのスタッフの方はカウンターの外に出てサポートしてほしいです。他人事のように何もしないでカウンターの中から出てこないスタッフの方に少々疑問を感じた。通天閣が近く、新世界界隈は満喫できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊まりなので時間を気にせずにお風呂や岩盤浴に入れるのが良かった。
また客室までも裸足で向かうので、部屋にくつをおかなくて良いことや、自分の家のように過ごせるところがおすすめです。
夜の食事はつけていませんが、通天閣下のお店でご当地の串カツが食べれるし、射的で遊べたりと大阪を満喫できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

連泊しましたが風呂の数も多く飽きずにいられる。機会があればリピートします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックインが慣れないと時間がかかりますがスタッフが丁寧に説明してくれたので大丈夫でした。
新館で綺麗でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

3歳と1歳のこどもをつれ家族4人で伺いました。
事前にベッドガードの設置をメールにてお願いしていたが用意されておらず。
当日フロントに依頼しました。
→すぐに対応して頂けました。

朝食の食事会場には子ども用の椅子(ベルトなし)があり、食器も子ども用のものがあり助かりました。

駐車場を利用しました。一時外出のときは出口ゲートにあるインターホンを押し、名前と部屋番号を伝えればあけてもらえ、帰ってきた際も同様の手順で対応してもらえます。
→24時間1000円とリーズナブルな駐車料金でした。
チェックアウトの際フロントにて処理してもらうのを忘れずに。

靴をいれるロッカーや更衣室のロッカーには100円が必要です。(返金あり)

リストバンドは手首に巻かずに持ち歩いていましたが特に注意を受けることもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/20に宿泊しました！お部屋広くてとっても綺麗でした！ホテルの方も優しく、スプーンなどもってきていただきました！よくしてくださりありがとうございました！朝ごはんばりうまでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

9月20日に宿泊しました。
下記とても残念な点です。
☆自動チェックインですが、館内案内、朝食会場、部屋の場所などの案内が一切なくネットで調べる事が必要。
　受付もありますが、アルバイトさんの感じで、なにをきいいても？みたいな感じです。
　館内マップ利用案内などおいてほしいです。
☆スーペリアツインを予約しましたが、実際はツインの部屋にエキストラベッドをいれられました。
　写真と違い残念ですが、こういうホテルなのだと何も言いませんでした。
☆スパワールド２日間満喫プランと書いてましたが、実際は１日しか利用できませんでした。受付の方に聞くと
　しんどそうでしたので、そのまま帰りました。
☆カラオケ１時間しましたが請求時９時間使用になってました。９時間オールナイトでは歌わないだろっと心の
　中でつぶやきました。その際フロントのお兄さんに聞きましたが、何が面白かったのか笑われました。

結論　サービスはとても残念なレベルです。スパワールドの方々は学生アルバイトさんがメイン（浮き輪のレンタル受付のお姉さんは仕事中も熱心にSNSをみてました。雇う方も大変ですね）らしく、対応は残念としかいいようがありません。ホテル＆リゾートとは名ばかりです。

☆プールの水はとても汚かったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

以前サイト検索した所、しばらく先まで予約一杯でしたが、今回何とか空きが出て？宿泊できました。
夏休み期間で入口ごった返してチェックインしばらくかかりましたが温泉でゆっくりできました。
夕食は新世界で串カツを頂きました。良い雰囲気で！
朝食はメニュー豊富でこれまた満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

夜遅い時間のチェックインでしたが、かなり賑わってました。サウナがよかったです。また、部屋も綺麗で最新式の設備が整ってたし、朝食も力を入れてる感じがしてよかったです。子連れの家族がたくさんいて良い思い出になりそうですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地も良く便利でした。新しいプールは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

近くでライブがあり、宿泊しました。施設内のプールや温泉も利用することができ、泊まるだけのホテルにならなかったのがとても良かったです。
また、施設内の飲食店が遅くまでやっているので、とても助かりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

とても良かった
プランによって違うと思いますが
朝10時にスパワールドに入場出来て15時からホテルにチェックイン出来ます
他のホテルは旅行中はホテルにチェックイン出来る15時まで休憩出来ないのですが
ここでは10時からお風呂に入れて仮眠も出来ます
朝食バイキングもとても美味しかった
施設柄子供連れが多く騒がしいので気になる人は気になると思います
朝10時にホテルをチェックアウトしますがそのままスパワールドに滞在出来ます
ホテルには寝るだけって人には無駄なサービスだと思いますが
とにかくゆったりしたいって人には最高のサービス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉がとにかく広くて豪華で感動した。人も多すぎずで良かった。

岩盤浴で漫画も読めて最高だった。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年09月

１５年ほど前に子供たちを連れて何度も利用させてもらってましたが、今回は孫を連れて久しぶりに宿泊しました。リューアルされた室内はとても綺麗で本館（新館ではなかった）だったのですがリフォームされていてとても綺麗でした。プールとお風呂に孫は大喜びで帰りたくない！と泣くほどでした笑
夜は新世界に串カツを食べに行き、大人も大満足。朝のバイキングも美味しかったです！本当によい旅行となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スパワールドへ到着すると入口にたくさん人が並んでいたのですが宿泊者は並ばずに入れて安心しました！
新館はとても綺麗で快適に過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて利用しました。
朝のビュッフェは最高でした。清潔感もあり、従業員さんの対応も大満足でした。お部屋は新館でそこそこ綺麗でした。でも排水の流れが悪いのと、髪の毛が落ちてたりしてたので普通です。
プールは口コミ書かれるようにトイレは確かに汚かったですが、他に関しては期待以上に楽しめたので満足でした。お風呂はものすごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月