良い点…風呂はクォリティ高い！
岩盤浴もゆったりできる。
ご飯も美味しい。

悪い点…新館への渡り廊下がめっちゃ寒い。
風呂への移動が長い。
スタッフによって塩な対応が居る。
岩盤浴での保証金3000円って書いてないので最初はどうしてこんなに取られるの？ってなった。
スタッフに聞いたらキレながら説明するとかどうなんですかね？

早朝にスタッフと客が揉めていた。
何故かお巡りがいたんだけど何事？
ツインの部屋が狭い！
ベッドをくっつけて通路ができた。洗面所の横にトイレってどういう造りしてるの？初めて見た光景。
気になる方はやめた方が良いかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

新館でとても綺麗で居心地は良いです。
新世界で遊ぶには最高の立地です。
チェックアウト後に外に出る場合は荷物預かりをしてくれません。
外のコインロッカーを使用しろとの事でしたが、ロッカーの数は多くありません。
あまりにも不親切です。
ちなみに館内利用する場合は預かってもらえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回で2回目の利用になります。
無人入館システム3台ありますが、年配客、来日客が手間取り、本当に入館に時間かかります。名前はカタカナ、電話番号はなぜか弾かれ、予約番号は英数大小文字が混じっていて入力に時間がかかります。
部屋は前回と同じ、新館２階のシングルルームでした。裏にある超大型店舗に面しており、明るい時間帯は低角度で視認可能で外から丸見えな部屋になっています。備え付けのロールカーテンで遮蔽できますが、無機質な部屋になります。
楽天サイトから申し込むと「2日間スパ満喫」等と書いてありますが、館内には「１０時までに清算、３０分以内に退館を」みたいな張り紙が目につきます。しかし本サイト利用者の正解は「１０時までにフロントにルームキーを返して、リストバンドの清算をしないで、荷物を持ってスパに行って、入浴後リストバンドの精算をして退館」です。こんな複雑なシステム、入館時に説明するべきではないですかね？！
質問がなければ、入館から退館まで従業員と会話することはありません。従業員の方々は、あれやこれや忙しそうでした。人件費をカットしすぎて、不自由になったホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

　とても満喫できました。お風呂も種類が豊富で、サウナも充実しており大変満足しています。
　チェックイン前の荷物の預かり場所が安全性を欠けている気がします。できれば、フロント預かりか、鍵付きロッカーを設けて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

初めて家族で泊まりました。子供が5歳と0歳ですが、終始サービスの悪さが目立ちました。まず地下の駐車場からエレベーターがないこと。子供を抱っこしながら階段で上がり、チェックイン時も荷物を真っ先に預けられず、荷物を持ったままで子供も抱っこしながらパネルに打ち込みが必要な事。新世界も行きたかったのでベビーカーも持って行ったのですが、ベビーカーは部屋に持ち込めず、お預かりは外でチェーンで繋ぐ事。手にするリストバンドはぺらぺらのもので子供もつける事。大人も子供も同じ長さで幼児ならまだ分かりますが、赤ちゃんの腕には難しく結果リストバンドを無くさないように持っていることが面倒でした。
そしてリストバンドを機械に通す際、子供も必要なのは分かりますが反応が悪く何度かやり直したりもたつきました。もちろん他のお客様もスムーズには行かず改札のようなところ通る際、混雑してました。
やっと手荷物を預かれられると思ったら、手荷物もここでと言われたところはドアも何もない部屋で
それもまたチェーンで荷物を繋いでくださいとのこと。
スーツケースならまだ良いのですが、私たちはリュックと大きめのマザーバッグ、プールに持ち込むようにIKEAの袋で用意してたので、さすがにここに預けるのは、どうかと、、なりました。
せめてコインロッカーにして欲しかったものです。
結局受付でお預かりできることとなりましたが、それもスタッフに迷惑そうな対応をされ嫌な思いをしました。

それから子供を着替えさせるベビーベッドやおむつ替えの台はロッカーから遠く、二台ずつしかなくまだ歩けない0歳を連れて行くのも着替えさせるのもなかなか難しかったです。

朝食のバイキングも子供用の椅子とかはないです。

プールは子供が喜ぶ作りですごく満足だっただけに、それまでの事が子供に対して行き届かず、また子連れの親としても大変な思いをし、ただただ残念でした。

新館なだけあり、ホテルは綺麗です。
プールだけを楽しむなら、そこまで嫌な思いをせず済みそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊はあまり良かったとは言えない感じでした。
工事中のためかホテル側まで歩くための廊下が少し臭う箇所があり、エレベーターも一つしかなく不便。部屋内の設備も最低限といったとこです。テレビのリモコンの電池がきれていました。食事をとるための階も閉まっている店が多く朝食をとれなかった。
ただそれらを覆すほど圧巻の風呂でした。風呂は最高。世界の大温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

お風呂や施設は良かったかなと思います。子供はすごく楽しんでいました。
ただ、もう少し接客対応愛想良くできませんか？
接客対応悪い訳ではないんですがね、、
施設利用は凄く良かったです。
部屋は汚かったな、トイレは尿が飛んだ後があり便器にかなりついてました
髪の毛や埃、蛇口の水垢が酷く、蛇口をひねると茶色いあかみたいなのが出てきて気持ち悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

アメニティもよく揃っているし
立地も良かったので通天閣が見えて感動しました。部屋は４人泊まったので歩く場所もないくらい狭かったです。
プールに入ってスライダーに乗りました。
体重制限があり一人ずつ測定されます。体重計は紙を貼って人には見えないようになっていますが、一人ずつの体重を書いているバインダーを皆に見せながら、この方とこの方がペアで乗ってくださいと言われました。皆に体重を見られ凄く嫌な思いをしました。1回５００円払ってるのに最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

布団が少し薄く、なかなか寝れませんでした。
エレベーターがないのが、かなり大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今年の七月２３日から一週間ぐらい台湾から１６人の大阪ツアーを案内してスパワールドに泊まりました。大体５０万円ホテル代を払いました。ホテルの設備は昔と相変わらず素敵でしたが、フロントのスタッフの対応に少し改善してほしいところがあります。
① 初日、チェックインの際に１７人のリストバンドを渡されて、大人も子供ももらいました。二日目は一時的にチェックアウトして、またチェックインした時、大人の分しかもらわなくて、スタッフは“いや、当ホテルでは、大人分しか渡しません”と言いました。スタッフによって、対応が違うんだなぁって思いました。三日目の時（７月２４日）、何かイベントをやるみたいで、客がいっぱいでした。ホテルを出入りの際に、カウンターにリストバンドを渡したら、お客様が自分自身で保管してください。“あっ、また二日目と違った。日にちによってルールが変わってくるなぁ”って戸惑いました。
② 台湾から国際電話をかけて部屋を予約しようとしました。七月２３日の予約は電話での予約は二か月前からまだですが、楽天サイトの予約がすでに始まってて、もう少しの所で部屋を取り損なうところだったです。もしかして、新入社員とかスタッフの教育は隅々まで至っていないのではないでしょうか。定期的にスタッフの教育をやってほしいです。
③ スパワールドは全国的に分店もあって、五つ星のホテルだと思いました。カウンターで段ボールを空港へ送ろうと思いましたが、だめでした。最初カウンターで段ボールを買った時点で説明してくれなくて、表紙の案内も書いてありませんでした。なぜ、このサービスを始めないのでしょうか。
④ ホテルの入り口の所に、ホテル案内の窓口がありますが、出かける時リストバンドを総合案内に渡したにり、ホテル案内の窓口に渡したりして、よく分かりませんでした。人が混む時に、出かけるだけで一苦労でした。
⑤ スパワールドはすごく大きいホテルなのに、荷物を受け取るサービスはやっていないなんて少し残念です。楽天やヤフーなどのショッピングから商品を注文して、受け取ってもらおうと電話で尋ねたら、やっていないですと。代金とか関係なく荷物は受け取らないなんて、次にスパワールド泊まるという気持ちは半減です。
⑥ 今回は敷き布団が薄くて、畳みまでへこんで硬く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

スパ特に岩盤浴はよかったです。
大浴場などは広すぎて移動するたびに寒かった。
岩盤浴、スパの場所がいちいち
エレベーター移動しないといけないので面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

敷布団が薄かったことだけが不満でした。
あまりにも薄くて，寒いので毛布を置くなどして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

2日間、プール、お風呂を利用させていただきました。プールはすごい人で、チェックインしたあと、昼寝をして夜間に入りなおしました。宿泊者特典ぢ、23時以降はスライダーが無料になるのがよかったです。部屋は清潔感があり、布団も敷いていただき、快適でした。食事は、朝食が和食しかなく残念でした。パンなど洋食があれば、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂は最高！
宿泊は普通ですね。アメニティーや布団の質などが上がれば良いのですが。
まぁ外国人には良いのかも。
ただワンポイントのtatooも駄目だと外国人には少し厳しいですね。
普通の人でもtatooが入っている時代、この辺は改善すべきかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

フロントの対応も良かったし、お部屋も広く、お風呂もたくさんあってとっても満足できました。

でも夜プールを利用したら、タトゥーをしている人、周りを気にせずぶつかったりこっちにまで水をかけたりして、他の人に迷惑になっている若い団体がいるのに監視員は注意せずでがっかりです・・夜はあんまりプールは行かない方がいいのかもしれませんね・・

あと、昔は大型のシャチやワニをスパワールドでも売っていたし、持ち込んでいるお客さんもいたのですが、今はダメになったんですね、知らずに持って行って、そこは係りの人に言われました。もっとわかりやすく表記していてくれたら（館内でで浮き輪のサイズは100cm以下の表記が見つけられませんでした）空気を入れる前に気づけたので、その辺りの改善もお願いします。

プール以外はすごくよかったので、次は寒い時期に行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月