15:00に到着して、チェックインするも、混雑こんざつコンザツ。人いっぱい。
そして、チェックインの機械の性能が悪く、時間がかかる。
スタッフは、頼りない人ばかり。
晩酌に館内の炉端焼きに行くと、お粗末な料理なのに、妙に高い。
ホテルスタッフ同様に、頼りないスタッフ。
もう、泊まることはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

もう利用する気になれない。
期待して損しました。

なんで連泊にしたんだろうと後悔。
スタッフの質が悪すぎる。

SDGsとDEIとかけ離れたホテルははじめてです、。

新館にしたからといって得もないので、割高ですね。
旧館がとれなかったらどうしても取るっていう感じ。まあ、それ以前に二度と泊まりの候補にはしませんけど！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

9月20日に宿泊しました。
下記とても残念な点です。
☆自動チェックインですが、館内案内、朝食会場、部屋の場所などの案内が一切なくネットで調べる事が必要。
　受付もありますが、アルバイトさんの感じで、なにをきいいても？みたいな感じです。
　館内マップ利用案内などおいてほしいです。
☆スーペリアツインを予約しましたが、実際はツインの部屋にエキストラベッドをいれられました。
　写真と違い残念ですが、こういうホテルなのだと何も言いませんでした。
☆スパワールド２日間満喫プランと書いてましたが、実際は１日しか利用できませんでした。受付の方に聞くと
　しんどそうでしたので、そのまま帰りました。
☆カラオケ１時間しましたが請求時９時間使用になってました。９時間オールナイトでは歌わないだろっと心の
　中でつぶやきました。その際フロントのお兄さんに聞きましたが、何が面白かったのか笑われました。

結論　サービスはとても残念なレベルです。スパワールドの方々は学生アルバイトさんがメイン（浮き輪のレンタル受付のお姉さんは仕事中も熱心にSNSをみてました。雇う方も大変ですね）らしく、対応は残念としかいいようがありません。ホテル＆リゾートとは名ばかりです。

☆プールの水はとても汚かったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プールは混んでいて芋洗い状態、プールの水もプールサイドもひどく汚く見えて、短時間で出ました。
新館に泊まったので部屋は綺麗でした。ただ、チェックイン前に荷物を預けようにも無人の荷物置き場があるだけで、荷物を預かってもらえるサービスはありません。また、部屋に水着を干す設備がなく困りました。
スパエリアもホテルも、館内は全て脱靴（裸足）でしたが、特に朝食会場は食べ物がたくさん落ちていて気持ちが悪かったです。
シーズンに宿泊したので、多少は仕方ないとしても、プール、ホテルともに、人手不足と不衛生さが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全室喫煙OKでした。

勝手に禁煙部屋だと思ってしまってましたが、全室喫煙OKともホテルの詳細みてもわからなかったです。

廊下はとてつもなく煙草臭かったです。

今回の救いは部屋の中がタバコのにおいが少なめだったことです。

禁煙の部屋を作ってもらえたら安心して泊まれるのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

宿泊受付案内所のスタッフが無愛想。忙しいのは理解出来るが色々な業務を兼任しすぎなのでは？
対応が悪いのに宿泊代金は断固として前金請求。
なぜ前金なのかも説明なく不快だった。
部屋はホコリっぽく隣の部屋との境界がしっかりとした壁ではなく可動式のかーてんのような仕切りだったので隣の部屋の声が聞こえてきた。
敷布団、掛け布団とも布団が薄すぎる。
背中が痛くなった。
プールも宿泊者なのにスライダーや滑り台は有料で無料で使えるのは流れるプールだけ。
温泉も種類はあるが清潔感がない。
この内容でこの価格は高すぎる。
外出も運用が複雑で監禁されているみたいだった。
良い点は立地だけ。
日帰りプールと温泉ならありだが宿泊はコスパが悪すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

あまりにもチェックインの時間のかかりすぎ。
その上部屋の手配も間違い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

和室の大部屋に泊まりました。片方は壁で区切られていましたが、片方は板で仕切られているだけ。明かりも音も漏れてしまいます。
若い団体が隣なため3時過ぎても大騒ぎ。とても眠れる状態ではありません。説明には何も書いてないし注意が必要。
夜間遅くに部屋を変えていただいたことには感謝してます。移った部屋の隣は静かだったので客層によるのでしょうが。こわくて２度と利用しようとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

家族旅行で利用させていただきました。
ホテルの部屋は通天閣の目の前ですごく眺めもよく良かったのですが ホテルをチェックアウトする際、リストバンドでのお支払いの明細書も見せずに料金だけ支払うように言われました。
あきらかに料金が高かったので明細書を見せてもらったら全然違う支払いまで請求されていたのが残念です。
お風呂場のアルバイトの女の子の接客があまりよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

接客が悪すぎる　一番悪かったのはゲームセンター担当の眼鏡をかけた従業員。
この従業員の態度はひどすぎる　朝のゲームセンター開店の時間に待っているのに
時間を過ぎているのに開けない　だらだらやる気のない態度　サービスでもらったクレーンゲームの無料券を渡したら嫌な顔　数千円使ってクレーンゲームで取りやすい位置まで動かした景品を１００円玉両替で席を離れたとたんにカギを使って取り出し取れない位置に戻す、そのことを注意したら逆に文句を言われた、フロント女子は愛想なし　こんな不愉快になるところ　二度といかん　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

メールでの予約確認を設定しておりませんでしたが、当日も電話連絡なく、キャンセルできませんでした。
宿泊してないのにお金を支払うはめになりました。悔しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

とにかく最低です。
2度と来ません。

サービスのレベル・対応最悪で久しぶりにイライラしました。
レベルが達していないアルバイトの方はお客様と接してはいけない！！

気分を害されたものですから立地等も関係なく全て最悪にしか見えません。
その点は参考にしないで下さい。

とにかく大阪には当分行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

最悪。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月